今年上半年，集團公司和郵儲銀行總部深入推進信息科技體制機制改革，加強金融科技創新，完善“簡潔高效、敏捷快速”的創新機制。郵儲銀行河南省分行積極貫徹集團公司和總行部署，結合實際啟動實施了信息科技“敏捷工作模式”。

　　“總行的層面叫敏捷開發，我們還做不到開發，那我們就從敏捷工作入手，做好落地和使用。從目前看，效果還是很好的！”說起“敏捷工作模式”帶來的效果，河南省分行信息科技部負責人的話語中透著自豪。

　　據統計，自今年4月份啟動“敏捷工作模式”以來，河南省分行共收集信息科技類問題228項，累計解決系統功能優化、手工統計報表等突出問題133項，極大提升了信息科技支撐工作的高效性、便捷性和精準性。

　　搭建一個平臺

　　“現在確實方便多了。原來一遇到技術問題就頭大，溝通、解決都費勁。自從有了技術小組，跟他們一說，沒幾天就OK了！”說起現在的情況，郵儲銀行鄭州市中心支行的周芊妤深有感觸。

　　對銀行來說，技術服務于業務，但又和業務分屬兩條線。如何使兩條線上的人員進行有效溝通，達到技術和業務融合發展呢？河南省分行成立了信息科技對口支撐小組，由專人對接相關單位和部門的信息化建設、系統優化、項目開發、數據應用等需求。同時，積極利用總行“跟班作業”制度，創新實施“雙向跟班作業”方法，即技術支撐小組成員和業務條線人員互相到對方條線進行跟班作業，這樣既可以讓技術人員深入一線、了解業務、深挖需求，還可以讓業務人員到技術部門跟蹤項目及問題解決流程，全方位參與項目的研發，給雙方搭建了一個實用、高效的溝通協作平臺。

　　形成一種機制

　　有了好的平臺還得配套相應的機制，即敏捷機制。用河南省分行信息科技部員工郭叢杉的說法，這個機制的特點就是一個字：快。“之前一個項目上線要三個月，現在一個月就上了至少六個，都是同步進行?！惫鶇采贾饕撠焽鴰旒兄Ц?、房屋資金監管等項目，這類項目由總行統一開發，但由于各地分支行情況不同、需求不同，系統需要進行相應調整。

　　“以往上個項目，每個地市行都要跑總行，一個項目下來可能要兩到三個月，現在我們去總行，把整個開發上線流程了解清楚，然后把存在的問題梳理總結出來，結合省內情況進行優化?！惫鶇采颊f，這樣做雖然加大了工作量，卻給各市、縣分支行節省了大量的時間和人力物力，可有效轉化成效率和效益，最后就會變成市場競爭力。

　　據了解，河南省分行以信息科技對口支撐小組為基礎，通過發動科技人員融入一線，實施問題導向，認真收集、分析、解決問題，大大提高了效率，減少了審批環節，形成了快速響應的敏捷工作機制。以郭叢杉負責的項目為例，自施行敏捷工作機制以來，迅速搶占市場先機，實現38家公共資源交易中心項目或平臺開發對接，通過系統實現資金沉淀日均超過7億元。

　　建立一本臺賬

　　熟練地打開電腦，雙擊一個叫作“郭林峰的問題臺賬”文檔，里面密密麻麻記錄的都是各種問題。

　　“這些問題，有的是我跟班作業時發現的，有的是條線反饋的。當場能解決的已經解決了，沒法當場解決的，我就帶回來一條一條梳理解決。現在還有46條，我得抓緊了，時間不等人??！”說著，河南省分行信息科技部員工郭林峰深吸了一口氣。

　　像郭林峰這樣的臺賬，他的同事幾乎“人手一冊”。通過每個人的小臺賬，最后匯集成為“全省信息系統問題臺賬”。

　　根據“敏捷工作模式”的安排，河南省分行安排科技人員到一線業務部門收集問題，形成問題臺賬，無法當場解決的要在臺賬中明確工作任務、時間點和責任人，直至問題被解決掉，才能從臺賬中銷號。

　　“這樣做的目的，是督促每個科技人員不放過每一個問題。只有這樣積少成多、聚沙成塔，最終就會由量變產生質變，真正體現科技賦能發展的效果?！痹摲中行畔⒖萍疾控撠熑吮硎?。

　　暢通一條渠道

　　火車跑得快，全靠車頭帶。金融技術的火車頭自然在總行。據河南省分行信息科技部介紹，很多系統都是總行層面開發的，小問題分行層面就可以解決，但只要涉及大的系統優化，則必須由總行實施。

　　此次河南省分行啟動“敏捷工作模式”后，收集到了很多類似問題。為實現業務需求的“敏捷快速”響應，提升生產系統使用效果，總行科技條線專門優化了信息化項目需求上報流程，建立了總分聯動的快速響應渠道。通過該渠道，河南省分行將收集到的需要總行層面解決的信息系統優化建議，直接反饋至各系統項目組，快速對接、快速響應，集中解決系統問題，推進郵儲系統從能用到好用。

　　截至7月底，河南省分行上報總行的56個系統優化建議及問題均已解決或優化安排，給分行“敏捷作業模式”改革提供了強大的頭部支持。

　　解決一串問題

　　“原來各條線都是針對產品進行考核，但隨著綜合營銷及網點轉型的推進，考核體系和考核指標都得改變，現在可以考核到每筆業務?！备咂G紅是河南省分行信息科技部的老員工，在這次“敏捷工作模式”活動中主要對接綜合營銷系統的戰略支撐，短短幾個月下來，先后優化綜合績效管理平臺系統功能8項，解決問題51個，調整13個手工指標為后臺自動獲取，開放135個指標明細數據下載權限，開發4個數據模型、7張報表支持個性化考核測算。目前，她負責對接的系統運行平穩，數據保持T+2更新，系統日均登錄較年初提升了132%。

　　據了解，自啟動“敏捷工作模式”以來，河南省分行信息科技工作堅持問題導向，依托問題臺賬，服務業務需求，做好數據支撐，累計開發46項數據模型，方便10余個條線和二級分行進行客戶挖掘、價值提升、營銷效果考核和風險防控等工作。下一步，該分行還將繼續貫徹落實集團公司和總行要求，開展技術對口支持工作，通過臺賬銷號式解決系統使用、項目建設、軟件開發、數據應用等方面的問題和需求，提升發展加速度，為“二次創業”和高質量發展提供科技動力。