“在郵局換證方便得很，不用再專門到縣城了。”8月20日，尤先生在安徽省潁上縣十八鋪郵政支局辦理了駕駛證換證業(yè)務(wù)。這是安徽省郵政分公司積極承接交管“放管服”改革，打造“家門口的車管所”、服務(wù)城鄉(xiāng)百姓的具體體現(xiàn)。至目前，全省已建成警郵便民服務(wù)站1153處，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)893個(gè)，實(shí)現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，累計(jì)辦理交管業(yè)務(wù)近17萬(wàn)筆，有效滿足了百姓對(duì)車駕管服務(wù)的新要求。

　　板塊協(xié)同  試點(diǎn)先行

　　在警郵合作過(guò)程中，安徽省郵速聯(lián)合，與省交警總隊(duì)商談合作事宜，并在速遞服務(wù)、警郵便民服務(wù)站建設(shè)等方面達(dá)成一致，簽署了《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》。

　　“協(xié)議簽好了，關(guān)鍵是要落地。雙方都認(rèn)可先試點(diǎn)再全面鋪開的推進(jìn)模式?！卑不帐》止臼袌?chǎng)營(yíng)銷部總經(jīng)理邵來(lái)輝說(shuō)。2016年10月，六安市郵政分公司在全市113個(gè)網(wǎng)點(diǎn)上線警郵便民服務(wù)系統(tǒng)，全面開辦機(jī)動(dòng)車、駕駛?cè)恕⒔煌ㄟ`法處理等13項(xiàng)交管服務(wù)。郵政規(guī)范的經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得百姓的點(diǎn)贊和交警部門的認(rèn)可。該市交警支隊(duì)主動(dòng)提出在指定網(wǎng)點(diǎn)開辦車輛抵押業(yè)務(wù)。六安市七里站郵政支局是其中業(yè)務(wù)開辦最全面的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

　　自2016年10月以來(lái)，七里站支局累計(jì)辦理警郵便民業(yè)務(wù)量居全市郵政第一位?！爸Ь种苓吜鶄€(gè)小區(qū)的居民基本都在我們這里辦警郵業(yè)務(wù)，現(xiàn)在日均能處理156筆，其中抵押業(yè)務(wù)日均處理量和郵寄量可達(dá)110筆?！敝Ь珠L(zhǎng)盧勇說(shuō)。“郵政辦理車輛抵押業(yè)務(wù)給了我很大的方便，節(jié)約了大量時(shí)間?！蹦炽y行負(fù)責(zé)辦理抵押業(yè)務(wù)的李女士說(shuō)道。

　　高效推進(jìn)  全面覆蓋

　　六安郵政的試點(diǎn)成績(jī)，讓交警部門看到了郵政的服務(wù)能力。2017年5月，安徽省分公司與省交警總隊(duì)在全省范圍內(nèi)推進(jìn)警郵便民服務(wù)站建設(shè)。

　　鑒于警郵合作項(xiàng)目的重大意義及市場(chǎng)潛力，安徽郵政高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)警郵便民服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)年7月，安徽郵政正式立項(xiàng)。在六安市警郵便民服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開發(fā)全省統(tǒng)版系統(tǒng)，與公安交通管理綜合應(yīng)用平臺(tái)對(duì)接。該系統(tǒng)于2017年9月初上線，全省郵政網(wǎng)點(diǎn)具備開辦代辦交管業(yè)務(wù)條件。其后，安徽各級(jí)郵政和交警部門成立聯(lián)合工作組，積極推進(jìn)落實(shí)，當(dāng)年底完成所有市分公司警郵便民服務(wù)中心和300個(gè)警郵便民服務(wù)站建設(shè)。

　　“警郵合作解決交管服務(wù)‘最后一公里’，各地交管部門要做好做實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)與郵政部門的合作，從增加網(wǎng)點(diǎn)、擴(kuò)大宣傳渠道、拓展服務(wù)范圍三方面努力，使之成為便民、利民、惠民的工程。”3月下旬，安徽省公安廳在滁州召開全省公安交通管理工作會(huì)議，并組織參觀施集警郵便民服務(wù)站。在現(xiàn)場(chǎng)，省公安廳領(lǐng)導(dǎo)對(duì)警郵便民服務(wù)提出新要求。

　　警郵便民服務(wù)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，正是郵政的優(yōu)勢(shì)。雙方實(shí)施差異化布點(diǎn)策略，合理規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)布局，重點(diǎn)在社區(qū)、城郊、農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)，利用郵政網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，真正方便群眾就近辦理業(yè)務(wù)。安徽省公安廳將警郵合作鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率納入對(duì)各市公安局、交警支隊(duì)2018年度重點(diǎn)工作考核內(nèi)容。6月，雙方聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加快推進(jìn)“警郵便民服務(wù)站”建設(shè)工作的通知》。各地快速推進(jìn)建點(diǎn)工作，全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)建點(diǎn)計(jì)劃。

　　統(tǒng)一形象  標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

　　“為群眾提供更為便捷、高效的服務(wù)， 是代辦交管項(xiàng)目的核心。我們統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)形象標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以標(biāo)準(zhǔn)化提升服務(wù)形象?！卑不帐》止厩榔脚_(tái)部工作人員陳友銀介紹道。

　　安徽郵政統(tǒng)一品牌和形象，按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，制定了《代辦公安交通管理業(yè)務(wù)郵政網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》。同時(shí)，警郵聯(lián)合組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓郵政網(wǎng)點(diǎn)員工熟練掌握警郵系統(tǒng)的操作和業(yè)務(wù)規(guī)定?！拔覀兿Ｍ哉\(chéng)信、愛心、真心服務(wù)好每一位客戶，以服務(wù)促進(jìn)發(fā)展，在發(fā)展中做好服務(wù)?！北R勇說(shuō)。

　　8月22日，尤先生收到了投遞員送來(lái)的新駕照。“各市郵政都派駐人員到當(dāng)?shù)剀嚬芩?，領(lǐng)取制作好的業(yè)務(wù)牌證及票據(jù)等，現(xiàn)場(chǎng)打印郵寄面單，封裝至警郵便民服務(wù)專用封套。每天下午下班后，專人專車來(lái)收寄。市區(qū)的客戶一般第二天就能收到。”陳友銀介紹起寄遞流程，“以前郵速雙方都有人員在車管所，一些市正在推進(jìn)人員融合，以便更好地服務(wù)客戶?！?/p>

　　針對(duì)警郵合作項(xiàng)目，安徽省郵政分公司提出將繼續(xù)堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，上線全國(guó)統(tǒng)版系統(tǒng)，逐步將業(yè)務(wù)向統(tǒng)版系統(tǒng)遷移。加強(qiáng)與交警部門溝通，力爭(zhēng)全面開辦違法處理和車輛抵押業(yè)務(wù)，嘗試開辦警醫(yī)郵服務(wù)，豐富服務(wù)種類，為客戶提供一站式服務(wù)，打造“家門口的車管所”。