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        郵儲銀行發布《2018年社會責任(環境、社會、管治)報告》

        2019-05-08來源:中國郵政網

          4月25日,中國郵政儲蓄銀行發布《2018年社會責任(環境、社會、管治)報告》(以下簡稱《報告》),全面展現郵儲銀行2018年度社會責任工作實踐與成效。

          2018年,郵儲銀行堅持服務社區、服務中小企業、服務“三農”的定位,堅守金融服務實體經濟本源,深入實施零售銀行戰略,不斷提升可持續發展能力,與經濟環境社會協調發展、同向同行。

          堅守服務實體本源,持續深耕普惠金融。實體經濟是金融的根基,金融是實體經濟的血脈。郵儲銀行始終堅守服務實體經濟初心,堅持服務社區、服務中小企業、服務“三農”的定位,依托遍及城鄉的近4萬個網點,腳踏實地為超過全國1/3人口的廣大客戶提供優質金融服務,同時積極發揮資金優勢服務國家戰略,探索出一條獨具特色的普惠金融商業可持續發展之路。報告顯示,截至2018年末,郵儲銀行全力服務鄉村振興戰略,涉農貸款余額達1.16萬億元,較上年末新增1072.86億元;支持京津冀協同發展、“一帶一路”建設、長江經濟帶發展貸款超過6500億元;積極支持民營企業及小微企業發展,普惠小微企業貸款戶數為145.77萬戶,余額達5449.92億元,居同業前列;精準服務脫貧攻堅,金融精準扶貧貸款(含已脫貧人口貸款)余額為938.58億元,較上年末增長52.46%;住房按揭貸款余額為1.42萬億元,全年新發放住房貸款筆均僅為47萬元,切實服務剛性住房需求。

          大力發展綠色金融,助力美麗中國建設。生態興則文明興,生態衰則文明衰。郵儲銀行堅持綠色發展理念,積極打造具有較強影響力與可持續發展能力的一流綠色銀行,助力生態文明建設。在具體舉措上,郵儲銀行將綠色發展理念納入公司治理框架,借鑒國際綠色金融發展的智慧和經驗,不斷完善環境、社會和公司治理風險管理體系;大力支持綠色、低碳、循環經濟,資源向節能減排、綠色環保產業傾斜,積極創新綠色金融產品與服務,不斷提升綠色金融綜合服務能力,為生態文明建設提供有力金融支持;堅持“全流程、全要素、全方位、全覆蓋”的原則,從而更有效地識別、計量、監測和管理環境、社會和公司治理風險。報告顯示,截至2018 年末,郵儲銀行綠色貸款(節能環保項目及服務貸款)余額達1904.05 億元,較上年末增長15.47%,為建設資源節約型和環境友好型社會、推進美麗中國建設作出積極貢獻。

          堅持以人為本理念,攜手共筑美好生活。在員工關愛方面,郵儲銀行堅持以人為本,注重保護員工合法權益,優化員工激勵機制,拓展員工職業發展通道。報告顯示,2018年,郵儲銀行開展職工思想動態網上問卷調查,14.1萬名職工參與,覆蓋率達78%;截至2018年末,郵儲銀行一級分行和二級分行職工代表大會建會率達100%,累計建成職工小家8034個。在客戶服務方面,郵儲銀行注重完善產品和服務體系,持續健全全流程消費者權益保護體系,不斷提升客戶體驗。報告顯示,截至2018年末,郵儲銀行電子銀行客戶達2.77億戶,手機銀行客戶達2.18億戶;設置無障礙通道的網點有8440個;累計布放智能柜員機7900余臺;95580客服中心全年各渠道服務量為1.45億次。

          在社會公益方面,郵儲銀行發揮“郵愛公益平臺”作用,積極參與公益和志愿服務活動。2018年,“郵愛公益基金”募資900余萬元。截至2018年末,郵儲銀行已在全國33個貧困縣的高中開設“郵愛自強班”,通過“郵愛公益基金”資助1650名貧困高中生,向750余名考入大學的貧困高中畢業生發放“郵愛獎學金”?! ?/p>

          針對下一步工作,郵儲銀行在《報告》中表示,將繼續堅持新發展理念,堅定不移服務實體經濟、防控金融風險、推進轉型升級、持續深化改革,建立新的發展優勢,奮力開創高質量發展新局面,為投資者、客戶、員工、社會創造更大的價值,為推動經濟社會發展和滿足人民美好生活需要貢獻新的力量。  □褚軒

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