進入生產旺季,廣東省茂名市電白區郵政分公司每日進出口郵件量持續增長,為確保服務質量不下降,該分公司多措并舉狠抓各環節作業。
在攬收端,客戶經理提前從電商平臺導出發件信息,幫客戶打印好詳情單,并根據趟車時刻表,為客戶推薦上門攬收的最佳時間和頻次。在信息錄入方面,該分公司為小包中心、封發班配備了電腦、打印機等設備,調配人手及時錄入包裹信息,提前進行包裹分揀裝袋。在投遞環節,封發班、投遞班和各支局組織員工加班投遞。此外,該分公司還安排內務人員輪班查看郵件妥投率,對無信息的郵件及時發查單,對需要理賠的郵件及時收集資料上報質檢部審核。□梁永俊