9月9日，集團(tuán)公司召開(kāi)電視電話會(huì)議，對(duì)CRM系統(tǒng)二、三階段功能全國(guó)推廣上線進(jìn)行部署，全面推進(jìn)CRM系統(tǒng)的深入應(yīng)用。集團(tuán)公司副總經(jīng)理康寧作動(dòng)員講話，副總經(jīng)理張榮林主持會(huì)議并提出工作要求。

　　中國(guó)郵政CRM系統(tǒng)是集團(tuán)公司戰(zhàn)略性項(xiàng)目，是實(shí)現(xiàn)板塊協(xié)同發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)，能促進(jìn)板塊資源整合和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有效促進(jìn)各板塊生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，依托CRM系統(tǒng)建設(shè)會(huì)員體系將提升郵政品牌。自2017年6月啟動(dòng)建設(shè)以來(lái)，CRM系統(tǒng)一階段功能已完成上線應(yīng)用，二、三階段功能在陜西、江蘇省郵政分公司進(jìn)行了試點(diǎn)。

　　康寧在講話中指出，要認(rèn)真組織做好CRM系統(tǒng)二、三階段功能上線的各項(xiàng)工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保上線工作順利開(kāi)展；要?jiǎng)?chuàng)建營(yíng)銷場(chǎng)景，加強(qiáng)CRM系統(tǒng)推廣應(yīng)用，做到“五個(gè)堅(jiān)定不移”，即：堅(jiān)定不移地推進(jìn)板塊間客戶共享，堅(jiān)定不移地推進(jìn)中國(guó)郵政會(huì)員體系建設(shè)，堅(jiān)定不移推進(jìn)CRM系統(tǒng)的營(yíng)銷應(yīng)用，堅(jiān)定不移加快CRM經(jīng)營(yíng)看板的推廣使用，堅(jiān)定不移推進(jìn)“郵客行”APP在網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)用；夯實(shí)系統(tǒng)基礎(chǔ)，集中開(kāi)展客戶數(shù)據(jù)清洗；發(fā)揮系統(tǒng)功能，做好戰(zhàn)略客戶和集群客戶的基礎(chǔ)管理。要持續(xù)做好CRM系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)支撐和效果管控，加強(qiáng)運(yùn)維支撐，確保系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行；完善系統(tǒng)功能，更好服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；建立考評(píng)機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)用效果評(píng)價(jià)。 

　　對(duì)此次推廣上線工作，張榮林要求迅速行動(dòng)、細(xì)化方案、精心部署，確保各省（區(qū)、市）郵政上線工作順利開(kāi)展，切實(shí)加強(qiáng)推廣應(yīng)用的組織領(lǐng)導(dǎo)，組織好本?。▍^(qū)、市）郵政推廣應(yīng)用工作。要板塊協(xié)同、業(yè)技融合、上下配合，用好CRM系統(tǒng)，進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)同價(jià)值。要應(yīng)用CRM系統(tǒng)，助力源頭獲客；發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，支撐一線綜合營(yíng)銷。要組建隊(duì)伍、強(qiáng)化支撐、提高效率，做好CRM系統(tǒng)的各項(xiàng)技術(shù)保障工作。做好客戶、機(jī)構(gòu)、員工等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核對(duì)工作；做好推廣上線后技術(shù)支撐工作；做好客戶信息安全防護(hù)工作。

　　據(jù)悉，此次全國(guó)上線的CRM系統(tǒng)二、三階段功能有會(huì)員管理、營(yíng)銷管理、銷售管理、服務(wù)管理、產(chǎn)品管理、渠道管理和知識(shí)庫(kù)管理七個(gè)模塊。會(huì)上，陜西、江蘇省郵政分公司負(fù)責(zé)同志就試點(diǎn)工作進(jìn)行交流發(fā)言，集團(tuán)公司市場(chǎng)部對(duì)系統(tǒng)上線工作作出安排，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)單位進(jìn)行了專題培訓(xùn)?！踔袤A