江蘇省蘇州市虎丘婚紗市場主營禮服、婚紗、飾品類產品，寄遞渠道以“E郵寶”“FBA空海派”、歐美專線等為主。其中50%以上的快件寄往美國，其次為歐洲和澳洲占約30%，剩余國家占20%。 

　　目前，在虎丘區專業市場，郵政有國際協議客戶700多家，此前合作渠道以“E郵寶”為主。2019年全年虎丘區專業市場形成國際業務收入3359.15萬元，其中“E郵寶”收入占比90.9%，中速TNT渠道收入占比僅2.7%。2020年3月起，受全球新冠肺炎疫情影響，國際快遞各渠道運營成本增加、運能日益緊張，國際“E郵寶”渠道部分路向暫停收寄，郵件積壓導致優勢路向時效無法保證，造成業務收入下滑。而中速TNT渠道時效相較穩定，優勢突出，成為虎丘市場國際業務拓展新契機。 

　　為保持虎丘專業市場國際業務的持續發展，蘇州市郵政分公司一是做好優勢路向時效分析。通過對蘇州本市每日出口的中速TNT郵件進行批量跟蹤查詢分析，歐洲路向平均時效均為5天，澳大利亞和新西蘭平均時效均為6天，作為重點推薦路向；二是利用20kg以內小貨特惠賬號價卡，順勢推出了中速TNT促銷價，重點關注20kg以內歐洲及澳、新路向20KG以內輕小件客戶；三是對營銷專員進行業務知識培訓，梳理市場客戶名單，做好休眠客戶的喚醒和新客戶開發工作，對開發客戶情況持續跟進，做好客戶的日常維護工作，密切關注促銷開展情況和效果。 

　　營銷員在客戶走訪中了解到大客戶王小姐使用“E郵寶”渠道發貨，主要寄遞產品為飾品，平均重量在兩公斤以內。但受今年疫情影響，寄遞時效和境外投遞質量變差且無查詢跟蹤服務和賠償，導致客戶注冊的電商平臺遭到投訴，因丟失率問題面臨信用受損的風險。在聽取客戶反饋意見后，國際營銷團隊第一時間根據客戶的出貨量、重量段、主要路向和預期價格并結合市場行情，在保證業務收入、效益同步提高的前提下制定報價表。在客戶關注的計泡問題上多次與TNT銷售、財務、操作核實確認了計泡規則：第一，必須是實重兩公斤以內的軟包裝貨物；第二，貨物本身沒有棱角而且包裝也沒有任何棱角。在滿足兩大條件的情況下能按照實重計費，因此，攬收時安排操作人員在貨物包裝上進行了更改，從而減少了因計泡問題產生的資費糾紛，消除了客戶的顧慮。1~6月，該大客戶累計業務量1.34萬件，占比虎丘市場總發件量的47.86%；累計形成業務收入102.45萬元，占比37.38%,成為中速TNT渠道案例開發的典型。 

　　4月起，中速TNT渠道歐洲和澳大利亞、新西蘭路向實行臨時配額制度，蘇州本市、吳江、昆山、太倉歐洲和澳、新路向每日合計分別出口量為900kg。江蘇省郵政分公司協助蘇州市分公司向TNT申請加大配額，給予每日預留歐洲路向100kg配額作為補充，蘇州市分公司多次與上海TNT操作站點負責人溝通優化流程，確保貨物能夠當天上網。在貨物發出后安排主動客服每日跟蹤閉環大客戶出口郵件，重點關注TNT浦東口岸出口和寄達國進口清關環節，做到早發現、早通知、早反饋，縮短問題件在TNT和客戶之間的來回周轉時間。 

　　截至6月底，蘇州市分公司虎丘攬投部中速TNT渠道現有客戶179家，其中，2020年新開發客戶93家,日均發運總件數達350件，日均發運總重量超450kg，累計業務量2.8萬件，同比增長1645.27%，累計業務收入274.07萬元，同比增長999.43%。