2017年，中國郵政成功舉辦了首屆郵政“919電商節(jié)”，在該活動的有力促動下，郵政電商基礎(chǔ)能力顯著增強，社會影響力大幅提升，為長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。在去年的基礎(chǔ)上，今年的“919電商節(jié)”將進一步貫徹“以人民為中心”的發(fā)展思想，結(jié)合首屆中國農(nóng)民豐收節(jié)來打造，做大交易規(guī)模，提升品牌知名度，打造農(nóng)村電商新增長極。近日，中國郵政集團公司電商分銷局總經(jīng)理李唐就2018年郵政“919電商節(jié)”主要特點、內(nèi)容等回答了記者的提問。

　　記者：今年是中國郵政第二次搞電商節(jié)活動了，能不能先對去年的電商節(jié)活動進行一下簡單回顧？

　　李唐：2017年，我們成功舉辦了首屆“郵樂919購物狂歡節(jié)”。在20天的活動時間里，批銷、零售等經(jīng)營目標(biāo)均超額完成，快遞包裹、手機銀行、“掌柜貸”、掃碼支付等聯(lián)動業(yè)務(wù)也取得一定突破。同時，我們開展了全方位的活動宣傳，在人民網(wǎng)演播大廳舉辦了啟動儀式，得到《光明日報》《人民日報》、新華網(wǎng)、搜狐、新浪、今日頭條等主流媒體報道約600篇次。在活動的有力促動下，電商發(fā)展基礎(chǔ)能力和社會影響力明顯提升，為長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。

　　雖然取得了可喜的成績，但依然存在一些問題和不足，我們會在今年的活動中有針對性地予以解決。

　　記者：今年的“919電商節(jié)”活動具體指導(dǎo)思路和活動主題是什么？

　　李唐：今年“919電商節(jié)”活動的總體思路是：以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九大精神，始終牢記“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，積極服務(wù)三大攻堅戰(zhàn)和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。堅持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，以“樹立品牌、優(yōu)化模式、夯實能力、提升體驗、激活存量、提高轉(zhuǎn)化”為目標(biāo)，提升郵政電商節(jié)品牌知名度和社會影響力。結(jié)合首屆中國農(nóng)民豐收節(jié)，今年的活動主題為“郵政919豐收歡樂購”。

　　本屆電商節(jié)活動在時間上分為活動籌備期、活動預(yù)熱期和活動進行期三個階段。在7月31日之前都是活動籌備期，主要是做好活動的前期準(zhǔn)備工作；8月1～31日為活動預(yù)熱期。其中計劃在8月31日舉辦啟動儀式，邀請主流媒體對活動進行集中報道；9月1～30日為活動進行期。其中，9月19日為集中點爆日，將開展專區(qū)促銷，加大紅包投放力度，開展業(yè)績播報，營造熱烈的節(jié)日氛圍。同時，相關(guān)活動將持續(xù)至首屆中國農(nóng)民豐收節(jié)，并在9月23日當(dāng)天舉辦集中返場讓利活動。

　　記者：與去年相比，今年“919電商節(jié)”有哪些活動亮點和舉措？

　　李唐：在去年“919電商節(jié)”的基礎(chǔ)上，我們今年主要強化了六個方面的活動舉措。

　　一是堅持“人民郵政為人民”的宗旨，深化服務(wù)“三農(nóng)”。農(nóng)產(chǎn)品進城方面，加強頂層設(shè)計和系統(tǒng)推進，推出農(nóng)業(yè)農(nóng)村部電子商務(wù)重點實驗室、中國郵政滯銷農(nóng)產(chǎn)品幫扶中心、中國郵政名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品孵化中心三大平臺，幫助解決農(nóng)產(chǎn)品賣難和價值不高等問題，帶動農(nóng)民致富；推出上門收貨、資費優(yōu)惠等措施，開通農(nóng)產(chǎn)品寄遞綠色通道。工業(yè)品下鄉(xiāng)方面，通過紅包回饋、定制商品優(yōu)惠、供應(yīng)商讓利等方式讓利于民，讓農(nóng)民實實在在受益。服務(wù)質(zhì)量方面，在配送時限、投訴處理等方面下功夫，提高效率，改善體驗。

　　二是聚焦主題宣傳推廣。在品牌宣傳上，緊緊圍繞“郵政919豐收歡樂購”主題，聚焦為民服務(wù)，宣傳中國郵政貫徹“以人民為中心”發(fā)展思想，大力推進電商扶貧、鄉(xiāng)村振興、服務(wù)“三農(nóng)”、便民服務(wù)等工作，樹立人民郵政為人民、“綠色郵政、綠色發(fā)展”的品牌形象。在活動宣傳上，瞄準(zhǔn)郵掌柜、郵樂小店、手機銀行用戶等存量客戶，聚焦激活轉(zhuǎn)化，以“嗨爆919，全民搶紅包”活動為主線加大宣傳推廣力度。

　　三是全渠道、全環(huán)節(jié)提升體驗。成立專門團隊，梳理、分析、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推進全環(huán)節(jié)體驗提升。分別針對郵助手地推、郵掌柜、郵樂小店、手機銀行推出紅包激勵活動，提高活動吸引力和客戶參與度。

　　四是批量打造爆款商品。批銷業(yè)務(wù)總部甄選400種特惠商品重點推廣，與6個全國知名品牌供應(yīng)商共同定制郵政渠道專屬商品。零售業(yè)務(wù)圍繞首屆中國農(nóng)民豐收節(jié)，在去年碭山梨基礎(chǔ)上批量打造網(wǎng)紅產(chǎn)品，各?。▍^(qū)、市）分公司推出農(nóng)產(chǎn)品“一省一品”項目，加強質(zhì)量管控，提升客戶體驗。

　　五是強化數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐。數(shù)據(jù)方面，郵樂公司推出活動專項數(shù)據(jù)看板，開發(fā)郵助手和郵樂小店的省、市、縣、支局四級數(shù)據(jù)看板，每周提供分析報告，為各級郵政企業(yè)管理者提供數(shù)據(jù)支撐。技術(shù)方面，制定技術(shù)支撐方案，完善郵樂線上平臺功能，為活動提供有效技術(shù)支撐。

　　六是加強業(yè)務(wù)聯(lián)動。推進板塊間、業(yè)務(wù)間的聯(lián)動共享。與郵儲銀行、中郵保險、寄遞事業(yè)部加強板塊聯(lián)動；與集郵、報刊、函件等專業(yè)開展業(yè)務(wù)聯(lián)動，共同打造郵政“919電商節(jié)”品牌。

　　記者：今年“919電商節(jié)”有哪些具體的活動內(nèi)容？

　　李唐：今年“919電商節(jié)”將從批銷和零售兩個方面推出多個專場促銷、“紅包雨”等系列活動。

　　批銷方面，總部已選擇50個供應(yīng)商，涵蓋糧油、酒水、飲料、小食品、日化、紙品、家電、服裝家居、農(nóng)資9大品類，共有400款特惠商品參加本次讓利活動；并開發(fā)了青島啤酒、金龍魚、中糧福臨門油、中糧糧谷、清風(fēng)紙業(yè)、立白日化6個定制“大單品”。各省（區(qū)、市）分公司也將優(yōu)選省內(nèi)特色品牌進入總部商品目錄，進行跨區(qū)域推廣，確保優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)惠活動落實到基層，讓農(nóng)民切實享受到實惠。此外，集團公司還將面向商家開展“金滿大地農(nóng)資”“潔凈萬家日化”“九月九的酒飲”“愛你一萬年家電”“喜迎豐收節(jié)日農(nóng)特”“繽紛開學(xué)季”“點爆狂歡”7個品類專場促銷活動。各省（區(qū)、市）分公司要利用好優(yōu)惠舉措，積極嘗試推廣郵掌柜APP，開展訂貨會推廣，結(jié)合中秋節(jié)、國慶節(jié)、首屆農(nóng)民豐收節(jié)和開學(xué)季“三節(jié)一季”，推出月餅、糧油、酒水、文具、饋贈禮盒等節(jié)日適銷商品，還有“紅包雨”、郵金幣、優(yōu)惠券等豐富線上促銷方式，提升郵樂購店批銷活躍度。

　　零售方面，活動將于9月7日正式開幕，并將于9月19日當(dāng)天集中點爆，屆時郵樂網(wǎng)將開設(shè)農(nóng)品會場和服裝鞋帽專場、特色美食專場、 家電廚衛(wèi)專場、數(shù)碼3C專場4個品類專場，用戶可以通過拼團、優(yōu)惠券、“紅包雨”、限量秒殺等方式享受超值優(yōu)惠。此外，31個省（區(qū)、市）分公司、郵儲銀行、集郵總公司、郵樂海外館也將開設(shè)活動專區(qū)，為用戶提供相應(yīng)的優(yōu)惠活動。郵樂小店的分享即得獎勵金、促單成功抽“紅包雨”、TOP獎勵金額外“紅包雨”，掌柜代購的整點登陸搶“紅包雨”優(yōu)惠券等活動也將在活動期間上線，烘托活動氛圍，拉動訂單業(yè)務(wù)快速增長。

　　記者：針對今年“919電商節(jié)”，我們做了哪些保障舉措？

　　李唐：集團公司將從組織保障、技術(shù)保障、物流保障等三個方面確保今年“919電商節(jié)”活動順利開展。

　　首先是組織保障，在集團公司層面，成立了2018年郵政“919電商節(jié)”領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，各省（區(qū)、市）分公司也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)和工作機制，確保各項工作落實到位。

　　其次是技術(shù)保障，重點做好壓力測試和預(yù)案準(zhǔn)備工作，確保郵掌柜、郵樂小店、郵助手及消費者體驗良好。開展全天候運維服務(wù)監(jiān)控，做好活動期間全程技術(shù)保障。

　　最后是物流保障，提前預(yù)測流量流向，增加運能運力和冷鏈運輸，保證物流配送時限質(zhì)量，確保活動服務(wù)目標(biāo)達成。活動期間，對郵樂網(wǎng)的所有商家客戶執(zhí)行最優(yōu)惠資費措施。□仲驛