3月3日,祿口郵政支局旺季金融資產累增突破2億元;3月18日,谷里郵政支局旺季金融資產累增突破2億元;3月25日,銅山、銅井、淳化郵政支局一季度標保累增突破5000萬元……
江蘇省南京市江寧區郵政分公司遵循“規模與效益并重”的原則,依照“旺季和常態并重”的做法,推動金融網點產能提升。截至3月30日,江寧區分公司金融總量凈增達34.83億元,點均凈增1.2億元,均位列全省縣(市)分公司第2位。
樹立對標意識 激發發展動能
“要想實現高質量發展,必須跳出江寧看江寧?!苯瓕巺^分公司總經理王建強表示,分公司以“對標管理”為抓手,在全省縣域尤其是一類區縣發展的大坐標系中找準位置和努力方向,明確對標關鍵指標,分階段、分重點開展專業對標、項目對標等系統性對標。
“讓指標化、系統性的‘對標管理’成為管理執行層面的‘緊箍咒’,提振大家干事創業的精氣神?!眳^分公司副總經理曹長俊說。
觀念的轉變使江寧區分公司管理層逐漸養成“兩多”的習慣,即多站客戶角度思考問題、多傾聽一線人員聲音。
“我們谷里郵政支局流量客戶很多,窗口人手緊張,建議高量期集中力量維護廳堂客戶?!薄安荒転榱俗咴L而走訪,建議根據支局實情錯峰走訪,‘一刀切’的走訪讓網點壓力很大?!苯鹑谕旧a方案制定前,金融業務部組織部分支局長和理財經理研討方案。
“業務發展依靠網點,所以必須讓網點人員參與決策,參與有多深,感受就有多深,執行起來也更徹底?!眳^分公司金融業務部經理戴丹說。外樹目標、內聽民聲,使江寧區分公司金融發展目標更加明晰?!懊鞔_的指導、可行的方案,激發了我們干事業的熱情?!惫壤镏Ь志珠L荊磊說。
化小管理單元 持續提升產能
東麒路郵政支局作為城區網點,背靠大市場,客群以商戶為主,余額規模達到1.5億元。金融旺季前夕,支局搬進“新家”,硬件升級了,然而,持續下滑的余額讓員工一籌莫展。
此時,一份階段性診斷書及時出現了。“診斷書太及時了,明確的目標、細化的舉措,讓我們發展底氣更足了?!睎|麒路支局局長王娟感慨地說。下發診斷書是江寧區分公司幫助基層解決發展困局、提升產能而創建的一種機制,也是發揮專業支撐效能,將問題解決在一線,向機制要動能的體現。
“‘一招鮮吃遍天’已經不適應當前發展,要根據客群屬性開展差異營銷,區分公司提出的‘一點一策’尤為重要?!贝鞯ふf。
對此,東山郵政支局局長伍庭芳深有感觸。在她的辦公電腦里,筆者看到了“東山支局點策”——2019年金融旺季生產計劃,詳細講解了支局發展現狀、存在問題及改善舉措。
“二三十頁的PPT做起來很燒腦,我們花了半個多月的時間去琢磨可行性方案?!蔽橥シ颊f,思考的過程也在凝聚支局力量。
同時,通過持續的“小優化”“微創新”,護航代理金融業務“大發展”。“化小管理單元,把發展總目標轉化為支局產能提升小目標?!辈荛L俊說。
截至3月31日,全區29家網點全部達成旺季金融總資產指標,其中18家網點跨賽金融總資產凈增過億元,2家網點跨賽金融總資產凈增過2億元。
注重人才培養 發揮智能優勢
2月26日,筆者走進東善橋郵政支局小廚房,墻上的白板被分割成兩部分,左半部分用黑筆羅列著本月目標、工作提醒,右半部分是支局小廚房的各種美食照片……緊張又不失活潑的內容搭配讓人感到這是一個能戰斗、會生活的團隊。
王勖上任東善橋支局局長一年來,感觸很深:“公司將全力保障經營發展需求放在首位,讓我這個新手信心倍增?!痹摲止静粌H安排原支局長帶著王勖跑遍了支局所轄的7個社區和14家代發單位,還通過服務質量檢查、業務數據對比等方式,幫助王勖查補短板。
推動高質量發展,關鍵在人。江寧區分公司注重發揮人才“第一資源”優勢。優化薪酬體系,摒棄復雜冗長的計算公式,以定量指標代替定性指標,盡可能將員工工作量化,讓員工算好收入這筆賬。
行之有效的舉措如催化劑般在育人、用人的全環節引發了“化學反應”。目前,支局長隊伍本科學歷占比達80%。其中,1人榮獲“全國十佳理財經理”稱號;去年以來,從一線柜員考評選拔出理財經理4人、綜合柜員2人,理財經理提任支局長3人。