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        跑出“加速度”

        ——湖北十堰市城區分公司寄遞業務發展提速小記
        中國郵政報通訊員 王龍鳳2020-09-01來源:中國郵政報

          今年以來,湖北省十堰市城區郵政分公司緊抓機遇,精準施策,實現了寄遞業務發展大提速。截至8月10日,該分公司累計實現寄遞業務收入2189萬元,完成全年目標的156.37%,同比增幅達471.74%,收入規模與增幅均列全市郵政首位。 

          借勢提氣 

          十堰郵政一直將發展寄遞業務作為助推企業高質量發展的重要舉措。城區分公司在深入調研的基礎上,對城區市場環境和客戶資源進行準確研判,提出發揮行業“國家隊”品牌優勢,挖掘現有員工隊伍潛能,深耕城區優質客群的發展方向。 

          自疫情發生以來,該分公司提供的“四個不中斷”“四個免費辦”服務,贏得了市委、市政府和各級主管部門的認可,為寄遞業務發展奠定了堅實的基礎。 

          為適應新形勢,城區分公司在操作規范、服務禮儀、硬件配置等方面進一步提檔升級,致力于打造一支素質過硬、能打勝仗的專業團隊;通過制定差異化激勵措施,鼓勵員工多勞多得,進一步激發全員開發業務的主動性、創造性;通過制定科學可行的營銷方案,細分行業市場,實行“銷號式”營銷,截至8月9日,累計新增協議客戶35戶。 

          “特快”領跑 

          “柏林支局今日攬收56件,金額728元?!薄盎疖囌酒辗W點今日攬收96件,金額1248元?!泵刻?7點半,在城區分公司工作群里,各單位準時報業績。“堅持以市場為導向,以客戶為中心,以行業對標為方法,不以小單而不為,積少成多,做好散件攬收”,這是城區分公司一貫倡導的工作方法。 

          各網點、攬投部在復工后積極拜訪校園、房地產、稅務、法院等政企重點客戶,拓展新業務,進一步加大警郵、稅郵、社郵合作力度,提升寄遞業務轉換率,全力做好政企部門因疫情擱置的各類寄遞工作。4月,公園路郵政支局經理李冰登門拜訪東風房地產公司,推介“非接觸式”寄遞業務。第一批試寄的100件交房通知書順利寄達客戶手中后,客戶便與公園路支局正式簽訂EMS寄遞協議,月均寄遞量達200余件?!班]政特快專遞不僅安全可靠,時限也精準,值得信賴?!睎|風房地產公司的楊經理評價說。截至8月10日,該分公司累計攬收特快專遞77萬件,實現收入1181萬元。 

          “快包”助力 

          電商客戶是寄遞業務的重點客群。城區分公司依托點多面廣的優勢,精準對接市區電商企業,積極開展電商客戶走訪建聯及電話營銷,通過電話、微信開展預約收寄。對日收寄量50件以上的客戶,保持密切聯系,確保攬收及時有序,提升客戶體驗。同時,主動申請快包資費優惠,確??彀鼉r格隨行就市,進一步提升市場競爭力。6月10日下午,柏林郵政支局經理鮑坤帶隊走訪柏林鎮鮑花村堰楊生態農業合作社,得知該企業主要經營菜籽油及應季水果,日均寄遞量為50件左右,且正有15噸花生油準備寄往外省,后期應季水果如桃子和草莓也迫切需要搭建銷售渠道。掌握此信息后,鮑坤迅速向城區分公司市場營銷部反饋。6月12日,城區分公司安排專人上門為客戶設計快包寄遞方案和貨物包裝,并成功簽訂長期寄遞合同。 

          “郵政提供的寄遞方案經濟實惠,后期還幫我們在郵樂網上搭建農產品銷售平臺,真是太感謝了。”該合作社的負責人陳女士直夸郵政服務好。 

          寄遞業務作為郵政的主責主業,市場前景大有可為。城區分公司深刻地認識到這一點,截至8月10日,該分公司累計攬收快遞包裹127萬件,實現收入792萬元,同比增幅達174.6%。

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