日前，江蘇省南通市郵政分公司法院集約送達項目迎來“滿月”，首月運行也取得了不俗的戰績。截至5月31日，全市“1+9”兩級法院集約送達涉案件數為5375件，累計送達10530件，成功辦結8493件，辦結率達80.7%，獲得了院方的高度認可。

　　作為郵政服務地方政府與人民群眾，發揚“政”字根本的有效體現，南通市分公司高度重視法院集約送達項目的建設籌備工作，作為“一把手工程”加以謀劃推進，致力于將其打造成“政府滿意、群眾放心、便捷高效、合作共贏”的為民干實事工程。

　　為實現南通中院“解決送達難題、提升審判執行工作質效”的目標，南通市分公司主要領導多次登門拜訪，與院方溝通協調項目的運作模式，最終達成“法院提供場地、郵政出人出物、雙重考核統一管理”的合作方式。隨后，南通市分公司迅速成立了法院集約送達項目組，下設業務、技術、聯絡三個小組，通過與市中級法院、技術方的三方會議，敲定業務流程規范、設備配置規劃、人員服務方案等具體細節。

　　細節敲定后，南通市分公司第一時間協調南通市郵政寄遞事業部、綜合辦公室、人力資源部、市場營銷部等相關部門，緊鑼密鼓開展設備采購、人員編排、培訓組織等一系列準備工作，確保項目如期啟動。4月28日，南通郵政與南通中院合作成立的南通法院支云送達中心正式啟動，這標志著南通郵政“法郵合作”開啟新征程。

　　集約送達中心以郵政專業團隊、專門人員、專職負責的方式統籌管理。目前，送達中心共配備11名郵政專員，實行集中辦公、流水化作業，主要負責線上電子送達和線下郵寄送達工作。同時，郵政與市中院聯合制定了送達中心工作規范，對工作人員的著裝、接待用語、行為舉止等方面統一規范，并將工作規則、考核辦法、保密規定等重點內容上墻。工作過程中嚴格落實郵政、市中院雙重考核制度體系，保證送達工作服務質量。

　　為促進員工工作效能提升，南通市分公司草擬了試運行期間線上、線下送達人員的計件辦法，規定當月計件與月辦結數、轉線下數、郵寄數、派發數掛鉤。同時，送達中心通過每日夕會分析當天工作開展情況，分享經驗、反饋送達問題，提升工作質量。

　　目前，線上送達人員每日辦理任務數約120件，電子送達率在65%~68%，待外省實施短信送達、推廣電子郵箱送達后，電子送達率還將有質的提升。

　　為實現項目長效發展，南通市分公司集約送達項目組將每日問題記錄在案，階段性開展總結工作，并與市中院和技術方及時溝通、協同處理。5月29日，南通市寄遞事業部常務副總經理楊俊帶隊，與市中院按時召開了月度溝通協調會，會議回顧和總結了首月運行質態，現場協調解決存在問題。如針對送達任務退回居高不下的情況，協調后確定由送達中心派發人員對退回原因進行梳理分類，由技術方提供正確的推送步驟，由法院方發布專項梳理報告，通過多方協同，進一步完善集約送達機制，提高送達成功率。