8月15日,遼寧省盤錦市郵政分公司召開河蟹戰役攬收啟動會,正式拉開2021年盤錦河蟹寄遞項目帷幕。此次啟動會在享有“中國河蟹第一市”之稱的胡家河蟹市場舉辦。
胡家河蟹市場貿易額居全國之首,多家快遞公司爭先搶奪市場份額。面對激烈的市場競爭,盤錦郵政以“3+1”模式組建項目組和團隊,即營業河蟹攬收組、盤山河蟹攬收組、大洼河蟹攬收組及電商直播團隊。在省分公司的支持下,采用“郵航+冷鏈陸運+冷鏈直達”的立體交通運輸模式。其中,航空網絡以沈陽郵航自主網絡為主;陸運網絡以冷鏈為主,在環渤海的廊坊、濟南、天津直達郵路基礎上,加開北京、長春、哈爾濱等3條重點路向的臨時冷鏈郵路。收寄端以二級單位為區域劃分,各自集中、自行盤駁;市分公司處理中心銜接頻次,統一盤駁匯總。同時,按“疏散加頻、提前分流”的原則,對沈陽航站提前加頻發運,疏解后續作業壓力,確保全程時限和運能。
為保障服務體驗,河蟹項目郵件嚴格執行100%主動客服跟蹤,發現問題郵件及時與相關環節溝通處理,避免造成客戶申、投訴。針對在理賠標準內的問題郵件推出即時理賠。目前,全省已在線上線下大力宣傳,提升品牌形象。以“河蟹寄遞,飛機護航,郵政領鮮——郵政EMS河蟹寄遞服務專家”為宣傳主題,宣傳重點城市次日遞、省內全域限時遞等時限和服務承諾,進一步樹立“郵政寄河蟹”的品牌。