11月10日,相較于大部分都市年輕人緊抓“雙11”最后的“瘋狂時刻”,守在電腦、手機前,不斷地瀏覽各類商品和搶奪各類優惠券,四川省成都市郫都區先鋒村的某農家樂內,4組家庭成員正揮動著鋤頭,在地里面熱火朝天地播種、施肥。
這是成都市郵政分公司制定服務鄉村振興戰略三年行動方案后啟動的首場活動,也是其運用郵政多業務、多產品優勢所積累的豐富客戶資源,探索鄉村振興新路徑的一次成功嘗試。在這之后,通過成都市分公司“車駕管”和“鮮味送”微信公眾號積累的20多萬名“粉絲”的宣傳和擴散,將會有越來越多的人跟隨成都市分公司的步伐,助力鄉村振興,實現“游客引進來、特色農產品走出去”的目標。
服務“三農” 郵政一直在努力
黨的十九大報告及2018年中央一號文件,都強調要大力實施鄉村振興戰略。使命呼喚擔當。黨中央的高度重視和殷切囑托,吹響了中國郵政積極履行央企使命和社會責任的號角。成都市分公司也制定了服務鄉村振興戰略三年行動方案,明確了將成都郵政打造成“鄉村普遍服務供給主渠道、鄉村電子商務發展排頭兵、鄉村振興金融支持生力軍、鄉村綜合物流服務主導者、鄉村文化繁榮推動者和國家精準脫貧攻堅助力者”的總目標。
實干成就輝煌。截至12月15日,成都市分公司已累計建成郵政便民服務站2670個,為農村提供郵政便民服務十余種。2017年以來,成都郵政農村電商業務已幫助銷售農產品1026萬元?!伴L期以來,成都郵政依托農村郵政網絡為服務‘三農’、鄉村振興做了大量工作,發揮了不可替代的作用。”成都市委、市政府各級領導多次對成都市分公司在服務“三農”方面的工作給予了肯定。
行進在鄉村振興這條道路上,成都市分公司一直秉承著“百尺竿頭,更進一步”的理念,在做好農村電商、讓特色農產品走出去的同時,開始積極探尋鄉村振興新路徑,致力于將各地游客引進來。于是,一場圍繞著集團公司提出的“強化特色村莊主題服務,傳承和保護特色資源,將各地游客引進來”的主題活動策劃拉開了序幕。
細節發力 確保客戶滿意度
“第一站選在哪兒,邀約哪些客戶參加,如何確?;顒拥奈??”部門業務發展推進會上,成都市分公司渠道平臺部經理朱小波對部門員工連續拋出的三個問題,表明了其對首次舉辦鄉村振興主題活動的重視。這份重視的背后,體現出成都市分公司致力于以更高的政治站位、更大的發展格局來助力鄉村振興,釋放更大能量、展現更大作為的決心。
“建議第一站選在郫都區先鋒村。當地出產的蘿卜干很有特色,我們可以充分發揮前期開展農村電商業務所積累的經驗和優勢,既將游客引進去,也讓蘿卜干等特色農產品‘走出去’?!敝煨〔ㄔ捯魟偮?,部門員工吳楠就站起來大聲建議。
“客戶邀約方面,建議優先選擇‘車管家’VIP客戶,并分別通過‘車駕管’‘鮮味送’微信公眾號線上平臺和線下網點雙渠道邀約客戶,以便后期線上線下同步實現活動宣傳和產品銷售。”電商分銷室經理石好提出了自己的看法,“為了確保首期活動的客戶體驗,建議控制客戶邀約數量,線上線下分別只邀請兩位客戶?!?/p>
“在活動吸引力塑造方面,建議將活動主題設置為‘農夫的一天’,上午參觀蘿卜干制作流程全環節,下午開展農田種植、農產品選購等體驗活動。這既讓受邀客戶能切實感受到傳統手工藝、非物質文化遺產傳承者的堅持與不易,也能讓受困于都市生活的客戶及家人都體會到鄉村生活的樸實和勞作的辛苦?!庇懻摻咏猜晻r,參與其中的部門員工都提出了自己的看法。
任重道遠 郵政開啟新征程
作為承接此次活動的成都市郫都區分公司及時聯系了郫都區委、區政府,表達了郵政企業愿在鄉村振興中貢獻力量的強烈愿望,并著重介紹了郵政在服務鄉村振興工作中的特有優勢。最終,在區委、區政府的協調下,成都市分公司與先鋒村達成了結合當地農家樂休閑體驗和蘿卜干等特色產品,策劃、舉辦鄉村旅游活動,深入挖掘當地生態涵養、休閑觀光、文化體驗等新價值,促進“郵政+鄉村旅游”“郵政+鄉村文創”等產業融合發展,實現將各地游客引進來、把地方特色農產品送出去的合作意向。
隨后,一篇關于近期將在郫都區先鋒村舉辦“農夫的一天”體驗活動的推文同步出現在了“車駕管”和“鮮味送”兩個微信公眾號上。服務鄉村振興的號召、線上線下均只投放兩個體驗名額的限制,點燃了20多萬名“粉絲”的熱情,推文下方報名的“粉絲”絡繹不絕。
11月10日,“農夫的一天”主題活動在先鋒村某農家樂內如期舉行。不出所料,蘿卜干制作參觀、農田種植體驗等活動成功“俘獲”了四組家庭成員特別是小孩子的心?!白≡诔鞘欣锬哪芨惺艿椒N田的快樂?這不僅勾起了我兒時的回憶,也讓我的孩子對‘粒粒皆辛苦’有了更深刻的認識和體會。”經歷了“過五關斬六將”的艱辛后,終于如愿參加了活動的客戶高先生豎起了大拇指,“更讓我感受到了郵政在鄉村振興中的付出與努力?!毕蠕h村主要負責人也對此次活動給予了高度評價:“我們體驗到了郵政服務鄉村振興戰略的獨特優勢和特色模式,將來,我們愿意與成都郵政建立長效合作機制,共同打贏精準脫貧攻堅戰?!?/p>
活動當天的圖文被推出后,20多萬名“粉絲”再次沸騰,一邊催促著平臺趕快上線蘿卜干產品,方便購買,一邊讓成都市分公司趕快策劃下期體驗活動,并一再要求投放更多的參與名額?!胺劢z”的熱情,為這次活動畫上了圓滿的句號,也讓成都市分公司和“粉絲”的心越貼越近。成都市分公司在認真總結經驗的同時,開始了下一次活動的策劃。