隨著新冠肺炎疫情的常態化發展,全球郵政業正面臨著后疫情時代發展的挑戰。近日,萬國郵政聯盟總局長比沙爾·侯賽因在萬國郵聯官網上發表講話稱,全球郵政員工超過500萬人,現在雖然遭遇了史上最大打擊,但郵政的作用不能被忽視。
侯賽因表示,萬國郵聯有近150年的歷史,成立于1874年,比聯合國的歷史(1945年)要久很多,經歷過戰爭、大蕭條時代,如今,自動分揀設備、飛機、無人機早已經替代了馬匹、馬車和郵船運郵,郵政業在商業時代發生了飛速變化。
郵政可以重塑溝通方式。萬國郵聯的使命就是在成員國的共同努力下維護國際郵政服務。盡管全球包裹和電商發展勢頭強勁,很大程度上削減了信函的作用,但是郵政也在轉型,21世紀的郵政業可以提供金融服務,對農村和偏遠地區的人來說是至關重要的。侯賽因說,疫情是自二戰以來對全球社會和經濟造成的最嚴重的一次沖擊,郵政業也遭遇挑戰。為此,萬國郵聯出版了一份報告,將疫情對全球郵政業的影響進行了分析,今年1月23日至5月14日,全球郵政業務量與去年同期相比下降21%,很多郵件因航空運力削減而滯留在收寄地,無法送達,與此同時,郵政開始尋求鐵路和海運的替代方式。截至5月,全球只有一半的供給郵件成功投遞。清關和快遞時效也受到影響。今年上半年,中歐之間以往通過航空運輸的郵件通過鐵路班列運輸送達時效為12~14天。
占郵政收入16%的金融服務也受到打擊。流動人口及其家庭的經濟活動受到的打擊更大,這也是侯賽因自1984年從事郵政工作以來前所未見的狀況。他說,郵政業可能面臨三種境遇,最不樂觀的是郵政運營商無法恢復到疫情前的水平,相對樂觀的情況是會出現一些轉機但不可能扭轉下滑趨勢,最樂觀的情形是會盡快恢復原樣,也可以抓住新機會,實現結構性轉型。
侯賽因表示,為了實現最樂觀的情況,郵政業要在全球郵政鏈條上實現更加緊密的合作,萬國郵聯將繼續通過論壇將各成員國聯系起來,開發郵政的電子服務。在郵政的發展中一個國家都不能落下,尤其是要持續幫助發展中國家實現數字化轉型,抓住電商的發展機會。政府和監管機構以及郵政運營商需要啟動數字化改造,為需要高效服務和快捷寄遞的消費者提供幫助。以往認知中,尤其是不同國家的人認為郵政是傳統產業,這種觀念必須改變,在電商時代,郵政可以起到催化劑的作用。
實際上,郵政是全球電商發展的“融合劑”,每一天郵政服務都可以幫助小企業在線上銷售,郵政網絡為中小企業提供可負擔得起的寄遞方式,減輕這些企業對報關企業、分銷商和零售商的依賴。
郵政必須創新,數字化和高效的網絡服務不僅能改善寄遞服務,更是郵政擁抱變化的一種宣言。相信擁有創新精神就可以幫助郵政企業將疫情作為一種動力,促使郵政行業向前發展?! 跬鹾攴澹▉碓矗喝f國郵聯官網)