郵儲銀行江西省上饒市分行在黨史學習教育中深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，引導全市分行黨員干部以民意為導向，把群眾的“小事”當作大事來辦，將初心使命落到實處。結合實際需要組建了黨員志愿者服務隊，對特殊群體、困難群眾主動踐行延伸服務機制，把銀行服務“搬進”其家，做到“特事特辦、急事急辦”，將“黨建+銀行服務”有機結合，滿足群眾服務需求，贏得群眾信賴，為黨旗增色。 

　　5月15日，一位老爺爺來到婺源縣支行營業部，神情焦急，大堂經理潘惠嬰見狀連忙上前接待，一番詢問后了解到，其老伴兒今年馬上80周歲，長年臥病在床，目前，村委會在申請為她提供高齡補貼，但補貼需統一發放至被補助人的郵儲銀行賬戶中。老爺爺的老伴兒在郵儲銀行辦過一張存折，但因長期未使用早已不知所蹤，密碼也忘得一干二凈，老伴兒因身體原因無法外出，不能到網點辦理業務，子女也長年在外務工。萬般無奈下，老爺爺前來網點請求幫忙解決。 

　　了解詳細情況后，潘惠嬰一面安撫客戶，一面向網點負責人詹艷紅匯報。詹艷紅立即和黨員志愿者服務隊開展上門延伸服務。當天14點，他們驅車30余公里，為客戶辦理上門延伸服務，解了客戶的燃眉之急。老爺爺握住詹艷紅的手激動地說：“我還以為你們只是說說呢，沒想到真的來了，像你們這樣關心群眾，還主動上門服務的人可不多！”