在黑龍江，每一年的“雙11”都以雪為伴。大雪阻路，加上蜂擁而至的包裹，讓黑龍江省郵政分公司的“雙11”面臨著更大的挑戰，但黑龍江郵政人越戰越勇，11月11日至23日，累計處理郵件1266.1萬袋件，其中，哈爾濱郵區中心局累計處理郵件858.14萬袋件。

　　完善預案  有備無患

　　黑龍江省分公司提前1個多月就啟動迎戰“雙11”的應急預案，并于10月中旬組成5支調研組趕赴各地市郵政分公司，協調解決場地改造中存在的安全隱患和數字監控設施缺失等問題。

　　為確保郵件安全、快速、準確送達客戶手中，黑龍江省分公司在哈爾濱開辟了新的郵件處理場地，并將大慶作為應急分流中心；在郵件收寄前端，針對同路向郵件，提前進行歸集封裝，減少郵件中間處理環節；在郵件處理環節，強化操作質量管控，綜合利用生產人員，提高郵件處理速度；在干線運輸環節，儲備了大量優質社會車輛作為運力補充，增開22條省際直達線路，充分利用航空、高鐵線路，形成“立體綜合交通運輸網絡”；在投遞環節，加強人員、車輛、設備、場地等能力儲備，加大智能投遞柜、郵件自提點的布放和使用力度；在指揮調度方面，全網實行全天候航空、陸運動態指揮調度，各級調度人員對郵件傳遞的各個環節實施嚴密監控，及時處置突發事件，確保實現“全網不癱瘓、重要節點不爆倉”。

　　極限投遞  爭得信譽

　　11月18日，漠河市氣溫低至零下30攝氏度，投遞員王秀瓏卻跑得滿頭大汗。消汗后，他感覺全身特別冷。他說，在祖國最北端履行著“人民郵政為人民”的服務宗旨，非常滿足。同一天下午2點，大興安嶺地區加格達奇區風雪交加，投遞員佟全偉已經迎著風雪投遞了100多個郵件。這是投遞員“雙11”期間真實的投遞場景。

　　哈爾濱市分公司成立了哈郵黨員突擊隊、支援小組，全面充實投遞一線，爭分奪秒投送郵件。雞西市分公司改變郵件投遞方式，實行動態投遞作業，組織應急團跟段道投遞，為社區居民增加午間、小夜班投遞頻次，充分利用代投、自提等分散投遞壓力。齊齊哈爾市郵政分公司增加專段、專頻投遞，在業務量大的區域用汽車中轉接力，最大限度地減少投遞員往返取件時間，增加夜班投遞作業，做到當日進口、當日投遞，確保不出現郵件積壓。大興安嶺地區郵政分公司科學安排車輛和中轉站，投入20臺投遞車輛，增加2個臨時投遞段，設立3個郵件中轉站，18名投遞員延長投遞時間，每人日均派送郵件近300件，用實際行動保障投遞服務“最后一公里”。

　　強力支撐  贏在團隊

　　“雙11”的完勝需要多方配合，黑龍江郵政就是憑借著一支奮勇拼搏的團隊，才在重重困難中穩扎穩打、走向勝利。

　　“雙11”前，黑龍江省郵政寄遞事業部客服中心主動深入各地市郵政分公司開展“雙11”客服驗收及指導工作，利用即時工作群，暢通日常工作機制。同時，實時發布各類數據，每日下發客服通報，剖析重點問題，幫助整改，做到監控、分析、提升并舉。雞西市分公司由運營管理部、市場營銷部、服務質量部設專人負責數據監控和安全保障工作，組織業務管理員利用網運和投遞管理系統，預先查看分析數據，并及時向生產單位通報。伊春市郵政分公司為了不耽誤投遞時限，主管領導帶領支援小組、員工家屬齊上陣。大興安嶺地區分公司黨建工作部組織17名黨員組成黨員先鋒隊，全力支撐“雙11”包裹轉運工作。

大慶市郵政分公司網路運維中心員工迎戰旺季生產。