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        初心璀璨 文明花開

        ——貴州省大方縣分公司創建“全國文明單位”紀實
        本報記者 韓靜樺 通訊員 魏媛2021-01-01來源:中國郵政報

          “感謝郵政幫我們脫了貧,生活越來越好,下一步奔小康,我們更有底氣了!”2020年12月22日,貴州省大方縣八堡鄉復興村成功脫貧的李組織家里其樂融融,對口幫扶的大方縣郵政分公司脫貧不脫鉤,為他和家人送來了新年慰問和祝福。 

          這是大方縣分公司牢記“人民郵政為人民”初心、積極助力脫貧攻堅、優化服務為地方經濟社會發展貢獻郵政力量的一幕。奮力拼搏的樣子最美!去年11月底,大方郵政人迎來了新的榮譽——“全國文明單位”。 

          齊心——匯聚內生動力 

          “人在一起叫團伙,心在一起叫團隊,企業發展需要團隊,需要齊心向上的凝聚力?!贝蠓娇h分公司總經理張霞常說,齊心才有凝聚力、才有源源不斷正能量和讓團隊奮發向上的動力。該分公司加強黨建引領,多層次、全方位創新黨支部學習活動方式,積極打造強有力的戰斗堡壘。在每次學習活動中,黨支部改變領導當主角的形式,組織活動、研討心得、參觀學習都讓黨員輪流“挑大梁”。開展“寫給黨組織的一封信”活動,圍繞“我是誰、為了誰、依靠誰”主題,讓黨員向黨組織說心里話,喚醒黨員的初心,更好發揮先鋒模范作用。 

          黨員先鋒隊、黨員突擊隊不斷壯大,旺季幫扶、脫貧攻堅、志愿活動……黨員積極沖鋒一線,哪里需要就往哪里上,哪里緊急就往哪里趕,真正實現了支部當堡壘、黨員當先鋒。黨員先鋒產生了強烈吸引力,讓大家不斷向黨組織靠攏,從2017年的7名黨員,發展到現在的12名黨員、5名積極分子,去年,大方縣分公司更有25名群眾向黨組織遞交了入黨申請書。 

          “從七大的到現在的,我們集齊了每一版黨章;從古代郵驛的駿馬,到郵政自行車再到郵航飛機,我們搜集了百年郵政歷經的所有交通工具模型?!鞭k公室主任楊金文介紹起來掩不住內心的自豪?!爸Ь中」麍@有果子吃啦!”坡腳支局吳松的朋友圈也甜蜜滿滿,圖片上紅彤彤的李子令人垂涎欲滴,引來點贊不斷。郵政企業就是溫馨的大家庭,為建好這個家,大方縣分公司設置了郵政文化和黨史展柜、黨員活動室、健身房、心理疏導室、職工休憩角等,地方不大卻溫暖貼心。各支局推進“職工小家建設升級版”配套工程和縣級標桿“職工之家”建設,小食堂、小浴室、小休息室、小活動室、小菜園煥然一新。此外,建立貧困檔案,實行職工大病醫療互助,有職工子女患重病,大家一起捐款,助其渡過難關。 

          在大方郵政人心里,企業不僅是工作的地方,更是共同學習生活、溫情滿滿的文明之家。無論是領導干部還是普通職工,都充滿了強烈的企業歸屬感和自豪感。 

          提升——服務溫暖人心 

          “大娘,背簍重,放下來歇歇”“叔,看不清我慢慢給您念,您莫急”……在人民南路支局,不管再忙都不會有一位客戶被冷落。大家牢記“四個一”服務宗旨——對待客戶突出一個“禮”字,說話和氣突出一個“美”字,關心客戶突出一個“幫”字,認真負責突出一個“準”字,人人爭當服務明星,全力提升服務質量。支局長李小成的話很樸實:“客戶來到支局,就要像家里來了客人一樣招待!” 

          全面提升服務品質是大方縣分公司創建文明單位的重要抓手。各支局每月開展集中學習,分工明確,精準考核,提高團隊綜合素質。進門一個微笑,出門一聲招呼,客戶有需要第一時間出現,農忙就把郵政服務送到街道鄉村、田間地頭,宣傳金融知識走進鄉場院……站迎送、笑相問、快捷辦,在大方郵政,客戶總能享受到最溫情的服務。 

          有人的地方就有郵政。在做好廳堂服務、客戶走訪的同時,大方郵政人全心踐行普遍服務光榮使命。為提高普遍服務質量,大方縣分公司經過數百次調研走訪,足跡遍布20余個空白鄉鎮,積極統籌協調資金100余萬元,在2018年底實現全縣所有建制村郵政服務全覆蓋,通郵率達100%。現在,大方縣村郵服務實現了村寨周三班、鄉鎮周五班、集鎮周七班。縣分公司通過外勤監控點、普服監督網、巡檢寶定位系統等對鄉郵員投遞頻次和質量進行全方位督查,走鄉串寨回訪服務質量,有效解決了郵政服務“最后一公里”問題。牛場鄉立新村黨支部書記劉德躍豎起大拇指說:“投遞員天天送郵件,又快又及時,好得很!” 

          優質服務讓鄉親們也越來越認可郵政。雙山支局營業員方敏家在大方縣城,雙山鎮交通不便,回趟家不容易。一次,方敏家有急事,她穿著制服就匆匆出門。沒想到,以往要等很久的她很快就搭上了便車,司機笑著說:“千萬別給我錢,看你穿郵政制服才搭你的。郵政服務好,大家都夸,我幫你們也是應該的!”每次想到這事兒,方敏心里比吃了蜜還甜。她跟同事說:“咱們平時做的點點滴滴鄉親們都看著記著,我們為鄉親們做再多的事情也是值得的!” 

          擔當——人民郵政為人民 

          人民郵政為人民。大方縣分公司在履行好自身職責的同時,一直牢記著郵政的初心使命,牢記著國企的責任擔當。 

          大方縣分公司對口幫扶八堡鄉復興、水洞、新開、常興、天保等5個村25戶貧困戶??h分公司制定《精準扶貧結親結對幫扶活動實施方案》,分短期、中期、長期組織實施,組建了由10名黨員干部組成的幫扶隊伍,經常深入村組開展脫貧攻堅政策宣傳工作,深入幫扶對象家中開展幫扶、慰問,了解他們所需、所盼、所憂,切實為幫扶對象排憂解難,解決實際困難和問題100余個,發放慰問金5萬余元。2019年,大方縣分公司結對幫扶的25戶貧困戶按時脫貧,至今無一返貧。 

          2020年是全面打贏脫貧攻堅戰役收官之年,大方縣分公司針對地方產業扶貧遭遇銷售瓶頸的問題,想方設法籌措資金建成村級郵件捎轉站5個,加強郵樂購實體店等郵政扶貧站點建設,深入貧困戶中指導其觸網開店,現已開通郵樂小店、郵掌柜、郵特惠等100余戶,打通了黔貨出山的平臺。發現特產水花酒因存儲、運輸等問題難以遠銷,堅持包裝改進、試寄近百次,最終尋找到合適的包裝桶,利用冰袋+泡沫箱的方式成功將老百姓手中的“金娃娃”銷往省內外。隨后,對該包裝模式進行延伸,讓農家手工糟辣椒、泡小蒜等扶貧產品也走出了大山。 

          三年來,黔郵鄉情大方館對六龍豆干、水花酒、羊肚菌、達溪天麻等60余種農特產品提供線上線下“一條龍”服務,銷售額達到1000余萬元,惠及700余戶貧困戶。創造了豆干制品上線2小時,銷售10萬余片的業績,單品銷售200余萬元,幫助100余人脫貧。 

          “感謝政府,感謝郵政,給我找活兒干,幫助我致富摘掉貧困帽,太謝謝了!”58歲的復興村貧困戶李武才子女外出務工,就剩他和老伴兒相依為命。大方縣分公司積極聯系村委會,在復興村建立捎轉站,由李武才負責運營,每個月為其發放代辦費,幫助老兩口脫了貧。每次看到郵政人到村里,他總是有說不完的感謝。 

          “郵政百年的文化和精神財富,是寶貴的文明積累。踐行好‘人民郵政為人民’的初心,充分發揮主人翁精神,始終保持著向上的凝聚力,用優質的服務、強烈的社會責任感履行好郵政人的使命,這就是我們大方郵政不斷前行的動力!”站在新的起點,謀劃新的發展,張霞對未來信心滿滿。

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