每個平凡的年輕人都會像繁星一樣發光發亮。山東省德州市郵政分公司創建了營銷支撐中心,這支營銷隊伍中也不乏年輕的“微光”。
思路決定出路
為適應新形勢,山東省德州市郵政分公司以經營改革為核心,在全市各級郵政分公司創建了營銷支撐中心,通過業務協同和客戶復用,發揮融合賦能、強化支撐作用,打造綜合營銷團隊新優勢。今年4月,24歲的青年員工段智君調入樂陵市分公司營銷支撐中心,從而開啟了一段嶄新的職業生涯。
6月正值麥收時節,各家各戶都在田間地頭勞作,村中只剩下部分老人和孩子??蛻魻I銷工作顯得格外艱難,正當大家一籌莫展時,段智君突然想到一個好點子:在驕陽似火的田間地頭,勞作了一天的人們最想做的事莫過于樹蔭下吃西瓜、喝啤酒,而這正是業務推介的好時機。組織一場“喝啤酒吃西瓜大賽”,既能緩解疲勞,還能增進與客戶之間的溝通;現場再發放一些“農資代金券”,對客戶進行到訪邀約,可以有效促進業務。
就這樣,段智君與小伙伴們協同合作,從方案策劃到項目落地一氣呵成,“喝啤酒吃西瓜大賽”活動正式出爐。
服務臻于至善
隨著項目逐步成型,如何出奇制勝,讓這一活動吸引更多觀眾成為新課題,連走路都在思考的段智君在途經小學??吹胶⒆觽冋谂e行接力賽時,發現勝利的關鍵就在于第一棒。靈光一現,“接力賽”模式油然而生。段智君決定從她曾經工作過且最熟悉的寨頭堡鎮開始,策劃最關鍵的這“第一棒”。為使活動呈現火爆的場面,段智君還把抽獎名額縮減到60名,營造“一票難求”的氛圍,不足半小時,廣場上果真聚集了上百人。傍晚時分,隨著觀眾高漲的歡呼聲,“喝啤酒吃西瓜大賽”成功拉開帷幕,現場熱烈的氛圍一度讓抖音直播間的人氣飆升,抽獎環節更是將活動推向高潮。
據統計,首場活動共收獲到訪客戶105名,登記真實有效信息63條,發放抽獎券60張,采集麥收款預約報名信息93條,預約麥收款余額達147萬元,發展“郵客行”會員55名。
星火可燎原
在郵政綜合營銷體系建設道路上,德州郵政不遺余力嘗試和探索各種變革方式,上到管理者下到理財經理、專職營銷員、寄遞攬投員,他們都一步步走出了一條自己的路,開創了一種全新的“服務支撐”模式。去年以來,該分公司累計開展支局賦能活動119場,場場爆滿,基層活動從“產品推銷會難邀約”轉變為“異業聯盟商家免費跟場服務”,一度供不應求。
一項項活動的策劃,一個個文件的出臺,一組組數字的背后,是企業匯集各專業各部門力量的體現,更是對郵政“微微”們精進成長、全能培養的結果。德州郵政“服務支撐”管理模式造就出一個新型營銷團隊,在全市,有許許多多“段智君”在營銷崗位上,用智慧和汗水努力實踐、探索前行,發出微光,點亮企業的未來。 □陳晶 李曉麗