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        廳堂聚客新招

        杜勇2018-07-25來源:中國郵政網(wǎng)

          “陳哥,又來開發(fā)票了?您先坐會兒,我找一下您的發(fā)票?!?月9日一早,貴州省興義市郵政分公司桔山大道營業(yè)所負(fù)責(zé)人尹倩在廳堂里忙活著。她低頭從一摞發(fā)票中迅速找出客戶陳高建的那張,雙手遞了過去:“陳哥,您核對一下開票信息和金額。”“都沒問題,謝謝小尹。今天還出去推介開票業(yè)務(wù)嗎?”“是啊,這就準(zhǔn)備走了?!?/p>

          尹倩,一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“90后”奮斗“潛力股”。自從興義市分公司開通代開發(fā)票系統(tǒng)后,她比往常更忙了,走訪客戶的頻次也比之前更頻繁。在最近的走訪中,她重點(diǎn)向客戶宣傳網(wǎng)點(diǎn)推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)——郵政代開發(fā)票業(yè)務(wù),得到了很多客戶的認(rèn)同。

          為了讓業(yè)務(wù)宣傳得更廣更快,年輕的尹倩還把業(yè)務(wù)宣傳搬到了手機(jī)上?!笆∪ヅ抨?duì)等候的時(shí)間,發(fā)票開好直接拿走,我們是您身邊的‘稅務(wù)局’。開發(fā)票,請到桔山大道郵政營業(yè)所。”6月13日,尹倩曬出了這樣一條朋友圈,配上一段小視頻,外加幾個(gè)開心的表情。視頻上一摞厚厚的發(fā)票,是她忙碌了一天的收獲。進(jìn)入業(yè)務(wù)發(fā)展淡季以來,原本每天客流量不足20人的網(wǎng)點(diǎn),如今僅代開發(fā)票的客戶就有幾十人,手機(jī)加辦業(yè)務(wù)量是去年同期的兩倍。

          起初,基層員工并不知道代開發(fā)票也能跟金融業(yè)務(wù)扯上關(guān)系,但當(dāng)一位客戶在營業(yè)所開了發(fā)票要劃款到稅務(wù)局對公賬戶時(shí),尹倩發(fā)現(xiàn)這是個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的好機(jī)會。利用手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款減少了填單匯款等一系列手工和系統(tǒng)操作,這一優(yōu)勢將代開發(fā)票業(yè)務(wù)與代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合了起來。

          “剛開始做代開發(fā)票業(yè)務(wù)的時(shí)候,大家的感覺就是又多了一項(xiàng)工作,心里多少有些抵觸?!币徽f,“但經(jīng)過一段時(shí)間的走訪宣傳,我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的客戶明顯多了起來,發(fā)票代開金額也從最初的幾千元變成了現(xiàn)在的幾十萬元,而且?guī)缀趺總€(gè)代開發(fā)票客戶都會開辦一張儲蓄卡,還加辦短信、電子銀行等業(yè)務(wù),有效帶動了代理金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。大家這才感受到其中的好處。下一步,我們還會將車險(xiǎn)、警郵業(yè)務(wù)逐漸疊加到網(wǎng)點(diǎn)的代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展中。”

          嘗到代開發(fā)票業(yè)務(wù)的甜頭后,桔山大道營業(yè)所員工的營銷積極性高漲,在服務(wù)客戶時(shí)都會多宣傳一句,力求讓每個(gè)客戶都了解這項(xiàng)新業(yè)務(wù)?!按蠼?,您知道咱們這兒可以代開發(fā)票了嗎?”大姐笑著說:“怎么會不知道呢,尹倩都去我店里說過好幾次了,今天,我就是來辦卡的,以后開發(fā)票方便些?!?/p>

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