“以前去車(chē)管所辦理,算上來(lái)回路程要1個(gè)多小時(shí),現(xiàn)在在郵政網(wǎng)點(diǎn)不到10分鐘即可辦完手續(xù),很方便。”8月20日上午,浙江省金華市八一南街郵政網(wǎng)點(diǎn)完成了一筆“警醫(yī)郵”期滿換證業(yè)務(wù),得到了市民羊勝雷的夸贊。
通過(guò)與交管部門(mén)、市內(nèi)醫(yī)院的緊密合作,目前金華市郵政分公司已經(jīng)建成200個(gè)“警醫(yī)郵”網(wǎng)點(diǎn),這是浙江省郵政分公司探索網(wǎng)點(diǎn)復(fù)用轉(zhuǎn)型的組成部分,也是郵政積極融入浙江省委、省政府提出的“最多跑一次”政務(wù)服務(wù)改革的有益嘗試,真正實(shí)現(xiàn)群眾辦事“就近跑”。
4月,CA制抵解押業(yè)務(wù)正式在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦。至此,金華郵政網(wǎng)點(diǎn)可全面辦理駕駛證期滿換證、六年內(nèi)車(chē)輛申領(lǐng)免檢標(biāo)志、車(chē)輛抵押與解抵押、機(jī)動(dòng)車(chē)簡(jiǎn)易違法處罰等4大類18項(xiàng)交管業(yè)務(wù)。市民在郵政既可以獲得普惠金融、包裹快遞、農(nóng)村電商等郵政便民服務(wù),也可以享受到“就近跑、一站式、全年無(wú)休”的辦理交管業(yè)務(wù)服務(wù)。
“我們的出發(fā)點(diǎn)是要解決車(chē)主和駕駛?cè)宿k理交管業(yè)務(wù)‘來(lái)回跑’的問(wèn)題。”金華市郵政分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理陳武軍介紹說(shuō),金華市分公司聯(lián)合交管部門(mén)和本地醫(yī)院,充分發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì),創(chuàng)新了“遠(yuǎn)程體檢”的模式,客戶可以在郵政網(wǎng)點(diǎn)參加體檢項(xiàng)目、拍攝證件照,只需就近跑一個(gè)窗口,用聽(tīng)一首歌的時(shí)間,就能完成原本復(fù)雜的駕駛證期滿換證等手續(xù)。
記者在八一南街網(wǎng)點(diǎn)看到,從背景墻到引導(dǎo)牌,都有統(tǒng)一裝修的“警醫(yī)郵”標(biāo)識(shí)和形象,網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口還設(shè)置了“警醫(yī)郵”業(yè)務(wù)專用停車(chē)位。同時(shí),網(wǎng)點(diǎn)在體檢區(qū)域設(shè)置了一面鏡子,克服了廳堂區(qū)域有限、設(shè)備安裝局促的體檢距離問(wèn)題,讓小小的郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)變身成為集交管業(yè)務(wù)辦理、駕駛員體檢、車(chē)駕管材料郵寄于一體的多功能“微型車(chē)管所”,為市民在郵政網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)一站式辦理“警醫(yī)郵”業(yè)務(wù)提供了便捷通道?!皝?lái)辦理‘警醫(yī)郵’業(yè)務(wù)的車(chē)主多是中青年、高質(zhì)量客戶群體,對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)有非常大的幫助?!本W(wǎng)點(diǎn)員工華璐介紹說(shuō)。
“我們新建了400多平方米的‘警醫(yī)郵’互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理中心,有十多個(gè)郵政工作人員臺(tái)席,專門(mén)負(fù)責(zé)集中制證?!标愇滠姼嬖V記者。從網(wǎng)點(diǎn)里客戶信息上傳審核完畢,到“警醫(yī)郵”網(wǎng)辦中心確認(rèn)信息,印制出新的駕駛證,都是流水線、“一條龍”服務(wù)。金華市郵政分公司為“警醫(yī)郵”項(xiàng)目設(shè)計(jì)定制了專用信封——封面上交警“馬路天使”、醫(yī)院“白衣天使”、郵政“綠衣天使”三方的卡通形象活潑生動(dòng);之后,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù),投遞員會(huì)嚴(yán)格按照“T+1”的投遞時(shí)間把新的駕駛證送到市民手上,便捷高效。
截至目前,金華“警醫(yī)郵”項(xiàng)目已經(jīng)服務(wù)市民超過(guò)22萬(wàn)人次,為郵政網(wǎng)點(diǎn)疊加違法繳費(fèi)活期賬戶、儲(chǔ)蓄信貸、“自郵一族”車(chē)險(xiǎn)、農(nóng)村優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、廳堂傳媒廣告等業(yè)務(wù)奠定了用戶基礎(chǔ)。“面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),‘警醫(yī)郵’業(yè)務(wù)也將成為郵政加強(qiáng)與用戶聯(lián)系的紐帶,促進(jìn)各專業(yè)間的聯(lián)動(dòng)?!标愇滠娬f(shuō)。
據(jù)悉,金華市郵政分公司將積極探索車(chē)輛保險(xiǎn)、優(yōu)惠加油、免費(fèi)保養(yǎng)等增值服務(wù)以及郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理行政違章處理、國(guó)稅發(fā)票代辦、出入境簽證等政務(wù)服務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的疊加復(fù)用,進(jìn)一步融入“最多跑一次”改革,展現(xiàn)郵政國(guó)企擔(dān)當(dāng),讓郵政網(wǎng)點(diǎn)成為城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、大街小巷中一道亮麗的風(fēng)景線。