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        貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想 提升戰(zhàn)略思維能力 推動(dòng)郵政高質(zhì)量發(fā)展

        ——集團(tuán)公司黨組書記、董事長(zhǎng),郵政黨校校長(zhǎng)劉愛力在2019年春季學(xué)期郵政黨校培訓(xùn)班開學(xué)典禮上的專題黨課要點(diǎn)
        2019-04-18來源:中國(guó)郵政網(wǎng)

          編者按

          全面學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神,圍繞習(xí)近平總書記“既要政治過硬,也要本領(lǐng)高強(qiáng)”和切實(shí)增強(qiáng)“八大本領(lǐng)”的要求,在4月10日舉行的中央黨校中央和國(guó)家機(jī)關(guān)分校2019年春季學(xué)期中國(guó)郵政集團(tuán)公司黨校培訓(xùn)班開學(xué)典禮上,集團(tuán)公司黨組書記、董事長(zhǎng),郵政黨校校長(zhǎng)劉愛力圍繞“貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,全面提升八大能力”,以“如何提升戰(zhàn)略思維能力”主題講授了專題黨課,從理論高度系統(tǒng)講解了戰(zhàn)略思維的內(nèi)涵、本質(zhì),并結(jié)合中國(guó)郵政的實(shí)際,講解了戰(zhàn)略思維的著眼全局、突出重點(diǎn)、兼顧各方、照應(yīng)階段、抓住機(jī)遇、做好結(jié)合等六方面的基本要求。

          面對(duì)當(dāng)前大有可為的戰(zhàn)略機(jī)遇期,在中國(guó)郵政改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻,這堂黨課對(duì)中國(guó)郵政的改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)行了戰(zhàn)略解碼,使大家真正認(rèn)清了中國(guó)郵政當(dāng)前存在的問題、面臨的形勢(shì),找到了主要矛盾,清晰了戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略布局,明確了發(fā)展方向、中心任務(wù)、發(fā)展方式、發(fā)展動(dòng)力、戰(zhàn)略步驟……對(duì)全系統(tǒng)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展,落實(shí)質(zhì)量第一、效益優(yōu)先的要求,打造行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”作出了具體分析和整體謀劃。

         

          4月10日9點(diǎn)半,郵政黨校石家莊校區(qū),在中共中央黨校中央和國(guó)家機(jī)關(guān)分校2019年春季學(xué)期中國(guó)郵政集團(tuán)公司黨校培訓(xùn)班簡(jiǎn)短的開學(xué)典禮后,集團(tuán)公司黨組書記、董事長(zhǎng),郵政黨校校長(zhǎng)劉愛力圍繞“貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,全面提升八大能力”,以“如何提升戰(zhàn)略思維能力”為主題,充滿激情地講授了一堂具有強(qiáng)大理論穿透力和實(shí)踐影響力的黨課。

          無論是坐在主會(huì)場(chǎng),著裝整齊、精神飽滿的郵政黨校135名學(xué)員,還是坐在屏幕前,遍布全國(guó)各地、通過電視電話會(huì)系統(tǒng)認(rèn)真聆聽的全系統(tǒng)三級(jí)副及以上人員,都通過這堂黨課的講授,從政治高度、理論深度上對(duì)讓學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想往深里走、往心里走、往實(shí)里走有了更深刻的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步明晰了何謂戰(zhàn)略思維及今后一段時(shí)期中國(guó)郵政的主要矛盾、發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略,同時(shí)從方法論的角度掌握了實(shí)施這一戰(zhàn)略的路徑和舉措。

          歷經(jīng)3個(gè)小時(shí),解讀近60頁(yè)課件,深入淺出的闡述,引發(fā)10余次自發(fā)的掌聲與會(huì)心的笑聲,實(shí)現(xiàn)了心靈的對(duì)話與思想的洗禮。

          謀戰(zhàn)略,這堂黨課是“教科書”

          “既要政治過硬,也要本領(lǐng)高強(qiáng)”。一開篇,黨課就引用了習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中對(duì)全黨提出的要求,這也是集團(tuán)公司黨組多次在各類會(huì)議上對(duì)全系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人員提出的要扎扎實(shí)實(shí)貫徹落實(shí)的要求。在闡釋領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)的“八大本領(lǐng)”的核心內(nèi)容后,黨課結(jié)合郵政實(shí)際,從“何謂領(lǐng)導(dǎo)”“領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備什么樣的能力”切入,直抵“如何提升戰(zhàn)略思維能力”。

          領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)“八大本領(lǐng)”

          習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中提出:“領(lǐng)導(dǎo)十三億多人的社會(huì)主義大國(guó),我們黨既要政治過硬,也要本領(lǐng)高強(qiáng)?!笨倳浽趫?bào)告中強(qiáng)調(diào)提出,要增強(qiáng)“八大本領(lǐng)”。黨課指出,“八大本領(lǐng)”是習(xí)近平總書記對(duì)所有黨員領(lǐng)導(dǎo)干部提出的要求,希望大家牢記在心,在工作中經(jīng)常對(duì)照、反復(fù)比較,不斷提升自我。

          一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)本領(lǐng)??倳浽?009年中共中央黨校春季學(xué)期班開學(xué)典禮上,專門講到了如何提升學(xué)習(xí)能力,強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部選擇了學(xué)習(xí),就是選擇了進(jìn)步。黨的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要真正把讀書學(xué)習(xí)當(dāng)成一種生活態(tài)度、一種工作責(zé)任、一種精神追求。“活到老,學(xué)到老”,也是我們中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)。郵政企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部一定要按照總書記的要求,堅(jiān)持干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么,努力做到學(xué)以致用,跟上新時(shí)代的發(fā)展步伐,真正成為所在行業(yè)的行家里手。

          二是增強(qiáng)政治領(lǐng)導(dǎo)本領(lǐng)。旗幟鮮明講政治是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的要求。要堅(jiān)持戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、辯證思維、法治思維、底線思維,科學(xué)制定和堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線方針政策,確保黨的路線方針政策在郵政系統(tǒng)執(zhí)行到位、落地生根。

          三是增強(qiáng)改革創(chuàng)新本領(lǐng)。“唯改革者進(jìn),唯創(chuàng)新者強(qiáng),唯改革創(chuàng)新者勝”。要保持銳意進(jìn)取的精神風(fēng)貌,善于結(jié)合郵政企業(yè)實(shí)際,創(chuàng)造性地推動(dòng)工作。

          四是增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展本領(lǐng)。解決問題是推動(dòng)發(fā)展的必要條件。要堅(jiān)決貫徹新發(fā)展理念,堅(jiān)持問題導(dǎo)向,堅(jiān)持科技賦能,推動(dòng)大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與郵政業(yè)務(wù)的融合,建立新優(yōu)勢(shì),產(chǎn)生新動(dòng)能,實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。

          五是增強(qiáng)依法執(zhí)政本領(lǐng)。我們要認(rèn)真處理好企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系,做到依法治企、有章可循、有制度可依。如我們最近制定了干部調(diào)整的十大原則,把習(xí)近平總書記對(duì)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的“對(duì)黨忠誠(chéng)、勇于創(chuàng)新、治企有方、興企有為、清正廉潔”20字方針作為我們選拔干部、培養(yǎng)干部、考核干部的根本遵循,把《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》作為依據(jù),這是首要原則。每一個(gè)干部的任用和調(diào)整,都做到了有章可循、有法可依、公平公正透明。

          六是增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)?!叭嗣瘢挥腥嗣癫攀菤v史發(fā)展的真正動(dòng)力”。歸根結(jié)底,企業(yè)所有的工作都是依靠員工來執(zhí)行和落地的,因此,我們要具備組織員工、凝聚員工和服務(wù)員工的本領(lǐng),充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,推動(dòng)企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。

          七是增強(qiáng)狠抓落實(shí)本領(lǐng)。一分部署,九分落實(shí)。想法和做法再好,關(guān)鍵還是要執(zhí)行、執(zhí)行再執(zhí)行。我們要堅(jiān)持說實(shí)話、謀實(shí)事、出實(shí)招、求實(shí)效,把雷厲風(fēng)行和久久為功結(jié)合起來,勇于攻堅(jiān)克難,細(xì)之又細(xì)、實(shí)之又實(shí),以釘釘子的精神做好各項(xiàng)工作。

          八是增強(qiáng)駕馭風(fēng)險(xiǎn)本領(lǐng)。要健全各方面的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制,善于處理各種復(fù)雜的矛盾,勇于戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的各種艱難險(xiǎn)阻,牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。

          郵政黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的基本能力

          作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部,首先就要弄清楚什么是領(lǐng)導(dǎo),不清楚什么是領(lǐng)導(dǎo),就不清楚自己的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)就是面對(duì)發(fā)展,能夠高瞻遠(yuǎn)矚、未雨綢繆、見微知著,給予正確的引領(lǐng);面對(duì)問題,能夠傳道授業(yè)、解疑答惑、群策群力,給予精準(zhǔn)的指導(dǎo)。

          說到未雨綢繆,大家可能感覺這句話離我們?nèi)粘9ぷ饔悬c(diǎn)遠(yuǎn);說到高瞻遠(yuǎn)矚,大家可能覺得與自己關(guān)系不大,但見微知著卻是我們平時(shí)工作中經(jīng)常遇到的事。那么,什么是“微”?什么是“著”?

          比如:微信、支付寶、Apple Pay之類的電子支付出現(xiàn),這就是“微”;無現(xiàn)金社會(huì)何時(shí)會(huì)到來,對(duì)郵政傳統(tǒng)作業(yè)流程會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響,會(huì)替代哪些業(yè)務(wù),會(huì)顛覆哪些生產(chǎn)流程,這就是“著”。

          比如:平信越來越少、掛號(hào)信正在消失、匯兌業(yè)務(wù)日益萎縮,無現(xiàn)金社會(huì)加快到來,這就是“微”。如果中國(guó)郵政沒有了代理金融業(yè)務(wù),我們5.4萬個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)和數(shù)十萬員工將來干什么?目前每個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)每年需要60萬元左右的運(yùn)營(yíng)成本,5.4萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就是300多億元,沒有了代理金融,這個(gè)缺口怎么補(bǔ)?這就是“著”。

          再如:最近銀保監(jiān)會(huì)給安聯(lián)發(fā)放了全業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)牌照,這是“微”;平安保險(xiǎn)發(fā)布了2018年度的年報(bào),這也是“微”。而我們看到,安聯(lián)這樣一家有著130多年歷史、1000多億歐元收入規(guī)模、12000多名科技人員的龐然大物將全面進(jìn)入國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng);平安保險(xiǎn)這樣一家2018年保險(xiǎn)(含壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、健康險(xiǎn))收入7200億元、利潤(rùn)1008億元,整體保費(fèi)收入利潤(rùn)率達(dá)14%,壽險(xiǎn)保費(fèi)收入利潤(rùn)率更是達(dá)到22.37%的民營(yíng)企業(yè)極速成長(zhǎng);它們?cè)谖覀儭芭P榻之側(cè)”“磨刀霍霍”,中郵保險(xiǎn)盈利能力與之相比差距明顯,未來我們將何去何從,將如何生存下去?這是“著”。

          只有做到見“微”知“著”,我們才能真正做到未雨綢繆,才能做到正確的引領(lǐng)。這也是領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)。

          領(lǐng)導(dǎo)干部還要做到傳道授業(yè)、解疑答惑、群策群力。比如傳道授業(yè),什么是“道”?所謂的“道”,就是“橋”和“船”的問題。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部只講“過河”,而不解決“橋”和“船”的問題,“過河”就是一句空話。如何解決“橋”和“船”的問題?解決問題的路徑是什么、抓手是什么?面對(duì)員工的疑惑,如果我們不能讓員工知其然又知其所以然,員工就難以有針對(duì)性創(chuàng)造性創(chuàng)新性地開展工作。我們要讓員工知道基本規(guī)則,知道該怎么去做。但領(lǐng)導(dǎo)干部不可能無所不知、無所不曉,所以一定要通過發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處、發(fā)掘員工的智慧,做到“智者盡其慮,賢者勑其才”,調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性,這樣我們的組織才能“不窮于能、不窮于智”,才能真正做到為員工解疑答惑,給予精準(zhǔn)的指導(dǎo)。

          領(lǐng)導(dǎo)既是一門科學(xué),也是一門藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)干部一定要具備綜合能力。作為國(guó)有企業(yè),目前中國(guó)郵政各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部除了要增強(qiáng)總書記提出的“八大本領(lǐng)”以外,特別要具備以下八種基本能力。一是戰(zhàn)略思維能力,二是凝聚人心能力,三是調(diào)查研究能力,四是識(shí)人用人能力,五是系統(tǒng)思考能力,六是情景管理能力,七是績(jī)效管理能力,八是風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

          什么是戰(zhàn)略思維能力?

          戰(zhàn)略思維是習(xí)近平總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)的重要思維方法。

          黨的十八大以來,習(xí)近平總書記把戰(zhàn)略思維提到“中國(guó)共產(chǎn)黨人應(yīng)該樹立的思維方式”的高度,深刻地指出“戰(zhàn)略問題是一個(gè)政黨、一個(gè)國(guó)家的根本性問題”,戰(zhàn)略上判斷得準(zhǔn)確,戰(zhàn)略上謀劃得科學(xué),戰(zhàn)略上贏得主動(dòng),黨和人民事業(yè)就大有希望,因而總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)用戰(zhàn)略的眼光分析問題、謀劃事業(yè)、推進(jìn)工作,不斷提升戰(zhàn)略思維的能力。

          “習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想是偉大的、無與倫比的戰(zhàn)略思維,是我們戰(zhàn)略思維的典范,是我們工作的根本遵循,是我們的行動(dòng)指南?!秉h課指出,習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想從理論和實(shí)踐結(jié)合上,從理論的繼承和創(chuàng)新發(fā)展上系統(tǒng)回答了新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展什么樣的中國(guó)特色社會(huì)主義、怎樣堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義,包括新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)、總體布局、戰(zhàn)略布局和發(fā)展方向、發(fā)展方式、發(fā)展動(dòng)力、戰(zhàn)略步驟、外部條件、政治保證等基本問題,構(gòu)成了一個(gè)完整的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略思維?!?個(gè)明確”偏重于理論層面的高度概括和凝練,是當(dāng)今時(shí)代的理論思考和理論貢獻(xiàn)?!?4個(gè)堅(jiān)持”是中華民族偉大復(fù)興的“方法論”和“路線圖”,偏重于實(shí)踐層面、方略層面。

          把握住習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的這一特質(zhì),黨課從確定戰(zhàn)略目標(biāo)、籌劃戰(zhàn)略部署,到明確戰(zhàn)略理念、強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行,層層遞進(jìn)地闡述了戰(zhàn)略思維的本質(zhì)和所包含的內(nèi)容。

          所謂戰(zhàn)略思維,就是關(guān)于實(shí)踐活動(dòng)的全局性思維,是領(lǐng)導(dǎo)干部必備的素質(zhì)。黨課指出,只要有組織,就有組織工作的全局,凡是帶有統(tǒng)籌兼顧各方面、各階段、各類人性質(zhì)的工作,都是一個(gè)全局性的工作。集團(tuán)公司可以是工作的一個(gè)全局,一個(gè)省分公司也可以是工作的一個(gè)全局,一個(gè)地市分公司也可以是工作的一個(gè)全局。在企業(yè)發(fā)展中,各項(xiàng)工作都不是孤立的,一定是相互影響、相互促進(jìn)、相互受益的。中國(guó)郵政各級(jí)單位都是典型的具有全局性特點(diǎn)的組織,都需要協(xié)調(diào)好普遍服務(wù)、快遞物流、金融業(yè)務(wù)、農(nóng)村電商等各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作。 

          明方向,這堂黨課是“瞭望塔”

          黨課提出的中國(guó)郵政的戰(zhàn)略目標(biāo),是新一屆集團(tuán)公司黨組通過大量深入的調(diào)研走訪,結(jié)合自身理論功底和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用辯證唯物主義關(guān)于聯(lián)系、發(fā)展、矛盾的觀點(diǎn),經(jīng)過深思熟慮后謀劃出的中國(guó)郵政未來發(fā)展的方向,體現(xiàn)了中國(guó)郵政作為央企的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,展現(xiàn)了“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨和以人民為中心的發(fā)展思想,展示了中國(guó)郵政的企業(yè)愿景和使命。這一戰(zhàn)略目標(biāo)的提出,更是集團(tuán)公司黨組進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想往深里走、往心里走、往實(shí)里走的生動(dòng)實(shí)踐,是習(xí)近平總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略思維在中國(guó)郵政的具體體現(xiàn)。

          中國(guó)郵政下一步該往哪里走,怎么走?我們的發(fā)展舉措有哪些?各板塊之間是什么關(guān)系,該如何協(xié)同?全系統(tǒng)廣大干部職工都急切地想找到答案。而這堂黨課通過對(duì)形勢(shì)的研判和分析,通過大量的調(diào)查研究和深入的思考,一一回答了這些問題,問題看得透,方向把得準(zhǔn),思路理得清。

          比如,對(duì)郵政寄遞業(yè)務(wù),我們的戰(zhàn)略部署就是要聚焦“四大業(yè)務(wù)”,把握好“兩個(gè)原則,五個(gè)抓手,三步走戰(zhàn)略”。

          “四大業(yè)務(wù)”就是指標(biāo)準(zhǔn)快遞、電商包裹、國(guó)際業(yè)務(wù)、合同物流?!皟蓚€(gè)原則”,一是要用客戶視角、競(jìng)爭(zhēng)視角、行業(yè)最佳實(shí)踐視角,全要素立標(biāo)對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo),從而補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、固優(yōu)勢(shì);二是要按照行業(yè)規(guī)律、市場(chǎng)規(guī)律和價(jià)值規(guī)律辦事。“五個(gè)抓手”,就是抓時(shí)限、成本、服務(wù)、市場(chǎng)和IT?!叭阶邞?zhàn)略”,即第一步三年盈利,第二步理清資產(chǎn),第三步引戰(zhàn)上市。

          當(dāng)前,關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)“五大突破”:一是通過遵循行業(yè)規(guī)律、市場(chǎng)規(guī)律和價(jià)值規(guī)律,推動(dòng)體制機(jī)制的突破。二是通過結(jié)構(gòu)調(diào)整和流程優(yōu)化,推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)向統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、柔性敏捷方向突破。三是通過強(qiáng)化總部、科技引領(lǐng),推動(dòng)科技賦能向綜合化、智能化方向突破。四是通過以客戶視角、競(jìng)爭(zhēng)視角、行業(yè)最佳實(shí)踐視角的全要素對(duì)標(biāo),推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理模式的突破。五是通過開放共贏,推動(dòng)發(fā)展方式向建立生態(tài)體系突破。這“五個(gè)突破”是對(duì)我們戰(zhàn)略推進(jìn)方式的謀劃,是符合企業(yè)實(shí)際的,能夠指導(dǎo)全網(wǎng)實(shí)踐,一定要去執(zhí)行。

          “四大業(yè)務(wù)”“兩個(gè)原則”“五大突破”等都貫穿著整體觀、系統(tǒng)觀和全局觀,既注重整體推進(jìn),又強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)突破,很好地體現(xiàn)了我們統(tǒng)籌兼顧、綜合協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略思維。

          黨課關(guān)于中國(guó)郵政當(dāng)前的戰(zhàn)略重點(diǎn)就是“各板塊間的業(yè)務(wù)協(xié)同”這一論述,讓人印象深刻,既有立足現(xiàn)代中國(guó)郵政發(fā)展的歷史視野、大局格局,又體現(xiàn)了基于新時(shí)代,基于高科技、大數(shù)據(jù)廣泛運(yùn)用所帶來的新的危機(jī)與挑戰(zhàn)下的競(jìng)爭(zhēng)力思考與選擇。黨課強(qiáng)調(diào),協(xié)同是中國(guó)郵政最大的戰(zhàn)略、最核心的優(yōu)勢(shì)。協(xié)同的作用是整體遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于部分的簡(jiǎn)單加總,但更多的時(shí)候是n次冪關(guān)系。只有匯聚“一個(gè)中國(guó)郵政”的協(xié)同力量,匯聚行業(yè)最佳實(shí)踐的力量,才能形成巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

          “銀行穩(wěn),則集團(tuán)穩(wěn);銀行興,則集團(tuán)興。郵政好,則銀行好;郵政強(qiáng),則銀行強(qiáng)?!秉h課更以郵銀為例,將郵政的各板塊、各專業(yè)一榮俱榮、一損俱損的共同體關(guān)系,分析講解得清晰透徹,為中國(guó)郵政長(zhǎng)遠(yuǎn)高質(zhì)量發(fā)展指明了路徑方向。郵儲(chǔ)銀行是整個(gè)集團(tuán)公司收入和利潤(rùn)的主要來源,是中國(guó)郵政生存發(fā)展的前提和保證。反過來說,郵儲(chǔ)銀行的血脈在郵政,因此郵儲(chǔ)銀行和代理金融是不可分割的整體。郵銀雙方的同志都要不忘初心,水乳交融。

          今年的集團(tuán)公司工作會(huì)提出了“十個(gè)堅(jiān)持”,郵儲(chǔ)銀行的工作會(huì)提出了“八大任務(wù)”“12345方針”,在經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上提出了“四輪驅(qū)動(dòng)”(普遍服務(wù)、銀行、寄遞和保險(xiǎn)),對(duì)于這些中國(guó)郵政的戰(zhàn)略重點(diǎn),黨課要求大家一定要掌握。領(lǐng)導(dǎo)干部是火車頭,如果不看信號(hào),不聽指令,不知方向,不添煤加火,這火車就跑不動(dòng)、跑不快。

          黨課明確,全集團(tuán)主要矛盾和中心任務(wù)規(guī)定了我們工作的戰(zhàn)略主攻方向,是必須緊緊抓住的重點(diǎn)。

          中國(guó)郵政當(dāng)前的主要矛盾是什么?黨課提出,是能力與充分競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的矛盾。除了普遍服務(wù)以外,我們的所有業(yè)務(wù)全部是充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),可我們的競(jìng)爭(zhēng)力卻并不容樂觀。大家可以認(rèn)真思考一下,我們寄遞業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力是什么?郵儲(chǔ)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力是什么?中郵保險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力是什么?農(nóng)村電商有沒有競(jìng)爭(zhēng)力?因此,中國(guó)郵政當(dāng)前的中心任務(wù)就是要通過“三個(gè)視角,一個(gè)提升”(客戶的視角、競(jìng)爭(zhēng)的視角、行業(yè)最佳實(shí)踐的視角,自我提升),立標(biāo)對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo),提升全要素生產(chǎn)率,建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);遵循“三大規(guī)律”(行業(yè)規(guī)律、市場(chǎng)規(guī)律、價(jià)值規(guī)律),深化體制機(jī)制改革,實(shí)現(xiàn)“五大突破”,將中國(guó)郵政打造成行業(yè)的“國(guó)家隊(duì)”?!叭绻瓿刹涣诉@個(gè)中心任務(wù),無論我們多么辛苦、多么努力,都將一事無成”。

          那么,中國(guó)郵政的普遍矛盾又是什么?黨課認(rèn)為是效率、效益和服務(wù)品質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手巨大差距之間的矛盾,所有的板塊都存在著這樣一個(gè)普遍性的矛盾。所以,我們一定要知道矛盾的普遍性、矛盾的特殊性,抓住了主要矛盾這個(gè)牛鼻子,其他問題就迎刃而解。我們要堅(jiān)決貫徹落實(shí)好新發(fā)展理念,堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先,這是中國(guó)郵政行動(dòng)的指南。

          教方法,這堂黨課是“加油站”

          戰(zhàn)略目標(biāo)既定,中心任務(wù)已明,怎么落地?黨課不僅交任務(wù),也教方法,從著眼全局、突出重點(diǎn)、兼顧各方、照應(yīng)階段、抓住機(jī)遇、做好結(jié)合這6個(gè)方面詮釋了提升戰(zhàn)略思維能力的方法和步驟。時(shí)而引經(jīng)據(jù)典,時(shí)而對(duì)比國(guó)內(nèi)外同業(yè),黨課把高深的理論變?yōu)橥ㄋ滓锥闹v解。

          著眼全局

          第一,對(duì)工作必須有整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃,即全局謀劃,不可有一事一時(shí)之說。

          要加強(qiáng)郵銀協(xié)同,樹立“一個(gè)中國(guó)郵政”理念。

          科技是銀行和寄遞業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們的信息科技嚴(yán)重滯后,“豎井式系統(tǒng)”、業(yè)務(wù)和技術(shù)“兩張皮”、“數(shù)據(jù)孤島”等老大難問題一直沒有得到解決,嚴(yán)重制約了我們的智能化發(fā)展。比如先進(jìn)的商業(yè)銀行,構(gòu)建了新一代IT架構(gòu)體系,從客戶端開始,通過柜面、ATM、客戶中心、網(wǎng)銀、客戶經(jīng)理、手機(jī)銀行等6個(gè)客戶觸點(diǎn),開啟客戶里程,然后到了業(yè)務(wù)層面,就是客戶服務(wù)整合層,有存款、投資銀行、信用卡、代理業(yè)務(wù)、信貸等各項(xiàng)服務(wù),中間建一個(gè)總線,后面是全行數(shù)據(jù)共享下的幾十個(gè)插件來形成全部業(yè)務(wù)的支撐。目前我們的48套系統(tǒng)還沒有打通,形成“信息孤島”。客戶來辦一個(gè)業(yè)務(wù),不同的業(yè)務(wù)要上不同的系統(tǒng),甚至連異地繳費(fèi)都辦不了。

          先進(jìn)的商業(yè)銀行的信息化系列產(chǎn)品體系,覆蓋了各層級(jí)管理者,從網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、支行行長(zhǎng)、部門管理者、分行行長(zhǎng),一直到總行高級(jí)管理層。所有的決策靠數(shù)據(jù)、靠IT、靠科技,而且所有的決策都是可視化的。他們的批量化獲客、自動(dòng)化審批也值得我們借鑒。這使我們看到了行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣、行業(yè)已經(jīng)走到了哪里、什么才是行業(yè)的楷模。

          不謀全局者,不足以謀一域;不謀長(zhǎng)遠(yuǎn)者,不足以謀一時(shí)。作為領(lǐng)導(dǎo)干部,要善于把具體問題提升到原則高度加以思考,不能只見現(xiàn)象不見本質(zhì),這是對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的基本要求。長(zhǎng)三角區(qū)域互寄快遞包裹業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率只有3.9%,本質(zhì)上是核心市場(chǎng)的丟失、核心效益的丟失、競(jìng)爭(zhēng)能力的丟失、整個(gè)聲譽(yù)的丟失。要善于把局部問題放到整體中加以思考,不能只見樹木不見森林。很多人覺得銀行有風(fēng)險(xiǎn)在所難免,哪家銀行沒有壞賬?但是我們要看風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì),看這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)該不該發(fā)生?看有沒有管理的邏輯、管理的要求?聯(lián)系我們發(fā)生的一些風(fēng)險(xiǎn)問題,本質(zhì)上看就是“不發(fā)生是偶然的,發(fā)生是必然的”,因?yàn)樗笔Я斯芾磉壿嫛⒐芾硭季S、管理要求,這樣的問題就是極大的風(fēng)險(xiǎn),我們要思考怎么去防范。一些看似偶然的事情,實(shí)際上是必然要發(fā)生的,就是一個(gè)“灰犀?!保覀円獣r(shí)刻警醒,不要習(xí)以為常。風(fēng)險(xiǎn)不發(fā)生則已,一發(fā)生就像“大象跑進(jìn)了瓷器店”,非毀了我們的事業(yè)不可。要善于把當(dāng)前問題放到過程中加以思考,不能急功近利,鼠目寸光?!凹倪f翼”薪酬改革問題,我們要按照行業(yè)規(guī)律辦事。

          領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)工作要重視規(guī)律性、系統(tǒng)性、前瞻性的思考和研究,一定要想大事、議大事、謀大事、抓大事、成大事。什么是我們中國(guó)郵政當(dāng)前的大事?現(xiàn)在銀行的發(fā)展是我們生存的根本,這是大事;寄遞業(yè)務(wù)是郵政的核心業(yè)務(wù)所在,是郵政形象的代表,這是大事;普遍服務(wù)和特殊服務(wù)是郵政的根本所在、本質(zhì)所在,這是大事;保險(xiǎn)是我們新的增長(zhǎng)極,也是大事。這四件大事,我們要牢牢抓住。

          當(dāng)然,抓住重點(diǎn)并不意味著放棄一般,一般和重點(diǎn)也是相輔相成的。任何一件影響發(fā)展的事情、沒有解決的問題、阻礙發(fā)展的問題,對(duì)我們來說都是大事。比如說,抓時(shí)限和抓成本。我們某些地區(qū)在時(shí)限方面與行業(yè)相比不太穩(wěn)定,特快、特快,就是要體現(xiàn)一個(gè)“快”字;在運(yùn)行成本方面,我們比行業(yè)平均水平要高得多。

          第二,判斷是非得失必須以全局利益為根本標(biāo)準(zhǔn),不可因小失大。

          世界上的事情總是利弊相伴而生,而智者之智在于謀大利而避大害。比如說我們的對(duì)外合作,一定不要看別人賺了多少錢,要看自己賺不賺錢;不要看別人省了多少錢,要看自己省不省錢;不要看眼前賺不賺錢,要看長(zhǎng)遠(yuǎn)賺不賺錢;不要看某個(gè)項(xiàng)目賺不賺錢,要看整體賺不賺錢。我們對(duì)外開放合作,首先要有這樣一種開放的心態(tài)。我們的領(lǐng)導(dǎo)干部一定要做到大事不糊涂,小事不計(jì)較,關(guān)鍵工作抓得緊,一般性工作放得開。

          第三,全局利益是根本利益,丟掉全局就丟掉根本。

          在事關(guān)全局的問題上,關(guān)系到全局的大事、要事,要決不含糊、決不讓步,立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明。

          集團(tuán)公司黨組以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵,牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”、自覺堅(jiān)定“四個(gè)自信”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”,做到黨中央提倡的堅(jiān)決響應(yīng)、黨中央決定的堅(jiān)決執(zhí)行、黨中央禁止的堅(jiān)決不做,對(duì)黨中央決策部署不折不扣加以落實(shí)、毫不動(dòng)搖。今年集團(tuán)公司工作會(huì),深入貫徹落實(shí)中央要求,結(jié)合郵政實(shí)際,提出了“十個(gè)堅(jiān)持”,全系統(tǒng)也要堅(jiān)決貫徹、毫不動(dòng)搖。

          突出重點(diǎn)

          全局的發(fā)展離不開局部的發(fā)展。中國(guó)郵政的發(fā)展是31個(gè)?。▍^(qū)、市)郵政發(fā)展的集合,也包括四大控股子公司、寄遞事業(yè)部的發(fā)展。但組成全局的各個(gè)局部所處的地位、所起的作用有的是一般性的,有的是比較重要的,有的是最重要的,有的是起決定性作用的。做任何事情,都要學(xué)會(huì)抓大事、抓根本,綱舉目張。

          一是抓主要矛盾和中心任務(wù)。

          只有抓住了主要矛盾,才能破解發(fā)展中的難題。在一定的發(fā)展階段,整個(gè)集團(tuán)公司有一個(gè)主要矛盾以及據(jù)此確定的中心任務(wù),各省分公司、各地市分公司、各部門都要受這個(gè)主要矛盾的制約和支配,都要圍繞解決這個(gè)主要矛盾和完成這個(gè)中心任務(wù)去開展工作,這樣才能有效地推動(dòng)全局的發(fā)展。當(dāng)然,全集團(tuán)的主要矛盾和中心任務(wù)在各個(gè)不同的領(lǐng)域、不同的單位又有特殊的表現(xiàn)形式和具體要求,大家要具體問題具體分析,并提出有針對(duì)性的解決措施。

          比如,郵儲(chǔ)銀行面臨哪些挑戰(zhàn)?寄遞業(yè)務(wù)面臨哪些挑戰(zhàn)?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨哪些挑戰(zhàn)?我們的普遍服務(wù)面臨哪些挑戰(zhàn)?了解了這些主要矛盾,還要明確解決的方案和具體措施,明確我們的中心任務(wù)。比如對(duì)郵儲(chǔ)銀行,我們提出要以實(shí)施“12345”的工作思路作為中心任務(wù),就是要堅(jiān)持轉(zhuǎn)型發(fā)展這條主線,打造城鄉(xiāng)“雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略格局,發(fā)揮服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”的三大優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化總部引領(lǐng)、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息科技、人才隊(duì)伍四大支撐,推進(jìn)向特色化、綜合化、輕型化、智能化、集約化“五化”轉(zhuǎn)型;對(duì)寄遞業(yè)務(wù),要以“時(shí)限提升、環(huán)節(jié)降本、服務(wù)改善、目標(biāo)市場(chǎng)開發(fā)、IT賦能”的思路,將寄遞業(yè)務(wù)打造成“國(guó)家隊(duì)”作為中心任務(wù);對(duì)中郵保險(xiǎn),要以開放合作、引戰(zhàn)混改、打造成新的增長(zhǎng)極作為中心任務(wù)。還有審計(jì)工作,要以加強(qiáng)以合規(guī)、效能為核心的管理監(jiān)督、效能監(jiān)督、效益監(jiān)督為中心任務(wù)。

          二是抓重大矛盾和戰(zhàn)略布局。

          作為企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),大家一定要有戰(zhàn)略思維,一定要抓住主要矛盾,解決重大矛盾,因?yàn)檫@些矛盾對(duì)發(fā)展有著重大的影響。

          比如郵儲(chǔ)銀行,無現(xiàn)金社會(huì)對(duì)我們的“存款立行”、經(jīng)營(yíng)模式、工作方式提出了全新的挑戰(zhàn),我們要增強(qiáng)危機(jī)意識(shí),未雨綢繆,加快“五化”轉(zhuǎn)型,抓緊落實(shí)“八大任務(wù)”,迎頭趕上。

          再如我們的干部隊(duì)伍,目前整體年齡結(jié)構(gòu)老化、知識(shí)結(jié)構(gòu)弱化與郵政事業(yè)發(fā)展需要不匹配,直接影響著郵政事業(yè)薪火相傳、后繼有人。

          再比如我們的寄遞業(yè)務(wù),必須抓緊通過改革創(chuàng)新、科技賦能,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,形成標(biāo)準(zhǔn)快遞、電商包裹、國(guó)際業(yè)務(wù)和合同物流共同發(fā)展的局面。目前,順豐已經(jīng)在向電商滲透了,“四通一達(dá)”已經(jīng)在做合同物流了,DHL雖然是四大業(yè)務(wù)板塊,但是他們的四大板塊是相互協(xié)同的。我們各個(gè)業(yè)務(wù)板塊也絕對(duì)不能再單打獨(dú)斗,要形成合力,協(xié)同發(fā)展,沒有協(xié)同就沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。尤其是我們的國(guó)際業(yè)務(wù),必須堅(jiān)持多邊為框架、雙邊為基礎(chǔ)、國(guó)際云倉(cāng)為輔助、國(guó)內(nèi)自營(yíng)為主導(dǎo)的發(fā)展策略,堅(jiān)持郵關(guān)商關(guān)并舉、境內(nèi)境外并舉、出口進(jìn)口并舉。

          三是抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)和工作的著力點(diǎn)。

          我們所有的工作都是由多要素、多結(jié)構(gòu)組成的,大家一定要善于抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)并著力解決,這是推動(dòng)全局發(fā)展的必要條件。做好一項(xiàng)工作的關(guān)鍵就是要知道這項(xiàng)工作有哪些環(huán)節(jié),各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)是什么?

          木桶理論告訴我們,一個(gè)木桶的蓄水量不是取決于最高那塊板,而是取決于最低那塊板,如果不去拉長(zhǎng)短板,無論怎么增加長(zhǎng)板的長(zhǎng)度,都對(duì)增加水的容量無濟(jì)于事。就像我們31個(gè)?。▍^(qū)、市)郵政的發(fā)展,有的省發(fā)展那么好,有的省發(fā)展那么差,整個(gè)集團(tuán)公司的發(fā)展就被那些發(fā)展差的省拉下來了,如果發(fā)展差的省不及時(shí)趕上去,整個(gè)集團(tuán)公司的發(fā)展業(yè)績(jī)就不可能得到較快的提升。

          當(dāng)然,在企業(yè)的發(fā)展中,有一些環(huán)節(jié)通常情況下未必是最重要的環(huán)節(jié),但在特定的情況下可能就會(huì)變?yōu)橛绊懫髽I(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵環(huán)節(jié),需要將其作為工作的著力點(diǎn)下大力氣加以解決。目前,我們的寄遞業(yè)務(wù)全程主要有11個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)18個(gè)過程,如果我們每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)過程都有明確的要求,都有質(zhì)量成本的管控,都能夠按規(guī)定做好,我們的服務(wù)品質(zhì)就一定會(huì)有一個(gè)巨大的飛躍。前段時(shí)間到FedEx去考察學(xué)習(xí),看到他們的國(guó)際郵件處理中心的業(yè)務(wù)流程非常簡(jiǎn)單。從攬收到第一次封發(fā),再到DEPOT(相當(dāng)于我們的分揀中心),分揀完之后就是空運(yùn)陸運(yùn)相結(jié)合的一體化運(yùn)輸,然后進(jìn)行國(guó)際清關(guān),再分揀,從分揀中心直接到投遞,有些路向?qū)嵭兄边_(dá),不像我們要多次經(jīng)轉(zhuǎn)分揀。他們的流程就這么簡(jiǎn)單,而我們卻要經(jīng)過11個(gè)環(huán)節(jié)18個(gè)過程。我們還參觀了他們?cè)诤商m的處理中心,全歐洲的陸運(yùn)分揀全部在這里。這個(gè)處理中心有23000平方米,包括綜合直運(yùn)中心、陸運(yùn)中心、倉(cāng)儲(chǔ)中心。在綜合直運(yùn)中心,運(yùn)輸車輛可以裝半車,再把合同物流的貨裝上,用隔板隔離物流的貨和郵件,40分鐘就可以發(fā)車。他們?cè)谔幚碇行男断潞商m的郵件和貨物,再把德國(guó)的郵件裝上繼續(xù)跑,實(shí)現(xiàn)串行運(yùn)輸。我們也完全可以這么做。比如:我們從哈爾濱發(fā)車,能不能裝滿車到沈陽(yáng),卸下沈陽(yáng)的郵件后再把沈陽(yáng)—北京的郵件裝上,然后再到北京。很簡(jiǎn)單,就是一個(gè)管理思路的問題。FedEx的車輛中間都有隔板,包括上隔板、下隔板,可以放物流的貨物,最大的好處就是實(shí)現(xiàn)物流、電商包裹混裝。他們的處理中心規(guī)劃設(shè)計(jì)得很合理,既有分類的處理,還具有綜合功能。這種設(shè)計(jì)理念是什么?是綜合的理念。有時(shí),一個(gè)管理思路會(huì)解決成千上萬個(gè)問題。

          我們現(xiàn)在在流程方面主要有六大問題,大家一定要認(rèn)真研究解決。一是國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的整合,普服、電商、快遞和物流的分網(wǎng)及復(fù)用問題。哪些地方需要分網(wǎng)?是基于流量還是基于客戶不同的需求?到底怎么辦?德國(guó)郵政DHL有完全獨(dú)立的四大公司,是四個(gè)獨(dú)立的法人,但是DHL在德國(guó)農(nóng)村仍然是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù),我們?cè)趺崔k?二是國(guó)內(nèi)中心局的功能設(shè)計(jì)與投遞深度的問題。要研究是不是需要一個(gè)個(gè)孤立的分揀中心,然后經(jīng)過三次、四次分揀,不停落地?要不要集包?能不能直接分揀到段道口?三是國(guó)際業(yè)務(wù)如何接入不同洲際、國(guó)際網(wǎng)絡(luò)的問題。四是國(guó)內(nèi)航空網(wǎng)與陸運(yùn)網(wǎng)如何緊密銜接的問題。DHL在萊比錫有一個(gè)分揀中心,他們的航運(yùn)中心一邊坐著陸運(yùn)的人,一邊坐著空運(yùn)的人,中間坐著所謂的管理層,天氣預(yù)報(bào)的大屏幕就在后面,一旦出現(xiàn)問題,比如哪個(gè)國(guó)際方向不能飛了,改陸路怎么改,幾個(gè)部門的人一協(xié)商,馬上進(jìn)行車輛調(diào)度,然后就可以從空運(yùn)轉(zhuǎn)陸運(yùn),同樣可以實(shí)現(xiàn)次日遞或者隔日遞。而我們南京集散中心,有沒有陸運(yùn)的人?空運(yùn)和陸運(yùn)怎么結(jié)合?不能因?yàn)樘焐洗騻€(gè)雷,飛機(jī)不能落地就不運(yùn)了,結(jié)果客戶寄的櫻桃爛了,草莓也爛了。五是如何真正實(shí)現(xiàn)郵件盡量不落地的流程再造問題,我們這里說的11個(gè)環(huán)節(jié)、18個(gè)過程,實(shí)際上還不止這些,中間還有幾次分揀。六是在運(yùn)輸?shù)慕M織上,如何實(shí)現(xiàn)大小件與物流件的混分混裝問題。這些問題都是影響我們生產(chǎn)效率的核心問題,大家一定要認(rèn)真研究解決。所以,我們說首先要解決“有人看、有人干”的問題,就是要讓大家多看報(bào)表、多找問題,然后研究解決改善的辦法。

          兼顧各方

          黨課以“君、臣、佐、使”四類藥組成不同的中醫(yī)處方說明比例優(yōu)化的重要性;以田忌賽馬和遼沈戰(zhàn)役、平津戰(zhàn)役說明順序決定成?。灰越?jīng)典的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層次結(jié)構(gòu)——安東尼結(jié)構(gòu)說明層次優(yōu)化的重要性,以碳原子的不同組成形式產(chǎn)生不同物質(zhì)、安徽小崗村改革說明形式優(yōu)化的重要性。

          安東尼結(jié)構(gòu)把經(jīng)營(yíng)管理分成三個(gè)層次,即戰(zhàn)略規(guī)劃層、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層和運(yùn)行管理層。戰(zhàn)略規(guī)劃層考慮的是組織的全局性、方向性以及涉及與目標(biāo)有關(guān)的大政方針問題,這些都是一個(gè)組織的最基本的決策問題;戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層主要考慮的是在既定方針下怎樣組織和安排;運(yùn)行管理層則關(guān)心的是怎樣干好工作,即具體執(zhí)行計(jì)劃、組織生產(chǎn)是他們的主要任務(wù)。各層次只應(yīng)做各層次的工作,既不可越俎代庖,也不可缺位失職,不然就會(huì)造成組織的混亂。

          對(duì)于中國(guó)郵政來說,我們一直強(qiáng)調(diào)要“強(qiáng)總部”,不是我們走形式要做,這是企業(yè)發(fā)展的必然要求。那么,到底如何來強(qiáng)總部?所謂強(qiáng)總部,不僅僅是加強(qiáng)總部對(duì)下級(jí)單位的指導(dǎo),更是指總部要對(duì)戰(zhàn)略全局有系統(tǒng)的把握,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有過硬的綜合管理能力,形成統(tǒng)籌企業(yè)發(fā)展和兼顧各方利益的工作格局,從而達(dá)到總部引領(lǐng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、有效培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。比如順豐的網(wǎng)絡(luò),就是全部在總部控制。目前,我們要認(rèn)真研究,我們銀行總部、寄遞事業(yè)部總部、保險(xiǎn)總部、證券總部到底要怎么建,要強(qiáng)化哪些任務(wù)和舉措?

          雖然互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理更多的是扁平化的管理、集中化的管理,但層次的功能依舊相同。目前,我們有縣分公司、地市分公司、省分公司,怎么去分層?不同的業(yè)務(wù)怎么分?不同的階段怎么分?集權(quán)與分權(quán),層次是一個(gè)什么樣的層次?這些都需要我們認(rèn)真研究。

          照應(yīng)階段

          黨課引用了“四月的雨是為了五月的花”這句優(yōu)美的英國(guó)諺語(yǔ),寓意今天的行為要為明天的行為做充分的準(zhǔn)備,形象地闡釋了“照應(yīng)階段”的內(nèi)涵。

          “照應(yīng)階段”一是立足當(dāng)前、放眼長(zhǎng)遠(yuǎn),把眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來。企業(yè)發(fā)展有不同的階段,每一個(gè)階段既相互區(qū)別,又相互聯(lián)系。

          相互區(qū)別要求我們要注意階段之間的差別性,不同的階段要做不同的事情,只能去做那些必須而且有可能做到的事情,不可超越階段。

          比如,在抓好寄遞業(yè)務(wù)的時(shí)限、成本、服務(wù)、市場(chǎng)和IT五大體系建設(shè)中,我們要分“三步走”:第一步,就是解決“有人看、有人干”的問題?,F(xiàn)在IT系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)看見所有節(jié)點(diǎn)的問題,異常郵件是可以看到的。因此,各省分公司領(lǐng)導(dǎo)班子特別是主要負(fù)責(zé)人首先要做到有人看、有人干,通過IT系統(tǒng)看見問題,進(jìn)而解決問題。第二步,要解決“逐項(xiàng)完善”的問題。我們寄遞的11個(gè)處理環(huán)節(jié)、18個(gè)流程要如何優(yōu)化。下一步物流分揀中心到底怎么建才能夠?qū)崿F(xiàn)分類分揀,能夠直接分揀到投遞段道,如何處理好與合同物流、電商倉(cāng)儲(chǔ)的關(guān)系,如何分析物流信息合理調(diào)配車輛,如何支撐公益包裹項(xiàng)目,如何實(shí)施集包封發(fā),如何用好皮帶機(jī)、雙層分揀機(jī)和分揀機(jī)器人提高分揀效率,如何用好裝車隔板提高運(yùn)載效率,每一項(xiàng)都要逐步改善。第三步,要“適時(shí)變革”。目前,部分干線運(yùn)輸車輛仍由省市分公司自行組開,今后要全部調(diào)整為集團(tuán)公司指揮調(diào)度中心統(tǒng)一指揮。TNT的投遞員對(duì)包裹進(jìn)行掃描收寄,信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)郵件規(guī)格、重量、寄達(dá)區(qū)域等信息,并根據(jù)信息提前安排好車輛,效率非常高。我們要向他們學(xué)習(xí),不斷提高郵件運(yùn)輸效率。如哈爾濱到海南的直達(dá)郵件,收寄時(shí)一掃描郵件單號(hào),車輛調(diào)度就應(yīng)知道如何安排車輛,需要什么型號(hào)的車輛,什么時(shí)間發(fā)車,什么時(shí)間到達(dá),做到全面掌控。

          相互聯(lián)系要求我們?cè)谕瓿赡骋浑A段任務(wù)的時(shí)候,切記這是完成長(zhǎng)遠(yuǎn)任務(wù)的一個(gè)階段,不能忘記或者放棄長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。要在實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)的同時(shí),為下一個(gè)階段的目標(biāo)準(zhǔn)備充分必要條件,而不能使下一個(gè)階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)喪失必要條件。對(duì)于企業(yè)發(fā)展,我們也必須分階段進(jìn)行,不能認(rèn)為所有事情一下子就可以解決,不能幾個(gè)階段的事情同時(shí)去干。

          二是立足當(dāng)前、放眼長(zhǎng)遠(yuǎn),增強(qiáng)預(yù)見性。所謂預(yù)見,就是見微知著,就是對(duì)未來趨勢(shì)的研判,是對(duì)發(fā)展過程的推測(cè),是過去經(jīng)驗(yàn)的積累,是各種知識(shí)的綜合。只有預(yù)見,才能有遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo),才能兼顧好發(fā)展的各個(gè)階段,才能未雨綢繆、把握主動(dòng)、防患未然!我們?nèi)绻麤]有這樣的思維,沒有這樣的理論功底,就是能力的缺失。

          我們要預(yù)見什么?

          要預(yù)見事物發(fā)展的總趨勢(shì)。一切事物的發(fā)展,由其客觀規(guī)律所決定,有其自身的生命周期,不同生命周期又有其自身的生存條件,都有其必然的發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)前,“經(jīng)濟(jì)全球化、政治多極化”是世界發(fā)展的必然趨勢(shì)。習(xí)近平總書記指出,放眼世界,我們面對(duì)的是百年未有之大變局,這就是對(duì)世界發(fā)展趨勢(shì)的一種預(yù)見?!躲y行4.0》中說,金融服務(wù)無處不在,就是不在銀行網(wǎng)點(diǎn),未來的網(wǎng)點(diǎn)可能會(huì)成為企業(yè)的負(fù)擔(dān),這也是一種預(yù)見。此外,物流應(yīng)該是融合的物流,包裹一定是大小件、異形件融合的包裹,這也是一種預(yù)見。所以對(duì)異形件我們不能不收寄,不收寄就會(huì)丟掉客戶、丟掉市場(chǎng),當(dāng)然,寄異形件就要適當(dāng)提高資費(fèi)。

          要預(yù)見事物發(fā)展過程的階段性。任何事物的發(fā)展都有形成、成長(zhǎng)、成熟、衰退這樣一個(gè)生命周期的過程。市場(chǎng)的生命周期、產(chǎn)品的生命周期也是四個(gè)階段,但這個(gè)階段是可以變化的。生命周期的不同階段有其不同的矛盾,能否適時(shí)預(yù)測(cè)階段性的主要矛盾,決定事物的發(fā)展。我們?cè)趺慈ヮA(yù)測(cè)?能不能在不同的階段找到主要矛盾?中國(guó)郵政現(xiàn)在的階段性矛盾是什么?是堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展與講速度不講質(zhì)量、講規(guī)模不講效益的矛盾;金融風(fēng)險(xiǎn)案件頻發(fā)與“穩(wěn)金融”的矛盾;央企作為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的“國(guó)家隊(duì)”與快遞物流丟失了“國(guó)家隊(duì)”應(yīng)有地位的矛盾;干部年齡結(jié)構(gòu)老化與干部隊(duì)伍年輕化需要的矛盾。對(duì)這些階段性矛盾的預(yù)見,既要防止急于求成、超越階段,又要防止麻木不仁、無動(dòng)于衷,這兩種情況都會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略指導(dǎo)上的失誤。

          要預(yù)見具體實(shí)踐發(fā)展的多種可能性。預(yù)見趨勢(shì)、預(yù)見階段性、預(yù)見可能性是領(lǐng)導(dǎo)特別是一把手必備的能力和要求,不然工作就會(huì)陷入盲目性。因此,預(yù)見到多種可能性,就能做多手準(zhǔn)備,準(zhǔn)備越充分就越主動(dòng),勝利的把握也就越大,否則,就可能措手不及而陷入被動(dòng)。

          抓住機(jī)遇

          能否抓住機(jī)遇,攸關(guān)生死。當(dāng)前,我們要以持續(xù)落實(shí)中央巡視整改要求為契機(jī),認(rèn)真查找企業(yè)改革發(fā)展中存在的問題,以整改促發(fā)展,堅(jiān)持問題導(dǎo)向,堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展,堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先,堅(jiān)持新發(fā)展理念,努力打造行業(yè)的“國(guó)家隊(duì)”。比如,快遞物流業(yè)是支撐國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè),是社會(huì)化大生產(chǎn)和人民日常生活不可或缺的產(chǎn)業(yè),是方興未艾的產(chǎn)業(yè),是一個(gè)市場(chǎng)有需求、行業(yè)有效益、國(guó)家有要求、郵政有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè),我們必須搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展,否則,我們就會(huì)徹底丟掉這個(gè)市場(chǎng),丟掉核心業(yè)務(wù),郵政何以立足。

          抓住機(jī)遇,“及時(shí)”二字至關(guān)重要。正確的決策,決定遲了也毫無意義。時(shí)來天地皆同力,運(yùn)去英雄不自由。當(dāng)前,中國(guó)郵政必須抓住發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期,及時(shí)改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí),跟上時(shí)代和科技發(fā)展的步伐,滿足人們對(duì)美好生活的需要,才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。

          做好結(jié)合

          一要做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想是鮮活的馬克思主義,是理論與實(shí)踐相結(jié)合的最佳典范。領(lǐng)導(dǎo)干部只有用豐富的知識(shí)不斷充實(shí)自己, 成為所在領(lǐng)域的行家里手,并不斷地付諸實(shí)踐,才能提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和水平,這是崗位要求所在,也是責(zé)任所在。

          二要做到系統(tǒng)與環(huán)境相結(jié)合。我們領(lǐng)導(dǎo)干部在總攬全局的過程中,眼界要開闊,要重視研究環(huán)境、研究政策,重視研究系統(tǒng)與環(huán)境之間的關(guān)系。

          三要做到統(tǒng)一性與獨(dú)立性相結(jié)合。哲學(xué)里說,“脫離了身體的手,只是名義上的手”。手是干什么用的?要抓東西,要吃飯,要?jiǎng)谧?,但脫離了身體的時(shí)候,這些功能都沒有了,只是名義上的一個(gè)手。所以,局部不能脫離整體,獨(dú)立性與統(tǒng)一性要相結(jié)合。同樣道理,對(duì)當(dāng)前的中國(guó)郵政來說,協(xié)同是我們最大的優(yōu)勢(shì),郵儲(chǔ)銀行和中郵保險(xiǎn)一旦脫離了中國(guó)郵政,就失去了中國(guó)郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、協(xié)同優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì),難以很好地生存。因此,看待問題、分析問題、解決問題都要做到統(tǒng)一性與獨(dú)立性相結(jié)合,通過不同的視野、站在不同的角度看待問題,得出來的結(jié)論是完全不一樣的。

         

          全面深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神,這堂黨課圍繞切實(shí)增強(qiáng)習(xí)近平總書記提出的“八大本領(lǐng)”,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,對(duì)郵政各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部提出了明確的要求;以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想這一無與倫比的戰(zhàn)略思維為典范,在中國(guó)郵政改革發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期進(jìn)行了戰(zhàn)略解碼,使大家真正認(rèn)清了中國(guó)郵政當(dāng)前存在的問題、面臨的形勢(shì),找到了主要矛盾,清晰了戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略布局,明確了發(fā)展方向、中心任務(wù)、發(fā)展方式、發(fā)展動(dòng)力、戰(zhàn)略步驟……對(duì)全系統(tǒng)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展,落實(shí)質(zhì)量第一、效益優(yōu)先的要求,打造行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”作出了具體分析和整體謀劃。

          從去年黨課上講授的“提升調(diào)查研究能力”,到此次深入闡述的“提升戰(zhàn)略思維能力”,以及接下來要繼續(xù)研討破解的“如何提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力”,都是總書記提出的增強(qiáng)“八大本領(lǐng)”在郵政的具體落地,最終要使我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部真正達(dá)到總書記要求的“既要政治過硬,也要本領(lǐng)高強(qiáng)”。

          “行之力則知愈進(jìn),知之深則行愈達(dá)”。

          三個(gè)小時(shí)的聆聽,全系統(tǒng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部接受了一次理論上的強(qiáng)化、觀念上的再塑、認(rèn)識(shí)上的升華和綜合領(lǐng)導(dǎo)能力的提升,但大家仍感到意猶未盡,圍繞如何發(fā)展、如何落實(shí),大家在盡情地討論、深入地思考,真真正正感到了一種等不起、坐不住的緊迫感和沉甸甸的責(zé)任感,思想解放的浪花在不斷地激蕩,一股真抓實(shí)干、加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的滿滿正能量正在中國(guó)郵政改革發(fā)展的征程上不斷地匯聚……

          春暖花開,萬物勃發(fā)。一個(gè)匯聚起協(xié)同力量的中國(guó)郵政,在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的指引下,在這個(gè)奮進(jìn)的新時(shí)代,奔跑追夢(mèng)!

          

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