近日,湖北省恩施土家族苗族自治州郵政管理局發布2018年恩施州快遞行業年報。數據顯示,郵政快遞市場份額占比達14.4%,同比提升5.2%,尤其是自2018年9月以來,郵政快遞量收上升勢頭明顯。今年1月份,恩施郵速實現收入576萬元,同比增長23.6%。
進軍農村電商
1月29日,地處偏遠山區的建始縣紅巖寺鎮蒿壩村“益壽”獼猴桃農業合作社門口一派繁忙景象,兩名身著綠色郵政標志服和一名身著EMS標志服的工作人員在往一輛大郵車上裝包裹。合作社理事長劉遠亮滿意地對紅巖郵政支局經理譚玉鋒說:“感謝郵政幫我把客戶包裹全部發出,這下我可以安心過年了?!?/p>
“益壽”合作社是當地知名的電商企業,年出口包裹達3萬件以上。春節前,由于有的快遞公司放假了,劉遠亮就找到紅巖支局寄發包裹,沒想到郵政與EMS工作人員一道上門,一起幫忙封裝打包,很好地滿足了合作社的用郵需求。
建始縣速遞物流營業部負責人向斌說:“在寄遞翼改革啟動后,郵速雙方實行市場整合、攬收合并、資源疊加,一下子解決了過去速遞開發鄉鎮電商市場人力不足的問題。目前,我們已經開發了6家農業合作社的電商包裹業務,月收寄量增加3000件?!?/p>
鶴峰縣鄔陽鄉翠泉茶業公司每年有近10萬件包裹出口,以前,鄔陽郵政支局由于運能不足,沒能開發成功這家客戶。通過郵速資源整合,1月初,鄔陽支局成功與該公司簽訂了包裹攬收協議,翠泉茶業公司2019年所有出口電商包裹全部交由郵政攬收,一次發運量超過50件由縣速遞物流派專車運輸。鄔陽支局經理黃思進說:“過去,支局的郵件全部通過縣鄉客運班車代運,根本不可能攬收這么大量的電商包裹?,F在速遞參戰,一下子解決了運能和包裝兩大難題,簽約自然就是順理成章的事了?!?/p>
兩網整合提效
在鶴峰縣燕子鎮粽葉加工企業“又一春”的門口,鶴峰縣速遞物流營業部經理李鑫和攬投員顧濤在忙著封裝搬運包裹。“以前這個客戶通過我們發郵,有時郵件趕不上趟車,一耽誤就是一天?,F在,我們和郵政共用轉運資源,每天兩個頻次,郵件運輸時限更有保證了,一些客戶還主動找上門來?!崩铞握f。據了解,恩施郵速通過整合郵路資源,在各縣(市)都實現了郵路雙開,每日兩上兩下。
以前,郵速兩大主體的攬收頻次、服務區域、服務范圍多有重復,有時候一個客戶門前能站兩個綠色身影。針對這種情況,恩施郵速以速遞攬投網、郵政商投網為基本骨架,普郵網和同城網為補充,重新規劃了“專攬、專投、攬投合一”道段,同時,整合了智能包裹柜、社區服務站、代投自提點等寄遞網絡末端投遞資源,形成了“上門投遞+代收自提站點+自取包裹柜”的全方位、開放的投遞服務平臺。目前,恩施郵速共計優化城區道段30余條,縮減外包投遞人員20余名,有效節約了人力成本。
過去,咸豐縣速遞物流營業部一直“借住”于原郵政分揀場地,不到300平方米的地方,集營業、辦公、分揀、倉儲于一體,條件十分簡陋?!按翰璋鼣埵胀?,每天幾百件的郵件集中處理,我們往往連側身都很困難。”咸豐縣營業部經理唐文說,“如今,我們營業部遷進了咸豐郵政電商孵化中心,擁有了全新的辦公處理場地和1000余平方米的電商倉儲場地?!边@時,唐文的臉上抑制不住喜悅之情。自改革推行以來,恩施郵政推進了八大縣(市)郵政辦公場地、處理中心資源整合和流程改造,加強場地規劃,加大裝卸設備投入,由此,減少租賃場地3處,節約租賃成本20余萬元。同時,充分盤活場地資源,加大郵政倉儲建設力度,為寄遞業務的開發奠定了堅實基礎。
贏得客戶認可
湖北施州實業有限公司,是一家種植、生產、銷售恩施富硒農產品的現代農業企業,年均銷售額過億元。據該公司負責人周大軍介紹,過去在與郵政的合作中,最大的困擾就是郵政和速遞人員分別上門服務,特別是在“雙11”期間,每天郵件發運量突破萬件,本來不大的倉庫要分出兩個封裝區域,安排兩名倉管員為郵政和速遞配發貨。“去年郵政和速遞整合了,這對于我們客戶來說也是好事,‘雙11’運行順暢多了,不僅為我們節約了運營成本,而且讓我們更加信賴郵政品牌。選大品牌,準沒錯。”周大軍高興地說。
“2018年的‘雙11’之戰,我們團結一致,打得很痛快?!倍魇┧龠f物流商企中心客戶經理劉學章在郵政工作了20余年,2018年的改革變化讓他感觸很深。據了解,針對2018年“雙11”旺季生產,恩施郵速按照“統一組織、統一指揮、統一運營、統一評價”的原則,共同協商,統一制定“雙11”活動方案,分解了計劃,明確了目標,細化了措施,并統一召開了動員會進行安排部署和宣傳發動,從組織發動、營銷組織、能力儲備、投遞資源等方面凝聚了力量。2018年10月1日~11月10日,恩施郵速在全州范圍內開展了客戶大走訪活動,雙方統一部署,統籌客戶資源,重點針對存量客戶、電商平臺客戶及硒博會客戶進行走訪、營銷。在雙方的合力推動下,11月11~20日,恩施郵速共收寄快包22.5萬件,同比增幅排名全省郵政第1位。
恩施州快遞協會秘書長李順輝表示:“郵政寄遞翼的改革,使郵政快遞市場占有率得到有效提升,2019年郵政快遞發展更令人期待?!?/p>