“奶奶說她有好多年沒看過‘挑花籃’了?！?月23日，在河南省周口市葛店郵政支局陪奶奶看節(jié)目的王雅舒邊看邊聽奶奶講“挑花籃”的故事。當日，葛店支局抓住農(nóng)閑黃金時期，邀請民間藝術(shù)團在支局門口搭臺，將民間藝術(shù)和郵政業(yè)務(wù)巧妙結(jié)合，吸引300余位鄉(xiāng)親前來參與。

　　進入夏季，周口市郵政分公司以網(wǎng)點“一點一策”活動為抓手，以優(yōu)化客戶體驗為導(dǎo)向，不斷提升網(wǎng)點開發(fā)項目、做大客戶群和拓展市場等綜合營銷能力，確保網(wǎng)點可持續(xù)發(fā)展。

　　百場盛宴競開放

　　“伴隨一聲‘開始’，商水縣平店郵政支局邀請13組家庭參與的西瓜趣味賽活動熱鬧打響，選手們不顧斯文，爭先恐后狼吞虎咽起來，不一會兒現(xiàn)場就堆起了小山似的西瓜皮?！?月22日，平店支局局長趙二霞在周口市分公司群英薈萃微信群里實時直播支局組織的“一點一策”活動進展，這里就像是個小型演播廳，全市158個網(wǎng)點負責(zé)人爭先恐后地展示所在網(wǎng)點開展的豐富多彩的客戶活動。

　　“目前各網(wǎng)點已實現(xiàn)活動常態(tài)化，除了每月9日、19日、29日開展會員日活動維護存量客戶，我們還不斷挖掘增量客戶，并結(jié)合時令特點邀請客戶體驗親子類采摘和節(jié)日爆點等特色、精準的非金融類服務(wù)‘黏’住客戶，收獲了廣大客戶的不斷好評?！贝笸]政支局局長張詩琪是個“90后”，思路開闊、敢于嘗試的她在暑假期間鎖定“準大學(xué)生”客群，邀約學(xué)生及其家長到網(wǎng)點參與“開辦第一張郵儲卡”活動，在網(wǎng)點開設(shè)“學(xué)生開卡綠色通道”，宣傳金融防詐騙小技巧和使用郵儲卡的優(yōu)勢。至目前，已有230余名“準大學(xué)生”在大同支局辦理了人生的第一張郵儲卡，并自愿成為“小代言人”，愿意將郵儲卡推薦給身邊的朋友。

　　點策評比定方向

　　各網(wǎng)點活動開展得有條不紊，離不開周口市分公司的有效引導(dǎo)與把控。早在2016年，該分公司就將“內(nèi)抓服務(wù)提升，外抓市場拓展”作為“一點一策”活動的指導(dǎo)思想，每季在全市代理金融網(wǎng)點開展評選活動，將方案評選和活動效果評估作為主要的考核指標，對每季評選出的10個優(yōu)秀網(wǎng)點進行表彰。

　　“從網(wǎng)點微沙到大型知識講座、從節(jié)日尊享體驗活動到幾百人的爆點活動，‘一點一策’活動為我們營造了一種比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍，不僅提升了網(wǎng)點的營銷能力，業(yè)績也節(jié)節(jié)攀升?！?月3日，在周口市分公司二季度評選表彰會上，勇拔頭籌的北關(guān)郵政支局局長蘇珍在獲獎感言中這樣說道。

　　北關(guān)支局地處老城區(qū)，緊鄰批發(fā)街，以商貿(mào)戶和老年人為主要服務(wù)客群。在日常客戶維護中，該支局除了開展常態(tài)化活動，還按照客戶資產(chǎn)分層開展了精準營銷活動。資產(chǎn)10萬元以下的客戶多為城區(qū)老年客戶，通過會員日抓雞蛋、免費理發(fā)、免費義診、客戶抽獎等活動開展常態(tài)化營銷；資產(chǎn)10萬元以上的多為商貿(mào)客戶，該支局與周邊商家達成協(xié)議，以郵商聯(lián)盟的形式每月為客戶提供免費洗車、免費送電影票、送美容折扣卡等服務(wù)，頗受客戶認可。今年以來，該支局累計新增保費3083萬元、儲蓄余額8320萬元，金融總資產(chǎn)達1.14億元，位居周口市分公司各網(wǎng)點第一。

　　建好隊伍強保障

　　4月，為確?！耙稽c一策”活動在網(wǎng)點常態(tài)化運行，周口市分公司對24人的督訓(xùn)師隊伍開展了為期一個月的集訓(xùn)，所有督訓(xùn)師分組下沉到網(wǎng)點進行實戰(zhàn)訓(xùn)練，全流程參與網(wǎng)點活動。

　　“開展活動真正的目的是要通過不同類型的活動進行獲信、獲金、獲客。督訓(xùn)師要引導(dǎo)網(wǎng)點設(shè)計好活動方案，教會網(wǎng)點負責(zé)人通過選擇客戶、計算投入和產(chǎn)出比、運用杠桿、推廣活動、準備物料、跟蹤意向、評估活動等對活動進行細化，讓整個流程有測算、有管控、有閉環(huán)，確?；顒娱_展真實有效?！睆淖畛醯摹岸接?xùn)小白”到如今能幫助網(wǎng)點出謀劃策，督訓(xùn)師張澤滔滔不絕地分享了自己的感悟。

　　7月23日21點，太康縣符草樓郵政支局結(jié)束了當天舉辦的爆點活動后，支局會議室里仍然熱火朝天。“通過前期的努力，共邀約客戶230人，到場客戶達400余人，超出預(yù)期，其中新增客戶多為口碑相傳來到現(xiàn)場。共收集新客戶信息120余條，意向客戶有30余人，這些都是寶貴的客戶資源，下一步我們要重點做好增量客戶的跟蹤維護……”督訓(xùn)師劉艷秋對當日活動進行了中肯的評估。

　　截至7月底，周口市各網(wǎng)點已相繼開展610場營銷活動，累計參與客戶達6萬余人次，累計凈增儲蓄余額42.8億元。