旺季營銷活動開展以來,安徽省滁州市郵政分公司在中國郵政集團有限公司、安徽省分公司的堅強領導下,積極應對金融市場形勢變化,以創新、協同為綱,以“五四四”“三改”為引,全面貫徹落實集團公司、省分公司對跨年度營銷金融業務發展的各項要求,全市上下一心、攻堅克難,緊緊圍繞儲蓄存款發展目標,以新目標、新思維、新定位引領新發展。跨年度營銷活動期間(2019年10月1日~2020年3月31日),滁州市分公司儲蓄存款規模突破200億元,新增儲蓄日均存款40.8億元,增幅為25.47%,居全國郵政代理金融地市分公司第1位,活動期儲蓄存款增幅連續5年居全省郵政第1位。
創新驅動 活動獲客促產能
滁州市分公司堅持以省分公司“普惠金融進萬家”活動為主線,創新活動模式,通過“三大借力”(借力關鍵人作為活動主導人、借力郵樂站作為活動主陣地、借力郵惠卡作為活動主誘因),在全市范圍內廣泛開展“353”活動,要求每個網點每天至少開展3場客戶集中宣講活動,每天活動宣傳客戶不少于50人,收集有效客戶信息不少于30條,通過借力關鍵人邀約開展集中宣講,以“普惠金融進萬家”、“反假幣防詐騙”和“金融知識講座”等多種活動內容實現批量獲客與精準營銷。
一是借力關鍵人作為活動主導人。依托數據引領,通過云平臺系統確定攻堅村,以人民銀行普惠金融要求為契機對接村委會,建立以村民組長為主的“關鍵人體系”,邀約客戶開展集中宣講。二是借力郵樂站作為活動主陣地。以協同發展為主抓手,以郵樂站點為宣傳主陣地,以“普惠金融進萬家”活動為突破口,全面開展反假幣防詐騙宣傳、健康體檢和金融知識講座,著力營造旺季發展氛圍。三是借力郵惠卡作為活動主誘因。在活動宣講中,充分設置誘因,借助郵惠卡使用,達到吸引客戶到訪廳堂,形成環環相扣的效果。跨年度營銷活動期間,全市累計開展“353”活動8600余場,宣傳客戶33萬人,獲取有效客戶信息26萬條,實現旺季資產提升11.38億元。
源頭獲客 精準營銷提效率
金融業務發展,客戶是“生命線”。沒有客戶,一切都無從談起。滁州市分公司針對客戶基數小的短板,協同營銷,強化源頭獲客,跨年度營銷活動期間運用“三板斧”實現源頭獲客,即代收醫保、田畝租金代發、行業客戶開發,全面擴大宣傳范圍,實現旺季儲蓄存款快速增長。
一是將代收醫保作為獲客的重點。全市從2019年第三季度開始啟動代收醫保工作,將村民組長、鎮書記和鎮政府社保人員作為重點關鍵人開展工作,重在獲客。全市共有73個網點開展代收醫保工作,代收17.65萬人,有效吸引客戶到訪網點,通過綜合營銷加辦綠卡、電子銀行、快捷綁卡、基金理財等多項業務,實現批量高效獲客。
二是將田畝租金代發作為獲金的重點。全市各單位通過多次實地走訪政府部門人員、收糧商、種糧大戶等秋糧關鍵人,根據當地實際情況梳理出秋糧資金鏈,網點把種糧大戶的包田租金代發作為工作重點,全市共實現田畝租金代發3.7萬戶,代發資金3000萬元。
三是將行業客戶開發作為獲信的重點。貫徹落實集團公司源頭獲客和省分公司行業客戶開發的要求,成立由市分公司主要領導掛帥的攻關小組,經過與合作單位負責人的多次對接洽談,明確以業務合作為切入點,整合資源,爭取代發工資、ETC等多項業務合作。經過多輪洽談,在全省率先與中國人壽滁州市中心支公司取得合作,實現代發工資開卡1400余戶,首月代發工資總額630余萬元,2020年月代發已達到1000余萬元。
聚焦商貿 多措并舉提質效
商貿客群是郵政金融生態圈建設不可或缺的一環。滁州市分公司一直以來高度重視商戶開發,在認真研究商貿客群“三新”營銷活動方案的基礎上,總結出收單業務八大優勢,開展話術培訓,引導網點學習運用,堅持“增量、存量兩步走”策略。一方面,要求網點分析當地適合布放“掃碼付”的目標商戶,制定商貿戶作戰地圖,進行銷號式管理,加大布放力度;另一方面,針對存量“掃碼付”商戶,做到“四個到位”(氛圍營造到位、走訪維護到位、線下宣傳到位、信息收集到位),宣傳“三個優勢”(產品好、服務好、活動好)??缒甓葼I銷活動期間,滁州市分公司新增“掃碼付”商戶17447戶,計劃完成率為193.9%,位列全省郵政第1位。