口述人：顧聯瑜（曾任北京市郵政管理局郵政處處長）

　　記錄人：李巍

　　二十世紀五十年代初，剛解放不久，報刊發行實行“郵發合一”，即把報刊的發行工作由原來的報社或書店轉為郵政部門負責。伴隨這項政策的具體實施，我于1953年1月1日，從新華書店華北總分店轉至北京郵政工作，這是我參加工作以來的第一個大的轉折，而我也由此開始了所熱愛的郵政事業。

　　第一天來郵政上班，我并沒有去北京郵政管理局（現北京市郵政分公司）報到，單位通知我直接去一個叫“三官廟”的地方。這地方我從沒聽過，一路邊騎車邊打聽，終于找到了位于前門東側御河橋（現正義路）附近的三官廟。我發現，我的新辦公地點竟然身處一座廟中，一路經過廟門、大殿、東西配殿來到后院，我即將工作的地方就在小院的一間平房里。由于大批期刊轉來郵局發行，北京郵政在原發行科的基礎上擴大了辦公規模，設立了報刊發行處，并下設報紙科、期刊科、訂閱科、發報股、發刊股、會計股等多個部門。三官廟就在北京郵政管理局所在地附近，將辦公地點設在這里方便高效率地開展工作。

　　在那個年代，報紙是人們接收信息的主要渠道?！班]發合一”實施后，不僅規范了當時的報刊發行市場，而且擴展了郵政服務百姓的深度。我在基層“蹲點”調研過程中，發現人們都習慣將報紙訂到單位，周一到周六能方便取報，而帶來的問題是周日讀報就不方便了。為了提升服務質量，我們及時推出了“星期日報”，通過調整郵政內部發行和投遞流程，在星期日為用戶送報，這在當時算是一項具有開拓意義的創新舉措，一經推出便得到了市民的廣泛歡迎和贊揚。此后，我們不斷優化服務，陸續開展了電話訂報、郵筒訂報、次日訂報等業務，優化了郵政工作流程，極大地滿足了百姓的讀報、用報需求。

　　1959年初，我擔任報刊業務科副科長，應局里要求，被抽調到了新成立的臨時機構——競賽辦公室工作。競賽辦的業務種類多，日常的工作也很多，營業、分揀、運輸、投遞、發行、機要等都要涉及，很多時候因案頭的工作比較多沒時間去食堂，我便請同事幫我從食堂帶兩個饅頭回來當作晚飯，在辦公室一邊工作一邊吃饅頭，時間長了，我這個做法就被很多年輕同志笑稱“兩個饅頭一頓飯”。就在工作走上正軌不久后，我接到了一項新任務——籌備組織“首屆全局操作技術比賽”，比賽面向全局員工、全部崗位，這樣規模的賽事在郵政歷史上尚屬首次，毫無經驗可以借鑒，一開始我真是毫無頭緒。

　　經過一番思考，我決定從自己最熟悉的報刊專業找突破。我從報刊發行領域曾經組織的大型活動中尋找靈感，從投遞、分揀、營業等崗位找到了一批行家里手，安排他們根據各自的專業制定比賽項目、規則要求、評判標準，確定比賽場地及時間等，就這樣，比賽方案逐漸成形。首屆技術比賽吸引了全局1.4萬余名員工參加，共有56個競技項目，先后持續了一個月之久。經過預賽、復賽的角逐，共有400人闖進決賽，最后，56個項目分別選出前三名被評為“操作能手”。

　　通過這次技術比賽，北京郵政總結出了43項成套完整的操作經驗，并對300多種工具進行了改良，有效推動了各個崗位操作技術的進步。在技術比賽總結發獎大會上，時任郵電部部長朱學范還親自到會，對北京郵政舉辦的這一創新活動給予充分肯定。

　　自打我來到郵政工作后，工作內容不斷發生著變化，但“跑基層”這項內容卻一直沒有變。幾年間，我先后在西四、東四、地安門、北新橋、和平門和魏公村等郵政支局開展基層“蹲點”調研，在我“蹲點”過的這些單位中，東四郵局給我的印象最為深刻。

　　新中國成立以來，東四郵局破除舊思想，樹立新風尚，主動改善服務，在業內外引起強烈反響，在北京城的服務行業內掀起了“學東四”的熱潮。1958年6月2日，《人民日報》在頭版發表《大開方便之門》社論，熱情贊揚了東四郵局“大膽打破陳規”，變“等客上門”為“大開方便之門”的做法，號召全國服務行業學習，自此，東四郵局成為全國服務行業的一個閃亮標桿。

　　2018年，在《大開方便之門》發表60周年之際，我在女兒的陪同下再次拜訪東四郵局，來看看這位有著新面孔的“老朋友”。60年間，東四郵局經歷了多次搬遷，步入新址，我看到辦公場地從小變大、服務大廳愈發明亮，全新的自動化營業設備也上崗工作。走近營業柜臺，我聽到營業員的聲聲問候，看到似鄰里見面的微笑，讓我找到了幾十年前那親切熟悉的感覺。走在記錄著東四郵局光輝發展歷程的榮譽室中，我回想起自己與東四郵局一同走過的那些歲月，深切感受到了它不斷銳意進取的新氣象。

　　我已是鮐背之年，在我的生命進程中，我親眼見證了祖國的崛起，人們生活水平的不斷提高，我參與了36年的郵政事業一步步發展壯大。今年是中華人民共和國成立70周年，衷心地祝愿我所熱愛的祖國更加繁榮昌盛，我為之奮斗過的郵政事業更加朝氣蓬勃。