2月12日，集團公司黨組書記、應對疫情工作領導小組組長劉愛力主持召開黨組會和應對疫情工作領導小組會議。會議傳達學習了習近平總書記2月10日在北京調研指導新冠肺炎疫情防控工作時的重要講話精神，聽取了集團公司有關單位和部門復工復產情況的匯報，對進一步做好疫情防控和復工復產工作進行安排部署。

　　會議強調，習近平總書記站在黨和國家全局的高度，對疫情防控和復工復產提出了明確、具體的要求。要認真貫徹落實好習近平總書記的重要講話精神，強化擔當作為，做好郵政疫情防控和經營發展工作，確保打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰，努力實現全年改革發展目標。

　　會議指出，要切實把關心關愛員工落到實處。要嚴格按照集團公司制定的《新型冠狀病毒防護指導手冊》，做好員工防護工作，特別是各類防護用品的配發，要向營業、投遞和分揀處理等一線員工傾斜。要確保營業廳消毒用品、口罩等防疫物品正確使用和充足供應，確保在崗員工各項安全防護措施到位。要安排好作業時間，通過彈性排班，做好輪班上崗，保證員工有合理休息時間，特別是奔赴武漢等疫區的員工要有序輪換。要嚴防疫情擴散。嚴密做好疫情防控，避免發生集聚性傳染情況。隨時關注員工身體狀況，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。要切實保障員工合法權益。通過調休、補休、發放補貼等方式，把對一線員工的關心關愛落到實處，幫助員工解決實際困難，解除他們的后顧之憂。

　　會議強調，要進一步做好復工復產工作。全社會復工復產，中國郵政要先行。各單位、各部門要按照集團公司的統一安排，抓重點、重點抓，一條一條地分解，一項一項地落實，切實把各項工作抓實、抓細、抓落地。要見賢思齊、相互學習，既要有抓實抓細之策，也要有落實落細之謀。一要積極做好普遍服務。推進網點復工開業。確保防疫物資、機要通信、黨報黨刊等的配送投遞。主動對接服務好地方政府。二要加快寄遞業務發展?；謴湍芰?，積極營銷。切實推動業務發展。持續深化寄遞業務改革。三要堅定不移抓好金融業務發展。繼續推動存款高質量發展。穩妥推進信貸業務發展。加快線上金融業務發展。四要促進農產品和農資流通銷售。打造農村電商信息和業務平臺，鞏固在農村市場的渠道地位，促進農產品流通銷售，做好農資分銷配送，助力保障市場供應和價格基本穩定。聚焦以農民專業合作社為代表的集體經濟組織，爭取政府支持，幫助他們解決“融資難、流通難”兩大痛點。

　　會議指出，要高度重視寄遞業務“應攬未攬”問題。要對郵件進行分類梳理，做到各種防疫物資、生產生活必需品“應攬必攬”、及時寄遞，為維護正常經濟社會秩序擔當起中國郵政應有的責任。同時，想方設法提升攬收能力。

　　會議強調，要對標行業先進，打造一流IT系統。要以行業先進為標桿，加快寄遞業務線上化、智能化進程，解決客戶體驗差、運行效率低、運營成本高等問題。要打造一流的寄遞業務IT 系統，支撐寄遞業務發展。

　　會議指出，要加強信息溝通和宣傳引導工作。要加強信息溝通，形成信息暢通、充分溝通機制。要及時宣傳報道在抗擊疫情工作中表現突出的廣大郵政員工的感人事跡，凝聚起眾志成城、共克時艱的強大正能量。

　　會議強調，要著力做好重點客戶的服務保障工作。要切實做好疫情防控期間客戶服務和體驗工作，以“三個視角”審視問題短板和差距，促進服務品質提升。要加強與總部戰略客戶的對接工作，了解客戶寄遞服務需求，密切與戰略客戶的合作關系。要與各省重點大客戶加強溝通聯系，提供優質服務保障。

　　會議指出，要抓緊研發推出疫情保險產品。要結合疫情防控和各行各業復工復產需要，爭取政策支持，盡快研發適合復工復產企業員工的疫情保險產品，解決企業員工復工復產的后顧之憂。要按照向抗疫一線人員捐贈保險的方案，嚴格審核和履行合同條款，積極做好保險理賠工作。

　　會議強調，要科學研判切實解決企業“用工荒”問題。要根據郵政生產經營需要，科學研判用工需求，研究出臺用工政策。要統籌郵政企業內外用工資源，做好人員調度、復用和儲備，滿足社會對郵政金融、寄遞、農村電商等業務的服務需求。要加強勞動紀律管理，強化考勤考核工作。要加大與合作機構的溝通協調力度，確保承攬和外包機構人員按時復工，同時，儲備必要的勞動力。要組織發動機關和后臺人員，組建跨區域跨部門幫扶工作隊，支援一線生產需要。

　　會議指出，要充分發揮集團總部統一指揮和協調指導作用。強化央企責任擔當，采取更大的力度、更果斷的措施，做好防疫物資等的寄遞和配送。集團公司相關部門要充分發揮統一指揮、統一調度、統籌協調作用，加強工作指導，查找問題差距，在全力以赴、抓實抓細疫情防控工作的同時，統籌兼顧、抓住機遇，做好郵政經營發展工作。要協調指揮好各省級分公司、各業務板塊工作。各省級郵政企業的領導既要靠前指揮、強化擔當，全力服務好疫情防控工作，也要協調指揮好各地市、省內各業務板塊的工作，推動經營發展工作，努力完成全年目標任務。