日前，中國郵政正式推出快遞包裹“村郵達”服務產品，旨在切實保障鄉村居民用郵需求，彰顯央企責任擔當。

　　“村郵達”是中國郵政推出的一項承諾服務產品，面向郵政快遞包裹鄉鎮和村的收件人。針對“村郵達”郵件，中國郵政鄭重承諾：拒絕二次收費，不向收件人收取任何額外投遞費用；收件人地址在建制村的，確保投遞到村。

　　據悉，凡是郵政快遞包裹電子面單上含有“快遞包裹—村郵達”“嚴禁投遞二次收費、村級地址確保投遞到村”標識的，即為“村郵達”郵件，享受服務承諾。如未達承諾標準，用戶可通過以下渠道投訴：電話投訴，撥打全國客服熱線11183；手機投訴，使用EMS微信公眾號、小程序、支付寶生活號、官方APP等渠道的在線客服功能。確認企業有責的，投訴人將獲得適當補償。

　　目前，中國郵政率先在旗下郵樂網平臺上線該服務。未來，中國郵政將持續發力，逐步擴大電商平臺合作范圍，讓更多的鄉村用戶能享受到“村郵達”服務，讓更多人實現“快遞自由”，讓更多人享受行業發展福利。