9月4日至5日，在遼寧省沈陽市召開的2020年度全國郵政報刊發(fā)行會議，動員全體郵政員工統(tǒng)一思想，堅持“普服為根，客戶為本”，深化融合，創(chuàng)新發(fā)展，確保2020年度報刊發(fā)行業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升，鞏固提升國有報刊發(fā)行主渠道地位，實現(xiàn)報刊業(yè)務(wù)向多媒體發(fā)行服務(wù)商轉(zhuǎn)型。集團(tuán)公司副總經(jīng)理康寧出席會議并作工作報告。 

　　康寧對近幾年報刊發(fā)行專業(yè)鞏固提升國有發(fā)行主渠道、實現(xiàn)穩(wěn)中有升，迎難而上、創(chuàng)新發(fā)展，給予了充分肯定。他要求郵政報刊發(fā)行專業(yè)要守初心、擔(dān)使命，繼續(xù)增強(qiáng)“人民郵政為人民”宗旨意識，扎實提升普遍服務(wù)質(zhì)量，忠實履行特殊服務(wù)職責(zé)；要找差距，解決好服務(wù)不便、效率不高、能力不足的問題，提高客戶綜合服務(wù)能力，鞏固提升報刊發(fā)行主渠道地位；要抓落實，與時俱進(jìn)地滿足讀者“閱讀、學(xué)習(xí)和成長”需求，推動報刊業(yè)務(wù)向多媒體發(fā)行服務(wù)商轉(zhuǎn)型，促進(jìn)報刊發(fā)行業(yè)務(wù)可持續(xù)健康快速發(fā)展。 

　　會議指出，郵發(fā)合一體制70年充分印證了郵政作為國家戰(zhàn)略性基礎(chǔ)設(shè)施的定位，紅色傳令兵作用凸顯，為報刊發(fā)行業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展背書；傳統(tǒng)紙媒發(fā)行市場依然存在發(fā)展空間，郵政報刊發(fā)行仍有可為；數(shù)字媒體行業(yè)的快速發(fā)展為郵政帶來新的發(fā)展機(jī)遇。各級郵政企業(yè)要提高政治站位，充分認(rèn)識報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的核心優(yōu)勢和發(fā)展機(jī)遇，堅定發(fā)展信心，堅定不移地把報刊發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展好。

　　會議以辯證的角度分析行業(yè)發(fā)展環(huán)境，從產(chǎn)品、客戶、渠道、營銷組織4個方面指出了當(dāng)前存在的主要矛盾和根本問題，提出各級郵政企業(yè)要認(rèn)真檢視問題，全面系統(tǒng)性研究，明確發(fā)展的方向和思路。加強(qiáng)產(chǎn)品研究，構(gòu)建豐富的產(chǎn)品體系。進(jìn)行客戶畫像，實施差異化營銷策略。加強(qiáng)渠道研究，提升獲客能力。加大營銷組織研究力度，整合收訂力量：要繼續(xù)發(fā)揮投遞隊伍的主力軍作用；要持續(xù)提升網(wǎng)點利用率，打造精品網(wǎng)點；要發(fā)揮支局長帶頭作用，打造網(wǎng)絡(luò)營銷體系；要利用發(fā)行站和代辦點等社會渠道，不斷拓寬訂閱渠道；要調(diào)動綜合營銷力量，加快協(xié)同發(fā)展。

　　為全力打好2020年度報刊大收訂攻堅戰(zhàn)，康寧從精耕傳統(tǒng)報刊市場確保規(guī)模穩(wěn)定增長、加快創(chuàng)新項目發(fā)展推進(jìn)報刊轉(zhuǎn)型升級、不斷鞏固提升服務(wù)質(zhì)量提高客戶服務(wù)水平3個方面作出部署，要求各級郵政企業(yè)不斷提高政治站位，強(qiáng)化“普服為根，客戶為本”的思想認(rèn)識，不斷縮短黨報黨刊傳遞時限，擴(kuò)大黨報黨刊當(dāng)日見報范圍，綜合整治缺報少刊，確保報刊妥投到位，不斷提高客戶滿意度和服務(wù)體驗。各級郵政企業(yè)要提早謀劃、增強(qiáng)協(xié)同，緊緊圍繞“流轉(zhuǎn)額”這一總目標(biāo)，把控“客戶量”和“業(yè)務(wù)量”兩大指標(biāo)，做好產(chǎn)品分析、行業(yè)分析、客戶畫像、政策研究、媒體宣傳等工作，分時推進(jìn)，狠抓落實，確保圓滿實現(xiàn)2020年度報刊大收訂工作目標(biāo)。

　　會議期間，遼寧、山東、河北和江蘇4省郵政分公司作了報刊發(fā)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展經(jīng)驗交流。