為深入開展普遍服務質量監督管理，摸清全省郵政設施基礎信息，由廣東省郵政分公司服務質量部和廣東省信息技術局聯合開發的廣東郵政普遍服務管理系統運行一年多來，普遍服務達標率不斷提升。據統計，上半年，全省平信丟損率累計為0.3‰，同比下降94.64%；客服工單壓降成效明顯，上半年普服工單量日均378宗，同比壓降45.49%；包裹快遞客服工單日均9591宗，同比壓降25.77%；行政處罰數量為0。

　　該系統于2018年3月完成建設并在廣東全省陸續上線使用。系統可通過系統對接和人工采集的方式，對基礎信息、行政處罰案件、報送材料、考核評分、補貼項目評價、建制村等實行統一動態管理。通過采集網點、郵筒（箱）、村郵箱、投遞頻次、建制村通郵等基礎信息數據，并對各板塊數據進行整合、管理，以地圖看板形式進行展示，用不同顏色標示出不達標指數，方便管理人員直觀發現問題；與廣東郵政問題跟蹤管理系統進行對接，通過行政處罰案件管理，可實現對存在問題整改的跟蹤和閉環管理；通過報送材料管理，加強與屬地郵政監管機構溝通，建立健全定期溝通聯系機制；通過考核評分管理，完善普遍服務考核體系，增加管理透明度。