一直以來，郵儲銀行河北省邯鄲市分行信息科技部管理員郭耀華被同事和領(lǐng)導(dǎo)親切地稱為“老黃牛”。自參加工作以來，無論是在繁忙的城市網(wǎng)點還是在偏遠的農(nóng)村網(wǎng)點，無論是節(jié)假日還是深夜，只要遇到任何關(guān)于技術(shù)上的問題，郭耀華隨叫隨到，從來沒有叫過一句苦，喊過一句累。

　　“網(wǎng)線不通了，找郭耀華”“新設(shè)備不會用，找郭耀華”……現(xiàn)在，邯鄲市分行35個網(wǎng)點的員工都知道郭耀華的名字，今年，曾獲評河北省分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進個人的他獲得了郵儲銀行先進個人榮譽稱號。

　　愛行如家  無私奉獻

　　2013年初，郵儲銀行總行部署公司業(yè)務(wù)2.0系統(tǒng)全國統(tǒng)一上線工程，郭耀華負責(zé)邯鄲市分行所有網(wǎng)點的上線預(yù)演工作。那段時間，他的妻子在武安市的家里臨盆在即，郭耀華完全可以請假陪在妻子身邊，但作為邯鄲市分行唯一的技術(shù)人員，如果離開，預(yù)演工作就會陷入停滯，他選擇了堅守崗位。

　　為了保證公司業(yè)務(wù)2.0系統(tǒng)順利上線，郭耀華連續(xù)1個多月每天加班到凌晨，還沒休息幾個小時，第二天又第一個投入到工作中。最終，在大家的共同努力下，公司業(yè)務(wù)2.0系統(tǒng)在邯鄲市分行成功上線。

　　2016年4月，個人業(yè)務(wù)集中授權(quán)系統(tǒng)全國預(yù)演上線，為了完成系統(tǒng)上線任務(wù)，又是郭耀華，連續(xù)7天吃住在單位，時刻緊盯系統(tǒng)預(yù)演情況，同時保證分行各個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運營。不停的電話、不斷地檢修、大量的數(shù)據(jù)，還要做好夜間值守，伴隨著郭耀華忙碌的身影，個人業(yè)務(wù)集中授權(quán)系統(tǒng)預(yù)演工作圓滿完成。

　　2017年9月，為確保小額支付系統(tǒng)的支票截留業(yè)務(wù)功能驗證順利完成，郭耀華在9月1日下班后，配合河北省分行信息科技部和邯鄲市分行會計與運營部，對轄內(nèi)升級網(wǎng)點進行全程技術(shù)支撐。驗證過程中，只要遇到問題，他就到網(wǎng)點直接對系統(tǒng)進行操作，通過控制條件逐一排除問題。最終，經(jīng)過大家的共同努力，小額支付系統(tǒng)的支票截留業(yè)務(wù)功能在9月2日3點完成升級驗證。

　　“驗證成功了，屋外也下起了小雨，我們都開玩笑說像是在為我們慶功?！被貞浤翘斓那樾?，郭耀華笑著說。

　　任勞任怨  勇于擔(dān)當

　　在邯鄲市分行，同事對郭耀華的評價出奇一致：任勞任怨、無私奉獻；領(lǐng)導(dǎo)說他只知耕耘不問報酬，是個名副其實的“老黃?！薄?/p>

　　2016年，邯鄲市房管局開發(fā)了存量房交易資金監(jiān)管系統(tǒng)，各家金融機構(gòu)必須對接系統(tǒng)才能開展二手房貸款業(yè)務(wù)。但由于時間安排先后問題，房管局要求邯鄲市分行3周后再對接，這意味著邯鄲市分行二手房貸款業(yè)務(wù)將停辦3周。房產(chǎn)公司等不了，客戶更等不了，為了保障客戶和企業(yè)的利益，郭耀華連續(xù)3天到房管局相關(guān)人員辦公室陳述情況、申明利害，獲得了提前進行系統(tǒng)對接的許可。隨后，他連夜加班完成系統(tǒng)對接工作，在獲得許可的第二天凌晨2點便完成測試工作，使存量房交易資金監(jiān)管系統(tǒng)在邯鄲市分行如期上線。粗略統(tǒng)計，此舉避免了邯鄲市分行二手房約1億元交易量的損失，為企業(yè)挽回經(jīng)濟收入300余萬元。

　　2016年，邯鄲市分行綜合設(shè)備間搬遷，老機房承載著市分行信息網(wǎng)的核心網(wǎng)絡(luò)和電視電話會議系統(tǒng)，如果沒有按計劃調(diào)通網(wǎng)絡(luò)，造成的影響可想而知，為此，邯鄲市分行領(lǐng)導(dǎo)提出了“既快又好地完成搬遷及調(diào)通網(wǎng)絡(luò)”的要求。時間緊迫，又缺乏搬遷經(jīng)驗，這對郭耀華來說是一次大考驗，為此，他提前制定好實施預(yù)案，其間多次與邯鄲市電信、聯(lián)通、移動公司和各種專業(yè)設(shè)備的維保商、施工單位詳細溝通協(xié)調(diào)。為了不影響大家正常辦公，2016年5月20日周五下班后，郭耀華開始整理新機房的強弱電線路、準備ups及空調(diào)的安裝工作等。5月21日，他冒著大雨來到老機房，將機柜、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等打包搬遷，設(shè)備到達新機房后，緊張地同網(wǎng)絡(luò)運營商開始對線路進行切割、設(shè)備調(diào)試等一系列工作。最終，經(jīng)過大家的不懈努力，終于將生產(chǎn)網(wǎng)、信息網(wǎng)和電視電話會議系統(tǒng)測試完畢，在確認沒有異常后才離開單位，而此時已是深夜?！爱敃r感到千頭萬緒，緊張至極，這么大的工程，錯了一步回頭再找問題會更浪費時間，所以每一步都要認真小心?！惫A說。

　　2016年12月31日中午，因為各部門都在籌備年終結(jié)算工作，生產(chǎn)網(wǎng)壓力太大，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)突然中斷。為了不影響年終結(jié)算工作，郭耀華第一時間對故障進行排查，初步判斷故障原因為網(wǎng)絡(luò)環(huán)路?！斑@個故障只能通過對所有內(nèi)網(wǎng)設(shè)備逐一檢查來清除，當時一共有30多間辦公室、60多臺內(nèi)網(wǎng)PC機。”郭耀華說。方案既定，他迅速行動，在辦公室和設(shè)備間主交換機來回奔波，在折返了10多次后，終于找到了故障點，原來是某業(yè)務(wù)部門撤掉了一臺內(nèi)網(wǎng)PC機，業(yè)務(wù)人員不小心把網(wǎng)線的兩頭都插到了同一個內(nèi)網(wǎng)小交換機上?！鞍堰@條網(wǎng)線拔出后，整個辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常?！惫A說。沒有耽誤年終結(jié)算工作，他終于松了一口氣，為了避免類似情況再次發(fā)生，年后，他對邯鄲市分行機關(guān)人員進行了專項培訓(xùn)。

　　今年是郭耀華到邯鄲市分行信息科技部工作的第5年，5年來，該分行的科技力量經(jīng)歷了從一窮二白到初具規(guī)模，郭耀華說他十分有幸能見證并參與其中：參與邯鄲市分行綜合設(shè)備間的建設(shè)工作，實現(xiàn)了對信息網(wǎng)和視頻網(wǎng)的有效管理；參與了綜合管理平臺十余個管理流程的開發(fā)工作，提高了管理合規(guī)性和工作效率；為網(wǎng)點陸續(xù)更新了性能不足的生產(chǎn)設(shè)備，提高了前臺人員的業(yè)務(wù)辦理速度；配合業(yè)務(wù)部門開發(fā)了住房維修基金、新建商品房預(yù)售資金監(jiān)管系統(tǒng)等多個中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)，促進了業(yè)務(wù)擴展；配合上級行完成了儲蓄邏輯集中系統(tǒng)等數(shù)十個系統(tǒng)的上線和升級工作……

　　厲行革新  傾心服務(wù)

　　金融行業(yè)的日常工作總是在和數(shù)據(jù)打交道，會有好多機械重復(fù)的數(shù)據(jù)來反復(fù)運算和統(tǒng)計，費時費力，而且總會有差錯和數(shù)據(jù)不一致的情況，為此，郭耀華刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提升網(wǎng)絡(luò)運行維護能力。比如上述問題，郭耀華逐一研究了這些數(shù)據(jù)的規(guī)律，并使用Excel軟件為這些工作設(shè)計了公式和vba程序。這樣，以前好多需要半天時間才能完成的機械重復(fù)性的數(shù)據(jù)計算工作，在郭耀華設(shè)計的公式和程序的幫助下，幾分鐘內(nèi)便可完成，且準確性也大大提高。

　　面對基層的技術(shù)訴求，郭耀華從來不敢怠慢，幾年來，他累計利用業(yè)余時間到網(wǎng)點或打電話開展技術(shù)維護近300次，受到廣大員工的一致好評。2015年4~6月，郭耀華連續(xù)2個月利用下班和周末時間，到35個網(wǎng)點對網(wǎng)絡(luò)機柜進行弱電線路規(guī)范革新，為了不影響網(wǎng)點次日正常營業(yè)，他必須當天完成工作，為此經(jīng)常工作到凌晨。規(guī)范完成后，網(wǎng)點的弱電線路一目了然、易于維護，此舉也讓邯鄲市分行的網(wǎng)絡(luò)故障率降低了30%。

　　由于網(wǎng)點無專職技術(shù)人員，有一些系統(tǒng)或設(shè)備故障往往不能自主處理，而自己的力量畢竟有限，所以郭耀華不僅授人以魚，還授人以漁。他會利用在網(wǎng)點進行技術(shù)維護的機會對員工進行技術(shù)培訓(xùn)，在解決問題的同時，也提升了網(wǎng)點員工自主處理問題的能力。

　　“雖然我不在發(fā)展業(yè)務(wù)的第一線，但能夠為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航，我覺得我是一名光榮的郵儲人?！闭雇磥?，郭耀華對自己的工作職責(zé)清晰且明確，“信息科技崗位的工作充滿挑戰(zhàn)，今后我肩上的擔(dān)子會越來越重，要做好以運行維護、風(fēng)險管理為主的IT管理工作和以數(shù)據(jù)管理為主的自主研發(fā)工作；要加速一線網(wǎng)點的科技隊伍建設(shè)和能力提升；深入整合利用科技資源，扎實推進科技成果轉(zhuǎn)化，在確保安全的基礎(chǔ)上，全面支撐企業(yè)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展……”

　　對此，他充滿了信心。

　　郭耀華會定期檢查機房設(shè)備和線路