2月16日8點30分,江蘇省宿遷市城區蔡集郵政支局員工張秀榮正在營業廳外打掃衛生,碰到了疾步趕來的王大媽,王大媽手中拎著自家地里種的蘿卜和白菜,熱情地對張秀榮說:“閨女,疫情期間不易買菜,我送點蔬菜給你們?!彪m然戴著口罩看不清表情,但王大媽的眼神里充滿感激。
王大媽是蔡集支局的老客戶,也是村里的獨居老人,子女在外工作不能陪伴左右。春節前,王大媽突發急性腸胃炎,張秀榮得知后連夜送老人到醫院,徹夜陪伴,第二天又返回到工作崗位??祻秃螅醮髬屘氐剡^來感謝她。
村里像王大媽這樣的老客戶還有很多,他們都是張秀榮的老朋友。疫情防控以來,張秀榮很是惦記她的老朋友,每日電訪,及時送去關心和問候,并提醒他們少出門,做好自我保護,還根據需求向他們推介手機銀行、郵樂食堂、蔬菜配送等服務,盡自己所能為他們的生活提供便利。
受疫情影響,與去年同期相比,來廳堂的人少了很多,但張秀榮仍然每天堅持做好消毒工作,讓前來辦理業務的客戶放心?!皬堃?,我們網點很安全,設備剛消過毒,我們員工也都經過體溫檢測合格才上崗,您放心?!薄按髬?,您放心,這錢我們已經消過毒了”……為讓客戶放心,細心的張秀榮凡事都想在前、做在前,并耐心地為客戶解釋??谡忠欢仁窍∪蔽镔Y,面對買不到口罩的客戶,張秀榮便把自己也很需要的口罩送給客戶。由于交通管制,宿蔡路段車輛禁行,客戶怕拿不到網購的口罩和消毒液,打電話向張秀榮求助,她二話沒說:“沒問題,就算走路過去,我們也會確保您及時拿到郵件?!?/p>
就是這樣,疫情發生后,作為一名有著10年黨齡的老黨員,張秀榮積極發揮黨員先鋒模范作用,堅守崗位,每天第一個到支局仔細打掃消毒,不漏過任何一個死角,“保障員工和客戶的安全是我的責任,只有親自做才放心!”在她的帶領下,支局員工都以優質服務作為“請戰書”,在疫情期間堅持為客戶送去優質溫暖的服務。
憑著這股干勁兒,張秀榮確保了疫情防控與經營發展兩不誤,蔡集支局的余額、理財、保險等各項業務發展均在全市郵政網點領先。