面若桃花、著裝得體、微笑甜美……與郵儲銀行甘肅省蘭州市分行西區聯合黨支部副書記、西固支行行長梁丹交談,令人如沐春風。然而,更吸引人眼球的是這個年輕的“女漢子”和團隊一起創造的不俗業績。
2016年,梁丹成為郵儲銀行大家庭中的一員,幾年間,先后在個金柜員、公司柜員、信貸客戶經理崗位鍛煉,2020年2月擔任西固支行行長。她以滿腔的熱情和高度的工作責任感,在困難中前進,在壓力中奮起,創造出了不平凡的業績。去年,她分別被集團公司、甘肅省分行和蘭州市分行授予“優秀共產黨員”稱號。
8小時等待 值
苦干是一種精神,實干是一種作風。
“隴明公”銀行卡是郵儲銀行為進城務工人員發行的專屬聯名卡,一人一卡全省通用,享有多種優惠,真正為進城務工人員實現零費用。上任伊始,如何在西固區推廣“隴明公”卡,更好為進城務工人員服務,這是擺在梁丹面前的首個考驗。
2020年初,梁丹帶著團隊對接西固區勞動監察大隊和轄內建筑工地。雖然一開始吃了閉門羹,但兼具韌性和活力的梁丹不氣餒,她在心底暗暗發誓,一定要用誠意打動對方。彼時,保利堂悅項目部是西固區最大的建筑工地,梁丹決心從這里打開突破口。當年4月的一天中午,梁丹帶足了資料來到項目部,誰知,負責人臨時出去開會,她決心等,1個小時、2個小時……
“羅總,開會回來了!”20點,梁丹終于等到了負責人?!澳氵€在等啊,趕緊進來,真是不好意思啊!”直到現在,負責人對那次見面依然印象深刻。梁丹用真心贏得了負責人的信任,業務突破口就此打開。
在這個項目部,不僅有8小時的等待,還有“一瓶水”的暖心故事。
2020年5月,60歲的王師傅帶著一家人前來辦理業務??吹酵鯉煾档膬鹤有』ⅲɑ岬脻M頭大汗,梁丹隨手遞上一瓶水,和他聊了起來。這位熱心的大姐姐噓寒問暖,鼓勵小虎努力讀書,為自己更好的明天努力奮斗。幾天下來,小虎和梁丹成了無話不說的朋友,熱心的小虎在工地上宣傳郵儲銀行的“隴明公”卡,一家人還幫忙組織其他人員辦卡。
“先做人,后做事?!边@句話不僅為梁丹贏得了信任,更迎來了業務的快速發展。好口碑一傳十,十傳百。兩天半的時間,梁丹的團隊辦理了500余張“隴明公”卡。目前,已累計辦理“隴明公”卡2017張。
第一家入駐 贊
巧干是一種能力。巧,不是投機取巧的小聰明,而是四兩撥千斤的大智慧。
2020年旺季營銷活動開展以來,梁丹帶領團隊積極開展信用卡營銷工作,每一次活動都源于他們的精心策劃,每一筆業務成果都伴有他們的貼心服務。
“不僅介紹功能特色,還要說出不同之處,加上主題鮮明的策劃活動,這是我們成功的秘訣!”西固支行客戶經理李洲洲說,日常工作中,梁丹特別強調要加強活動的特色,強化客戶體驗。
有了這個秘訣,加上團隊的優質服務和不懈努力,西固支行聯合蘭州石化公司舉辦了多場“金秋十月結碩果郵儲‘約惠’蘭石化”活動,并在該公司4家食堂成功駐點宣傳郵儲銀行信用卡。這也是西固區金融機構首次入駐企業進行宣傳。
近水樓臺先得月。為了服務好支行隔壁的虹盛商場,梁丹成立了推廣小組展開對接。一方面,向商場高層推介郵儲信用卡政策及優惠活動,幫助大家了解信用卡使用及營銷注意事項;另一方面,通過不間斷走訪維護,提升客戶對郵儲銀行信用卡的信賴。源于梁丹的執著,西固支行又成為第一家進駐虹盛商場的金融機構。
2020年,西固支行累計發卡1773張,全年發卡量和完成率均位列蘭州市分行第二位。
做好基層金融服務工作,面臨諸多困難和挑戰,梁丹在支行長的崗位上,扎扎實實,用苦干、實干加巧干取得了優秀成績。她說:“成績屬于過去,在今后的工作中我會加倍努力,為郵儲銀行的發展貢獻力量?!?nbsp;