2月1日，在江西省上饒市葉挺大道郵政所的夕會上，葉雅潔團隊正全神貫注地看著一個叫作“數(shù)據(jù)可視化看板”的智能工具。看板以數(shù)據(jù)圖表的形式，直觀呈現(xiàn)出該所金融資產(chǎn)、儲蓄余額、客戶數(shù)量、成本構(gòu)成、員工業(yè)績積分等經(jīng)營信息。這是上饒市郵政分公司自主開發(fā)的“數(shù)據(jù)可視化看板”，它實現(xiàn)了數(shù)據(jù)直通網(wǎng)點，幫助網(wǎng)點做好經(jīng)營分析、算好經(jīng)濟賬，為網(wǎng)點管理賦能。 

　　經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和運用，一直是基層網(wǎng)點管理的痛點，費力耗時不說，分析運用能力也難令人滿意。如何才能減輕網(wǎng)點管理壓力，釋放基層經(jīng)營潛力？基于這樣的思考，上饒郵政借助科技創(chuàng)新之力，開啟了數(shù)據(jù)賦能之路。 

　　管理革新：向科技要效率 

　　企業(yè)的管理離不開科技的驅(qū)動。上饒郵政積極引進外部技術(shù)人員，整合成立數(shù)據(jù)中心，運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用系統(tǒng)，以多維直觀的方式，讓數(shù)據(jù)看得見、會說話，為經(jīng)營發(fā)展提供數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐。 

　　“通過金融網(wǎng)點損益核算看板，我們的經(jīng)營情況包含員工的業(yè)績一目了然?，F(xiàn)在不用我多嘮叨，看板數(shù)據(jù)足以讓員工們從心里鉚足了勁兒?！比~挺大道郵政所所長葉雅潔表示，使用金融網(wǎng)點損益核算看板后，所里的管理省事了不少，也高效了不少。果然，讓數(shù)據(jù)說話最有效。 

　　行政中心攬投部的重要指標(biāo)、行業(yè)發(fā)展情況、大客戶貢獻、員工業(yè)績等情況在大數(shù)據(jù)看板中一覽無遺。隨之，攬投部的對標(biāo)工作呼之欲出。業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、大客戶維護、服務(wù)指標(biāo)管控、員工業(yè)績管理等工作的安排、推進都因數(shù)據(jù)賦能變得清晰明了。 

　　來自上饒市分公司金融業(yè)務(wù)部的巫佳琪同樣感受著科技賦能帶來的效率提升。平時，報表取數(shù)、制表、通報，整個流程下來要耗費1個小時。自從用上金融業(yè)務(wù)報表集中管理與定制化分析系統(tǒng)，這項勞神的工作只需20分鐘即可完成。效率的提升得益于該系統(tǒng)的智能化應(yīng)用——自動獲取報表數(shù)據(jù)、一鍵生成個性化報表、集中管理業(yè)務(wù)報表并支持動態(tài)經(jīng)營分析，真正將員工從煩瑣的手工勞動中解放出來。 

　　營銷變革：向科技要效益 

　　企業(yè)要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，就必須抓住科技創(chuàng)新這個“牛鼻子”，發(fā)動創(chuàng)新轉(zhuǎn)型主引擎。 

　　客戶在哪里？客戶需要什么樣的產(chǎn)品？數(shù)據(jù)掘金的時代，面對所有疑團，唯有數(shù)據(jù)才能指引我們找到答案。 

　　金融網(wǎng)點的員工拿著宣傳折頁走千家訪萬戶，不肯放過任何空白市場。這樣的場景你一定不會陌生，但是，外拓而來的數(shù)據(jù)寥寥且難以有效運用。隨著數(shù)據(jù)分析應(yīng)用管理平臺、金融數(shù)字化營銷系統(tǒng)的搭建，海量的數(shù)據(jù)成為一座流動的活力四射的能量庫，持續(xù)為經(jīng)營發(fā)展提供精準(zhǔn)有效的數(shù)據(jù)支撐，將撒網(wǎng)式獲客轉(zhuǎn)變?yōu)榕烤珳?zhǔn)獲客。 

　　2020年，上饒郵政依托自主開發(fā)的數(shù)據(jù)平臺批量獲取內(nèi)外部客戶信息359.9萬條，并向各業(yè)務(wù)板塊開放，實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)信息共享。海量的數(shù)據(jù)資源經(jīng)過數(shù)據(jù)分析應(yīng)用管理平臺的“深加工”，變成一個個數(shù)據(jù)模型，刻畫出一個個客戶的精準(zhǔn)畫像，與客戶連接變得觸手可及。2020年，僅商貿(mào)、稅郵兩類數(shù)據(jù)就成功轉(zhuǎn)化客戶2.75萬戶，新增金融資產(chǎn)16.88億元；通過數(shù)據(jù)比對分析，對存量客戶挖潛81.45萬戶，實現(xiàn)金融資產(chǎn)提升21.6億元。 

　　創(chuàng)新轉(zhuǎn)型：向科技要效能 

　　面對“金融服務(wù)無處不在，就是不在銀行網(wǎng)點”的新趨勢，上饒郵政通過科技賦能，深度融合郵政、金融、寄遞數(shù)據(jù)，搭建客戶資源共享平臺，推動服務(wù)體驗升級，實現(xiàn)各板塊協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。 

　　“將普惠金融做到極致，為老百姓提供交易結(jié)算綜合服務(wù)的平臺?！被谶@樣的服務(wù)定位，上饒郵政以“線上+線下”“配送+自提”“新零售+新服務(wù)”三種模式，實現(xiàn)從柜面單一渠道的金融服務(wù)到現(xiàn)在“金融+場景”的嵌入式服務(wù)，構(gòu)建起開放共享的新零售生態(tài)圈。 

　　作為上饒郵政新零售的服務(wù)樣板，在江西醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校新零售體驗中心里，無人超市、人臉識別、自助購物、自動扣款……在“黑科技”的加持下，郵政智慧消費讓人耳目一新；郵儲卡支付優(yōu)惠通道、郵政積分抵扣結(jié)算功能、“開卡有禮”送驚喜等一系列客戶專享服務(wù)讓消費體驗再升級，以“新零售+新服務(wù)”為架構(gòu)的校園生活生態(tài)圈漸具雛形。自該體驗中心運營以來，共吸引體驗消費1.35萬人次，各類商品總銷售額為5.9萬元；結(jié)合“郵儲食堂”、會員積分、優(yōu)惠購活動，新增金融客戶2600戶，新增金融資產(chǎn)3000萬元。 

　　從管理難題破解到經(jīng)營賦能攻關(guān)，越來越多的成果背后，是上饒郵政科技創(chuàng)新能力的不斷躍升。如果說未來的商業(yè)是一場效率的革命，那么科技將是這場革命的主引擎。上饒郵政深諳科技之于未來發(fā)展的意義，正闊步行進在科技賦能的大路上。