成果簡介

　　隨著郵件攬收量急速增加，攬投人員現(xiàn)場收取郵資、代收貨款、投遞到付款等業(yè)務量也快速增長，而在這些需要收取現(xiàn)金的業(yè)務辦理過程中，河南省郵政分公司發(fā)現(xiàn)，隨著移動支付的快速普及，客戶已經(jīng)養(yǎng)成移動支付的習慣，如果郵政不能支持移動支付，一方面降低了客戶的用郵體驗，另一方面，攬投人員收取現(xiàn)金歸班后再繳款，業(yè)務流程繁瑣，且經(jīng)常出現(xiàn)低資費攬收、業(yè)務資金流失的情況，造成業(yè)務不斷發(fā)展而企業(yè)的效益卻沒有增加的局面。

　　河南省分公司從客戶用郵體驗、精細管控資金、簡化管理流程、降低一線員工勞動強度出發(fā)，創(chuàng)新整合移動支付、微信企業(yè)號、郵儲銀行“郵惠付”平臺、新一代寄遞業(yè)務信息平臺數(shù)據(jù)接口等相關技術，并對接集團公司ERP系統(tǒng)，建設了該系統(tǒng)。該系統(tǒng)可全面實現(xiàn)寄遞實物、寄遞信息數(shù)據(jù)、資金的全流程管控，規(guī)范資金管理流程，確保資金安全，降低財務風險，提升資金回籠效率，當日繳款率由47%升至99.9%。同時，大幅縮短了客戶資金結算周期，實現(xiàn)了日清日結，提高了客戶滿意度，提升了企業(yè)核心競爭力。今年1月14日，該系統(tǒng)在中國支付清算協(xié)會舉辦的“2018年網(wǎng)絡支付委員會和移動支付委員會優(yōu)秀案例評選”活動中獲得“便民服務獎”。

　　該系統(tǒng)上線后，簡便穩(wěn)定的操作流程滿足了一線員工的日常需求，省去了營收現(xiàn)金資金內部交接環(huán)節(jié)，大大提高了工作效率，受到了一線員工的一致好評。

　　主要創(chuàng)新點

　　是全國郵政首個對接郵儲銀行“郵惠付”平臺、利用二維碼實現(xiàn)業(yè)務收款的信息系統(tǒng)。

　　可提升攬投人員辦理業(yè)務效率。

　　可提升業(yè)財數(shù)據(jù)匹配率，提高財務處理效率。