作為全國兩會現(xiàn)場不可或缺的服務(wù)保障部門，北京郵政本著“政治第一、服務(wù)一流、萬無一失、不留遺憾”的工作要求，選派了7個區(qū)分公司的307名政治堅定、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)過硬的員工為27個代表委員駐地提供郵政服務(wù)工作。
2月25日，海淀區(qū)分公司舉辦了兩會服務(wù)保障工作培訓會，包括服務(wù)人員的站坐行姿、服務(wù)用語、手勢禮儀等服務(wù)細節(jié)的強化培訓。在培訓的同時，海淀區(qū)分公司更針對所有上會服務(wù)人員開展“微笑大使”評選活動，激勵服務(wù)人員以最佳的精神面貌為兩會代表委員服務(wù)。
在西城區(qū)分公司舉辦的“畫出上會服務(wù)的最美風景”妝容培訓課上，20余名兩會上會服務(wù)的女員工正在聚精會神地練習著職業(yè)妝化妝手法，來自國際化妝大賽的評委老師簡練而專業(yè)地為女員工們講解著化妝技巧。課程結(jié)束后，員工們均表示受益匪淺，通過學習提高了自己的化妝水平，可以把自己最佳的狀態(tài)呈現(xiàn)在用戶面前，以示禮貌和尊重。
北京市寄遞事業(yè)部為此次兩會抽調(diào)政治、服務(wù)水平過硬的12名業(yè)務(wù)骨干，與后勤支撐人員共同組建近20人的兩會駐地投遞服務(wù)小組。12名精英投遞員采取“專職司機+專職投遞”兩兩一組的作業(yè)模式，分6條道段進行投遞，在保障郵件投遞時限的同時確保車輛安全、郵件安全。
北京郵區(qū)中心局首次針對兩會期間寄遞工作執(zhí)行《中國郵政集團公司北京市郵區(qū)中心局特殊服務(wù)規(guī)范（試行）》，全面加大作業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，進行全程監(jiān)控、即時調(diào)度，從安全、質(zhì)量、時限等多個方面保證兩會服務(wù)工作的平穩(wěn)、高效運行。
北京市分公司集郵與文化傳媒部結(jié)合時事熱點，圍繞全面建成小康社會和實現(xiàn)人民共同富裕的時代主題，共策劃推出新產(chǎn)品17種，充分展現(xiàn)了新時代國家發(fā)展的創(chuàng)新與亮點。同時結(jié)合新中國成立七十周年和人民政協(xié)成立七十周年，向參加本次會議的相關(guān)人員推出全新的“70”圖案8枚/版?zhèn)€性化郵票。
3月1日，北京郵政正式啟動兩會報刊郵件投遞服務(wù)工作，各單位嚴格執(zhí)行專人、專車、專段、專投要求，確保報刊郵件投遞高效、安全。