白皮膚、長(zhǎng)頭發(fā)、大長(zhǎng)腿,用湖北省武漢市郵政速遞物流東亭攬投部攬投員劉維的話(huà)說(shuō),她也曾經(jīng)是“萌妹子”。如今,這位“萌妹子”成為當(dāng)?shù)昧丝头⒖傅闷鹬刎浀摹芭疂h子”。近日,武漢市郵政管理局與長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)集團(tuán)聯(lián)合舉辦了“第二屆湖北快遞員節(jié)”活動(dòng),劉維當(dāng)選“神奇技能快遞小哥”。
劉維在大學(xué)里學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),去年畢業(yè)后,她進(jìn)入武漢速遞物流工作。剛?cè)肼殨r(shí)她被分配到內(nèi)勤崗位,每天很早就來(lái)到攬投部,幫助早班卸車(chē)。晚上等攬投員們都回班,郵件全部順利出口,她才趕著坐地鐵回家。有時(shí)候工作太晚,攬投部的同事?lián)乃粋€(gè)年輕女孩走夜路不安全,勸她早點(diǎn)回家,她卻開(kāi)玩笑地說(shuō):“別看我長(zhǎng)得像‘萌妹子’,其實(shí)我是‘女漢子’呢,大家放心!”
單位組織的一次培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓劉維大開(kāi)眼界,也更加堅(jiān)定了她在快遞行業(yè)大展拳腳的信心。那是她第一次到華中(武漢)陸運(yùn)中心,第一次看到了EMS分揀機(jī)器人,感受到快遞運(yùn)轉(zhuǎn)背后的科技力量?!霸瓉?lái)快遞不是簡(jiǎn)單的送貨,現(xiàn)代的快遞行業(yè)也需要大數(shù)據(jù)和科技支撐,也很高大上呢!”劉維說(shuō)。
告別了后勤工作階段,劉維開(kāi)始了“快遞小妹”工作。見(jiàn)到她送貨的客戶(hù),問(wèn)得最多的一句話(huà)就是:“這么可愛(ài)的妹子,怎么也送快件了?”有時(shí)劉維也會(huì)開(kāi)玩笑地回上一句:“‘萌妹子’送快件是我們的升級(jí)服務(wù)?!?/p>
其實(shí),做了攬投員的劉維更加沒(méi)有把自己當(dāng)成“萌妹子”,扛起重貨來(lái)毫不遜色。一次,有位客戶(hù)買(mǎi)了12臺(tái)電扇,包裹重量近40公斤,劉維從卸貨、板車(chē)托運(yùn)到送達(dá)指定地點(diǎn)都毫不含糊,讓客戶(hù)刮目相看。
在大學(xué)時(shí),劉維愛(ài)好朗誦與演講,練就了標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)。她在打電話(huà)預(yù)約投遞時(shí),客戶(hù)經(jīng)常以為她是專(zhuān)業(yè)客服人員??煽吹诫娫?huà)里聲音甜美的“客服”就是眼前送貨的女?dāng)埻秵T,客戶(hù)都會(huì)有些驚訝。今年4月,劉維還代表武漢速遞物流參加了市郵政管理局舉辦的寄遞行業(yè)“三項(xiàng)制度”知識(shí)競(jìng)賽,以滿(mǎn)分的成績(jī)奪得了第一名。
“快遞工作雖然很平凡,但給人們的生活帶來(lái)很多便利?!眲⒕S說(shuō),“加上快遞行業(yè)由傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型向科技智能化轉(zhuǎn)型,適合年輕人發(fā)展的空間更加廣闊?!?/p>