1月27日,大年初三,7時(shí),黑龍江省密山市郵政分公司太平支局投遞員張忠誠穿上工服、戴上黨徽走出家門。這天氣溫零下3度到零下15度,雖然白天的氣溫有所回升,但在大東北的早晨,凜冽的寒風(fēng)吹到記者的臉上還是有刀割的感覺。密山市位于黑龍江東南部,與俄羅斯隔興凱湖相望,是“北大荒精神”的發(fā)源地,“綠衣使者”張忠誠就是“北大荒精神”和“人民郵政為人民”的踐行者。他告訴記者,25年如一日,他已經(jīng)習(xí)慣了每天這個(gè)時(shí)間去單位等郵車,為鄉(xiāng)里的百姓送報(bào)刊和郵件已經(jīng)成為他生命中不可或缺的使命和樂趣。
1995年參加工作的張忠誠,2002年開始干上了鄉(xiāng)郵投遞,2012年成為全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)毛@得者。這是對(duì)他“干得咋樣”的最好回答。他負(fù)責(zé)的鄉(xiāng)郵段投遞里程110公里,包括8個(gè)村、63個(gè)自然屯、4000多戶居民,服務(wù)人口1.4萬余人。投遞線路長(zhǎng),投遞片大,投遞點(diǎn)多,是他投遞段道的最大特點(diǎn)。一天50余公里的鄉(xiāng)郵路程,嚴(yán)寒酷暑,風(fēng)雪交加,多少個(gè)惡劣的天氣,多少個(gè)新春佳節(jié),他從沒有因?yàn)閭€(gè)人原因誤班。他所負(fù)責(zé)的鄉(xiāng)郵段道,從無丟點(diǎn)甩片、缺報(bào)少刊、積壓信件、漏送錯(cuò)投現(xiàn)象。
過年了,許多單位都休息,但全年無休的郵政必須有人堅(jiān)守,張忠誠就是這個(gè)堅(jiān)守者。他照例要把前一天攬收的郵件逐個(gè)登記,再檢查一遍包裝,等郵車來了就直接裝車發(fā)運(yùn)。當(dāng)?shù)匕傩锗]寄給外地親人的心意就是從他這里開啟旅行的。
“今天的郵件比年前少一些,年前的郵件量雖比不上‘雙11’,但也是爆發(fā)式增長(zhǎng),寄進(jìn)寄出的都帶著情感和溫度?!笨吹贸觯瑥堉艺\與記者聊起郵件也是帶著情感的。投遞之路已數(shù)不清走過多少趟,熟悉的村民也數(shù)不清遇到過多少回,反正一路上,張忠誠會(huì)和遇到的每一位村民互道“新年快樂”。臉上洋溢著喜悅的村民跟他真是不見外,有的會(huì)多說一句:“不用猜就知道你這個(gè)勤勞的‘小蜜蜂’ 又去單位弄那些寶貝郵件了。”聽到村民的話,張忠誠會(huì)微笑作答:“做服務(wù)工作就是要讓用戶100%地滿意,這個(gè)春節(jié)鄉(xiāng)里好多人的親人都沒有回來過年,這幾天送的郵件都是大件年貨。年前村里的韓大哥還來支局問我春節(jié)休息不,他兒子發(fā)的年貨大概這幾天就到,我得盯住了,郵件一到我就立馬給送去。”
郵政一直踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨,春節(jié)期間,中國郵政“不限量、不拒收、不限流、不打烊”,為全國人民提供無縫隙、全覆蓋、不停休的服務(wù),確保春節(jié)旺季寄遞運(yùn)行安全、暢通、穩(wěn)定。當(dāng)記者問到:“這個(gè)1萬多人口的鄉(xiāng),春節(jié)期間包裹量應(yīng)該不多吧?”張忠誠一邊整理郵件一邊說:“咱們郵政一直以來都是假期不打烊、服務(wù)不停休。這個(gè)春節(jié)受疫情影響,好多外出務(wù)工人員和孩子在外地生活的人都不回來過年了,所以好多村民都來問我春節(jié)是否休息?!边@天雖然是大年初三,記者看到來的郵件也不少,張忠誠把所有郵件擺放整齊,然后用手機(jī)逐件掃碼登記。
“韓大哥的郵件今天還真到了,他兒子真有孝心,春節(jié)不能回來,就寄來了一大箱子年貨,我得趕緊送去。”張忠誠興奮地說。10時(shí),張忠誠驅(qū)車來到離支局4里多地的韓大哥家,把親人的新春祝福第一時(shí)間送到他手中。老韓接過包裹喜出望外,不停地說:“太感謝忠誠了,大過年的不在家休息,還想著給我送包裹。我兒子剛才還打電話跟我說跟蹤物流信息,今天能到支局,沒想到這么快就送來了。看,箱子上寫著‘情系萬家 信達(dá)天下’,我為郵政點(diǎn)贊!”
張忠誠從事鄉(xiāng)郵投遞工作18載,跟他的名字一樣,他以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意”為己任,任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè),無論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒,從未有過退縮,把“忠誠”獻(xiàn)給郵政事業(yè),把“忠誠”獻(xiàn)給用戶,贏得了用戶的一致好評(píng)。
張忠誠堅(jiān)守崗位,為老百姓提供不停休的郵政服務(wù)。