貴州省遵義市郵政分公司以“三個視角”“三個規律”強化對標分析和管控,不斷優化各項工作思路,及時調整業務發展措施,全市金融業務整體穩健發展。截至2021年3月底,代理金融收入累計完成1.34億元,占全省專業收入的21%,客戶總規模達333萬戶,其中有效客戶數達244萬戶,占全省總量的20%;金融總資產達280.8億元,其中余額規模達262.5億元,占全省總體規模的24%,在全省9個市(地、州)中排名第一。
遵義市分公司積極開展營銷活動,壓降二、三年期存款,加大二、三年期產品承接培訓,盯牢“定活比”、VIP客戶新增;樹立“商戶=活期戶”的概念,舉措與目標都緊緊圍繞效果最大化開展;以微信建聯和掃碼支付狠抓線上客戶,以“收入+重點項目+生態指標”的“一帶二、二幫一”的新模式,制定“強基固本”兩期方案,改變“務工經濟請進來,不用憂愁吃半年”的發展模式。
為促進跨年度營銷活動的開展,遵義市分公司黨委引導14個區(縣)算好“經濟賬、考核賬、發展賬”三本賬。重點發展價值存款,抓好務工和商戶兩個客群。同時,樹立“立足早謀劃、早布置、早落實”的理念,將重點攻堅對象放在“三類人群”上,實現客戶結構的優化。通過對客群的分析,重點從“四件事”進行攻關,提升低端客戶上檔次,戶均資產提升100元,每天低端客戶有效聯絡10戶;防止高端客戶流失,每天高端客戶有效聯絡5戶,做到生日必訪、節日必訪、異動必訪;開展為老年客戶送溫暖活動,利用每月“財富、健康雙體檢”活動,做到健康留檔和財富安全告知,利用微信將家人信息及時推送至外出務工人員,加強與在外務工人員的聯系。
遵義市分公司發揮郵政的資源優勢,向寄遞要客戶,向集郵要客戶,向電商要客戶,組合出擊、協同向前。在寄遞聯動方面,出臺了“異鄉品家鄉味”活動,免費為外出務工人群寄遞家鄉特產包裹,協同當地村支兩委進行防疫宣傳,協同村、鎮衛生院免費為返鄉人員和外出人員開展核酸檢測工作,效果顯著,獲得了當地政府和客戶的一致好評。
千軍易得,一將難求。遵義市分公司深入實施強基固本工程,堅持選準“領頭雁”、派優“排頭兵”、建強“后備軍”,集結“人才矩陣”,為賡續郵政新發展提供人才力量和智力支撐。全市178位支局長通過考試擇優上崗,并進行了3期支局長培訓;在各縣(區)實行末位淘汰制,并在全縣范圍內進行公開競聘上崗;對于三城區掛末的支局長,在全市范圍內進行公開競聘上崗。
發展業務的關鍵人不僅是各級管理者,還包括專業隊伍。遵義市分公司組建理財經理隊伍,著力建立財富管理、理財經理專業團隊,提高郵政綜合金融服務能力、資產配置能力。2020年,全市配備了專業理財經理159人,進行了3期理財經理培訓。在全市開展“我為旺季作貢獻”系列活動,各支局圍繞這一主題進行大討論,找到了支局旺季發展思路和措施,通過自身努力改善服務、提高質效,實現了旺季目標。