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        你有我有全都有

        ——江蘇徐州市分公司構筑電商服務樞紐紀實
        柏濱豐 周淼2019-02-22來源:中國郵政網

          “不要以為淘寶攝影很簡單。”顧榮軍加重語氣,“店鋪的主管、運營都得到場,和攝影師進行深入交流?!鳖櫂s軍在江蘇省徐州市經營著一家箱包類跨境電商公司,是郵政的老客戶。在“云郵電商眾創基地”一間攝影棚內,他正坐等“業內數一數二”的攝影師給新款箱包拍照上架。

          “未來,電商肯定是跟著服務跑。”顧榮軍解釋自己為何“舍近求遠”,“這里能滿足寄遞、攝影等多種需求,我們只要集中精力解決運營和產品的問題?!?/p>

          如今的徐州電商圈,有需求找“云郵”漸成共識?!案铡眮淼碾娚炭蛻?,以及“跟著來服務”的電商服務商呈現滾雪球態勢。

          “想構筑一個電商服務樞紐,用有限的空間打造無限的生態圈?!毙熘菔朽]政分公司寄遞事業部快遞包裹部經理權成說,他們意欲謀求“你有我有全都有”的服務新格局。

          創一個基地

          徐州市云龍區青年東路2號,一座前身為郵區中心局的老樓。側門上5樓,別有洞天?!耙郧稗k過產業園,但樣式比較老套,這次想做個不一樣的?!笨爝f包裹部的李茜介紹,“我們聯系專業設計院出方案,又去很多咖啡館取經。”

          歷經半年的體驗、反饋與改進,2018年9月,由徐州市分公司、云龍區政府聯合創建的“云郵電商眾創基地”投入試運營。與傳統中規中矩的格子間不同,這個2000平方米、上下兩層的基地主打工業風:保留廠房骨架,以粗獷的灰白黑為基調,配以別致的辦公桌椅跳色。功能區則主要劃分為辦公、休閑交流、培訓、第三方服務等主題區。

          二樓是一間間相對獨立的辦公室。除用于自家和入駐電商公司辦公,另有一間設備齊全、器材專業的網絡直播間。剩余開放空間,布置出黨建工作室和勞模工作室。其中的黨建工作室近100平方米,設有圖書閱讀、多媒體觀摩體驗、沙龍交流等功能區,現代風布局與基地整體的工業風相得益彰。在權成看來,黨員作為標桿、示范和形象,可凝聚起強大的“正能量”。作為各項工作開展的領導核心,黨建工作一直是戰斗力的源泉所在,進一步增強了基地的社會凝聚力和業務創新力。

          聚一眾客戶

          包裹寄遞、倉儲物流、培訓交流、創業指導……憑借管家式服務和高顏值,基地在當地電商圈聲名鵲起,吸引了一眾客戶。

          2018年入駐的“鴻緣玻璃”是一家生產名牌香水代工玻璃瓶的傳統企業,正嘗試香水成品的產品轉型及線上的銷售轉型。從注冊、拍攝再到上架……在基地一系列的培訓指導下,其成功開設自主品牌車載香水網店,日均銷量從零增至四五百件,全部交由郵政寄遞。

          類似的指導本地傳統企業轉型互聯網銷售,是基地前期“造包”、后期“深植”的核心所在。一方面,發揮背靠傳統小商品市場的地域優勢,開展豐富的培訓活動,吸引對電商感興趣的傳統企業開設網店。另一方面,對接各行業協會資源,接觸尚未從事網絡銷售的工廠店,對其進行精準孵化培育。

          “為傳統企業互聯網轉型提供更加寬廣的渠道,同時逐步掌握區域內電商上游貨源,為今后以郵政為主導的廠商集中代發貨作鋪墊,降低郵政市場開拓、客戶維護、業務攬收的成本?!睓喑烧f。

          “蝴蝶影像”則是首先沖著高顏值、跟著感覺來的客戶之一。作為轉型電商攝影6年的資深攝影師,肖強先后待過多個電商創業園?!耙恢毕M覀€環境有感覺的,到這里一看,真是很喜歡。”他解釋道,“郵政是國企,感覺很靠譜。”

          借助場地、設備等硬件資源,基地持續舉辦電子商務大會、青年創業大賽、電商培訓會等,將園區打造成一個集培訓、交流、共享、開放為一體的線下對接平臺——這些對客戶而言都頗具吸引力。

          目前,多家知名平臺類企業先后入駐基地。徐州市電商協會、電影協會、餐飲協會等多個協會也先后與基地開展常態化對接,提供相關個性化服務。

          構一座樞紐

          除了眼緣,“蝴蝶影像”入駐基地其實還有更多考量:一是基地本身就擁有很多電商客戶,可以幫其轉介帶動業務增長;二是基地電商主題活動豐富,可以幫其拓展電商圈人脈,產生更多合作機會;三是可以聯手同行綜合開發客戶,產生“一加一大于二”的效果。

          經營箱包類跨境電商公司的顧榮軍正是經由基地轉介而來。也正是在基地組織的電商主題活動中,肖強結識了“美人巷文化傳媒”總經理夏東元,雙方就影像與直播各展所長,滿足客戶多元化需求,聯手做好電商宣傳服務。

          2018年,“美人巷文化傳媒”開播雅迪頻道社交店,為徐州雅迪提供線上推廣服務?!耙郧拔覀兇蠖嗍峭ㄟ^電臺宣傳,現在年輕人更愛玩手機看抖音。”作為雅迪電動車徐州恒盛店店長,李楊楊對網絡直播不無期待。

          在夏東元看來,很多孵化基地其實只提供了硬件,真正能串聯起電商企業的很少。而“云郵”從包裹寄遞出發,其實已經對客戶進行了篩選,有了向電商綜合服務商發展的隱性門檻。“我們選擇這里,就是看上了這兒的環境與資源?!?/p>

          通過舉辦eBay總部培訓會、徐州市第三屆BD(商務對接)大會等多場活動,基地已吸引超過800人次參與,進而梳理出86條可用電商資源。正是基于這些資源,基地目前已可提供代運營、攝影、網紅直播、法律顧問、注冊公司綠色通道等諸多第三方服務。

          一名留學法國、擁有10多萬名“鐵粉”的網紅,經人介紹來到基地求助?;貙⑵湫枨蟀l至45個電商群,2小時后即篩選出8家箱包工廠。經實地考察選定一家后,基地又幫著對接設計與生產,最終,1萬只帆布包通過直播“秒光”。策劃、生產商、銷售渠道……網紅經濟當下的這些痛點,在基地被一一化解。

          第一步,以包裹寄遞為基礎吸引客戶;第二步,以客戶需求為導向跨界對接資源;第三步,搭建資源匹配模型;第四步,自行運作資源樞紐。在權成看來,這是打開資源匯集發展新格局的“四步棋”——資源樞紐一旦成熟,效益水到渠成,而且豐厚長遠。

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