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        科技興郵路上的螺絲釘——記四川成都市分公司市場營銷部軟件開發員劉堅
        作者:通訊員 龍張建來源:中國郵政網發布時間:2018-12-04

          “學習雷鋒精神,就要把崇高的理想信念和道德品質追求融入日常的工作生活,在自己崗位上做一顆永不生銹的螺絲釘?!痹?1月四川省成都市郵政分公司市場營銷部黨支部組織的黨課上,大家再次學習了習近平總書記在參觀雷鋒紀念館時的重要講話,并結合自身實際工作展開了討論?!耙恢币詠恚叶及牙卒h當作榜樣,特別佩服他那種在崗位上默默奉獻的螺絲釘精神。參加工作,特別是入黨以后,我始終提醒自己,要時刻以黨員的高標準嚴格要求自己,為郵政企業的轉型發展貢獻力量?!避浖_發員劉堅這樣說道。

          正是這份基于黨性而時刻堅守著的高標準、嚴要求,讓劉堅在19年的工作生涯中開發出了多款業務軟件,為科技興郵戰略落地貢獻了自己的力量。而在這一過程中,劉堅也得到了企業的高度認可:2014~2017年度全國郵政系統先進個人、四川省郵政分公司優秀科技工作者、2012~2016年度成都市分公司優秀共產黨員。

          愛學善思

          做頭腦有智慧的螺絲釘

          作為一名黨員,劉堅深知“打鐵還需自身硬”的道理,因此,自1999年進入郵政以來,在學習提升的道路上,他從未懈怠?!懊總€周末的上午,他都會和兒子一起坐在書桌前認真學習。”最讓妻子李妍感到佩服的,是劉堅這么多年來一直堅持著的學習習慣。

          除了周末的固定學習時間,劉堅還善于利用碎片時間學習。每天上下班的公交車上,他都會拿出手機快速瀏覽行業資訊,每當發現了能夠解決問題或值得學習借鑒的好文章,劉堅還會在部門微信群里分享。“雷鋒說,對待同志要像春天般溫暖。在我看來,新時代對待同事最溫暖的方式就是大家一起進步?!眲哉f。

          得益于自身的持續努力和同事共同打造的“眾享”學習模式,年逾不惑的劉堅不僅未被快速更新的行業拋下,反而熟練掌握了當下最新的開發語言和工具。但在自身掌握的知識輸出、軟件開發的初期階段,劉堅也遇到過難題:“業務部門提出軟件支撐需求,但在溝通中,我和對方對相互領域都不熟悉,往往說不到位,導致我開發出來的軟件達不到業務部門的預期。”這種努力了卻換不來認可的辛酸,讓劉堅認真反思。

          “黨的群眾路線工作法告訴我們,要學會從群眾中來,到群眾中去?!眲哉业搅藛栴}的解決之道,“堅持實地去看、去學,多和業務條線的同事溝通,直到真正理解對方需求后再動手?!睆拇耍瑒蚤_發的軟件再沒被一線員工“吐槽”過。

          愛崗敬業

          做肩上有責任的螺絲釘

          11月19日,“雙11”購物狂歡后的第8天,進口包裹如潮水般涌向成都市分公司各攬投部。作為黨員突擊隊成員,劉堅一大早就奔赴青龍場攬投部幫扶投遞。剛走到門口,他就感受到了班組長高志平的熱情:“雖然今年我們攬投部散件攬收量增長迅速,但郵件處理效率卻大幅提升,多虧了你們開發的渠道攬收系統?!?/p>

          高志平口中的渠道攬收系統,是通過智能終端錄入客戶信息,改變了以往散件攬收先由客戶填單、再由柜員按單錄入的模式。這在簡化流程的同時,更提升了客戶體驗,成了成都市分公司投遞員爭奪散件攬收市場的有力“武器”。

          而在這款軟件投入使用前,劉堅聽投遞員們說得最多的就是:“其他快遞公司攬收散件,客戶只需說,根本不用動手填單,但我們就不行,客戶嫌麻煩,就不愿意找我們?!睘榱私鉀Q投遞員拓展業務的困擾,劉堅和部門同事開展技術攻關,加班加點開發出了渠道攬收系統。“我們加班累點兒沒關系,關鍵是要讓沖在一線的伙伴們配備高端‘武器’,在市場競爭中不能輸了氣勢?!眲哉f。

          在渠道攬收系統上線投入使用后,盡管運行較為流暢,但有投遞員反映啟動初期運行較慢,劉堅就一次次優化系統流程和界面;客戶信息錄入后,無法在攬收現場打印面單,業務量大的時候,投遞員回去后容易將包裹弄混,為此,他為系統新搭載了藍牙,通過連接便攜式熱敏打印機,現場即可打印面單進行張貼。

          “有時候,我也想差不多就行了,但一想到自己是一名黨員,一想到入黨宣誓時的那份承諾,我就不能允許自己當一名‘差不多先生’?!痹醋詫ぷ鞯臒釔酆蛯ψ陨淼木媲缶?,劉堅在優化軟件這條路上越走越堅定。“渠道攬收系統現在用著順手嗎?還有沒有需要改進的地方?”在幫扶投遞的過程中,劉堅仍不忘抽空向投遞員收集意見建議。

          愛企如家

          做心中有企業的螺絲釘

          劉堅身上還有另一道標簽,那就是愛企如家。2006年,負責設備管理的同事向劉堅訴說了自己的“心事”:“全市幾千臺辦公設備,全靠手工臺賬管理,管理人員工作量大不說,也無法實現設備全過程管理,極易造成企業財產流失?!?/p>

          說者無心,聽者有意。劉堅回去后琢磨起了開發設備管理系統的事兒。結合設備全過程管理的理念,劉堅搭建了過程管理模型,對重要管理流程進行合理規范,以達到流程有效控制,同時又避免處理效率降低。而在后期的系統試運行中,他又在使用者的建議下為該系統添加了數項新功能——設備標簽打印、進出庫管理、設備維修管理……

          “設備全過程管理電子化,不僅減輕了同事的工作量,更為企業財產上了一道‘安全閥’。在郵政工作這么多年了,這兒就是我的第二個家,家里的每一臺電腦、每一臺打印機,都要好好珍惜?!眲哉f。

          在軟件開發界有這樣一句話,再好的業務軟件,黃金使用周期也不會超過3年,但在劉堅這兒,這句話好像行不通。2013年,由劉堅獨立開發的重要郵件系統,迄今已運行5年多,累計處理郵件527萬余件,目前仍在正常運行?!爸赃€能正常運行,是因為劉堅一直不斷對系統進行迭代更新,包括無數次界面優化和2次框架調整?!笔袌鰻I銷部副經理劉剛一直將劉堅的努力看在眼中。

          “對我而言,開發一款新軟件和維護已有軟件的工作量并無太大差別,但對企業而言,維護升級已有軟件的費用卻比開發新軟件低多了。企業的資金,就應當用在刀刃上。”正說著,劉堅又打開了一款業務軟件,打算對其進行優化……

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