豬年春節(jié)來(lái)臨，客戶在現(xiàn)金存取、貨幣兌換、轉(zhuǎn)賬匯款、刷卡消費(fèi)等方面的金融需求十分迫切。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行為此精心安排，積極部署，為廣大客戶提供豐富、高效、便捷的金融服務(wù)，讓城鄉(xiāng)廣大客戶過(guò)一個(gè)溫暖祥和的春節(jié)。

　　貼心陪伴返鄉(xiāng)路

　　1月16日，從河南老家到東莞打工的老宋收到了一條讓他喜出望外的短信，他成功通過(guò)審核，拿到了郵儲(chǔ)銀行發(fā)放的春節(jié)返鄉(xiāng)補(bǔ)助。

　　東莞是制造業(yè)重鎮(zhèn)，聚集著數(shù)百萬(wàn)名外來(lái)務(wù)工人員。為了幫助像老宋這樣的外來(lái)務(wù)工人員回家團(tuán)聚，郵儲(chǔ)銀行東莞市分行從2009年起推出“平安返鄉(xiāng)，溫暖相伴”活動(dòng)，為外來(lái)務(wù)工人員免費(fèi)提供返鄉(xiāng)服務(wù)。今年，東莞有1100余人通過(guò)了審核，拿到了郵儲(chǔ)銀行贊助的回鄉(xiāng)車票。

　　春節(jié)臨近，在外忙碌了一年的人們紛紛返鄉(xiāng)。以此為契機(jī)，郵儲(chǔ)銀行各分行結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和需求特點(diǎn)，針對(duì)返鄉(xiāng)務(wù)工人員開(kāi)展了一系列特色金融服務(wù)活動(dòng)。從深圳到湖北，郵儲(chǔ)銀行荊門(mén)市分行員工與農(nóng)民工同行，熱心幫助農(nóng)民工朋友提行李、找座位、送對(duì)聯(lián)，并現(xiàn)場(chǎng)為他們講解返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策、創(chuàng)業(yè)貸款各項(xiàng)優(yōu)惠以及郵儲(chǔ)銀行特色理財(cái)、手機(jī)銀行等金融知識(shí)。從廣東到廣西，郵儲(chǔ)銀行梧州市分行員工在公路出口專門(mén)設(shè)立春運(yùn)服務(wù)點(diǎn)，備置熱茶、熱點(diǎn)、休息區(qū)和取暖設(shè)備，還設(shè)置了移動(dòng)展業(yè)設(shè)備，可以辦理現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卡、注冊(cè)手機(jī)銀行、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，為返鄉(xiāng)的“摩托大軍”提供溫馨服務(wù)。

　　溫暖返鄉(xiāng)途，照亮回家路。一年又一年，在大江南北、沿海邊陲，郵儲(chǔ)銀行值守在服務(wù)春節(jié)返鄉(xiāng)大軍一線，讓返鄉(xiāng)務(wù)工人員感受到了溫暖。

　　春節(jié)扶貧送溫暖

　　文昌雞、東山羊、和樂(lè)蟹、加積鴨、小椰殼、三亞芒果、澄邁綠橙……1月23日至27日，第二屆海南迎春農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)在?？谑形逶春芋w育場(chǎng)舉行，50余種海南農(nóng)產(chǎn)品和地方工藝品齊聚迎春農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)，成為冬日一道亮麗的風(fēng)景線。

　　作為展銷會(huì)的協(xié)辦方，郵儲(chǔ)銀行海南省分行積極創(chuàng)新“展銷扶貧”模式，為50多家信貸客戶提供免費(fèi)展位，一舉將展銷會(huì)打造成扶貧企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品展銷的新平臺(tái)，幫助企業(yè)“搭臺(tái)辦大集”，不斷擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)，讓金融扶貧取得實(shí)效。

　　一直以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行大力拓展普惠金融服務(wù)的廣度和深度，在切實(shí)做好基礎(chǔ)金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，把金融精準(zhǔn)扶貧政策、扶貧金融產(chǎn)品送到貧困戶家門(mén)口。春節(jié)將至，郵儲(chǔ)銀行各分行紛紛舉辦新春扶貧公益和走訪慰問(wèn)活動(dòng)，把關(guān)懷和溫暖及時(shí)送到貧困戶家中。

　　郵儲(chǔ)銀行湖北省黃石市分行黨員干部赴陽(yáng)新縣黃顙口鎮(zhèn)花果村參加“愛(ài)心微購(gòu)買”活動(dòng)，將貧困戶們的紅薯、雞、鴨等土特產(chǎn)搶購(gòu)一空，為金融扶貧盡一份力。除了愛(ài)心購(gòu)買活動(dòng)，該分行黨員干部還帶著米、油、肉等慰問(wèn)物資走進(jìn)幾十戶貧困戶家中，架起了與貧困群眾的連心橋。

　　郵儲(chǔ)銀行安徽省分行攜手安徽交通廣播，赴定點(diǎn)貧困村界首市蘆村鎮(zhèn)均張村開(kāi)展“暖冬行動(dòng)”公益慰問(wèn)行動(dòng)，為貧困戶送去米面糧油等慰問(wèn)品。自2014年，該分行就把這里作為扶貧點(diǎn)。如今，均張村舊貌換新顏，通了水泥路，亮起了路燈，村民有了新工作?！艾F(xiàn)在吃不愁，穿不愁，今年的春節(jié)就在新房子里過(guò)了，特別高興！”均張村郭大娘說(shuō)。

　　服務(wù)保障不打折

　　為保證春節(jié)期間金融服務(wù)不間斷，郵儲(chǔ)銀行根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)、人流集中程度，合理安排服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和營(yíng)業(yè)時(shí)間，保證足夠數(shù)量的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。網(wǎng)點(diǎn)休業(yè)或調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間提前公示，明確標(biāo)注附近對(duì)外營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)名稱、地址、聯(lián)系電話等信息，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。

　　針對(duì)春節(jié)期間人流量大、業(yè)務(wù)交易量大、電子渠道使用量大的特點(diǎn)，郵儲(chǔ)銀行做好自助設(shè)備運(yùn)營(yíng)保障，專門(mén)對(duì)ATM等自助設(shè)備進(jìn)行了全面檢查和維護(hù)，做好春節(jié)期間設(shè)備巡查、加鈔等運(yùn)營(yíng)管理工作，確保設(shè)備資金充足、運(yùn)行正常，滿足客戶春節(jié)期間金融服務(wù)需求。個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子銀行渠道提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，專人負(fù)責(zé)電子銀行運(yùn)行情況，確保服務(wù)渠道暢通。

　　與此同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行全方位加大春節(jié)期間信息系統(tǒng)安全保障工作力度，建立系統(tǒng)保障工作聯(lián)絡(luò)機(jī)制，加強(qiáng)值班值守和運(yùn)行監(jiān)控，開(kāi)通綠色通道，及時(shí)處理客戶問(wèn)題和投訴；采取系統(tǒng)安全檢查和評(píng)估、整改安全隱患、優(yōu)化系統(tǒng)功能、擴(kuò)容系統(tǒng)資源等一系列舉措，有效提升系統(tǒng)穩(wěn)定性和健壯性，確保春節(jié)期間金融服務(wù)正常開(kāi)展。

　　針對(duì)春節(jié)假期居民理財(cái)需求升溫趨勢(shì)，郵儲(chǔ)銀行優(yōu)選多款理財(cái)產(chǎn)品向個(gè)人客戶發(fā)售，包括佳節(jié)專屬、新客專屬、VIP客戶專屬等，確保理財(cái)服務(wù)假期不間斷。針對(duì)信用卡用戶的消費(fèi)需求開(kāi)展多種優(yōu)惠活動(dòng)，包括用12306購(gòu)火車票滿100元減50元，春節(jié)出境購(gòu)物可享受最高30%返現(xiàn)，在合作超市買年貨滿100元最高減50元等，讓持卡人得到更多的實(shí)惠。

　　此外，為防范春節(jié)期間頻發(fā)的各類金融詐騙案件，郵儲(chǔ)銀行積極開(kāi)展防范金融詐騙宣傳活動(dòng)，宣傳各類金融安全知識(shí)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)和電子渠道對(duì)消費(fèi)者作出提示，強(qiáng)化客戶的防金融詐騙意識(shí)，讓廣大客戶開(kāi)開(kāi)心心過(guò)年?！跤刃?/p>