“作為一名地推營銷員,走出了柜臺,就要有勇氣去不斷嘗試。相信自己,才能越做越好?!痹?日,山西省呂梁市離石區郵政分公司地推營銷員馮花對記者說。
2020年9月,山西省郵政分公司為破解網點營銷“一條腿走路”難題,做大做強郵政金融線上業務的線下推廣工作,決定從網點中選拔營銷能力強、業務素質高的員工組成地面推廣營銷隊伍,啃下外拓市場這塊“硬骨頭”。和馮花一樣,每天穿行在大街小巷、奔走在小商小販間的山西郵政地推人員共有1864人。這一個個移動的營銷“窗口”成為一支深耕市場的生力軍。
“隨著互聯網金融的普及,掃碼支付已成為人們交易結算的首選。誰能抓住商戶收單市場,誰就能做大活期余額,提升收入質量。”山西省分公司金融業務部總經理王勇兵說。針對菜市場、小餐飲等商戶的資金沉淀率相對高的情況,各市、縣(區)分公司組織地推團隊,對代理金融網點周邊3公里范圍內集貿市場、菜市場及小餐飲店等實現“微郵付”“微郵惠”推廣全覆蓋。
“微郵付”是集微信、支付寶和云閃付為一體的支付產品,為商戶提供聚合支付軟硬件一體的方案及資金管理、對賬等服務。“微郵惠”是為商戶及其客戶間搭建互動場景,替商戶攬客,讓綁定郵儲卡的消費者享受優惠。“雙微”項目能實現對商戶資源管理和潛力再挖掘,而且將有效推動活期余額的增長,增加電子支付手續費收入,拉動獲新客,實現增量收入。
為實現對目標客戶的精準營銷,山西省分公司明確了市、縣(市)及地推隊伍三級職責,并理清了網點與地推營銷員之間協同配合的內容,形成了雙管齊下的金融營銷新格局。網點負責提供菜市場等信息,地推營銷員集中開發。開發成功的商戶由網點日常維護,地推營銷員定時回訪,并解決商戶需要解決的問題,形成了“信息有來源、營銷有隊伍、問題能解決、服務跟得上”的閉合營銷管理。為調動地推營銷員的積極性,山西省分公司在集中培訓、規范營銷術語、提升隊伍綜合素質的基礎上,制定了相應的獎勵與考核辦法。
各市分公司通過開展“微郵惠”活動,為“微郵付”商戶引客源。朔州市郵政分公司開展“隨機立減”活動,吸引805個商戶參加,交易金額328.85萬元。呂梁市離石區分公司深入興南農貿市場開展郵政卡滿減活動,發展商戶708戶,交易金額1647.9萬元。同時,新增定期余額485萬元,營銷新開戶455戶,開通手機銀行326戶,快捷支付綁卡533戶,辦理信用卡38張。
“每天每個地推營銷員都有小目標,團隊匯總、公布個人業績。”呂梁市離石區分公司“戰狼團隊”隊長郝榮華說。各市分公司組建的地推團隊間開展PK,每個團隊成員間設立日、周、月“龍虎榜”,營造了你追我趕的濃厚競賽氛圍。平遙縣郵政分公司地推團隊既協作又競爭,3個月共發展“微郵付”商戶3821戶,其中新增有效商戶2230戶;商戶交易金額達3.6億元,帶動活期余額增加了4000余萬元。
截至去年底,山西省分公司代理金融地推隊伍3個多月的時間共發展“微郵付”商戶173656戶,交易筆數3431.72萬筆,戶均交易筆數198筆,交易金額達114.6億元,帶動活期余額增長近8億元。前不久,山西省分公司黨委書記、總經理姚杰在網點調研時指出:“只有從網點內轉向廳堂外,才能真正融入客戶金融交易的生態圈。”
沖鋒在市場的最前沿,這支地推隊伍為山西郵政深化代理金融轉型發展增添了活力。(攝影:武亞亮 馬吉紅)
晉中市平遙縣分公司地推營銷員回訪商戶,提升商戶使用“微郵付”的活躍度。
呂梁市離石區分公司成立地推團隊,開拓市場。
集貿市場、菜市場成為山西郵政地推營銷隊伍的主戰場。
太原市迎澤區分公司地推營銷員曲慧目前已發展商戶711戶。
各市分公司每日公布業績,為隊員們鼓勁加油。