鄭永祥(左)和客戶程麒麟在果園里查看春橙長勢?!觞S文靜 攝
入冬后,難得艷陽天。
又是一年春橙成熟時。上午9點,重慶市開州區長沙鎮陳家村一處壩子里,重慶市開州區郵政分公司寄遞事業部專攬組幾名員工正圍坐一圈,雙手忙個不停。伴隨著膠帶機此起彼伏的咔嚓聲,大家你裝果子我打包,臉上蕩漾著豐收的喜悅。
“老鄭,這里來點網套!”“好嘞!”這邊同事剛說完,組長鄭永祥便提著一麻袋網套倒進籃子里。動作之熟練,絲毫看不出他幾個月前才因為腦梗塞做完開顱手術。
盡管鄭永祥多次強調自己已康復,但稍累一點的活兒大家都不讓他干。這段時間,“愛操心”的他根本坐不住,得知有哪里需要幫忙,比什么都開心,跑得比誰都快。
畢竟能再次回到春橙項目寄遞現場,回到那片熟悉的柑橘林,是他牽掛了大半年的事。
鋼鐵硬漢“鄭老倔”
去年冬天,開州區分公司寄遞事業部接到長沙鎮電商客戶程麒麟的電話,說家里有幾萬斤柑橘正掛在枝頭待摘,受新冠肺炎疫情影響招不到工,望郵政能伸出援手。
得知情況后,鄭永祥便主動請纓,帶領同事們趕到長沙鎮,幫助程麒麟摘果、打包、貼單、裝車。
12月的長沙鎮寒氣逼人,壩子里結了一層浮冰。
為了趕時間,鄭永祥早上5點鐘出發,次日凌晨一兩點才回,餓了就啃面包,渴了就擰開礦泉水瓶咕嘟咕嘟地喝。別人勸他悠著點,他笑著回答“要得!要得”,行事作風卻依然不改。
因而,大家給他取了個外號叫“鄭老倔”。
就這樣,“鄭老倔”和同事們連續高強度工作了1個月。當最后一批春橙裝上車,看到郵車遠遠離去之后,他才如釋重負。
今年春天,鄭永祥突發腦梗塞陷入深度昏迷,在重癥監護室住了半月后情況急轉直下,緊急進行了開顱手術?!靶液檬中g及時,要是再晚10分鐘,神仙都救不了!”主治醫生這句話,讓大家都為鄭永祥捏了一把汗。
2個月后,鄭永祥出院,開始了康復訓練。
那段時間,在小區樓頂上,人們經??吹揭粋€50多歲的男人在蹣跚學步。他走得很慢,挪一步都要半分鐘,但他一練就是兩三個小時,累得滿頭大汗。有些好奇的住戶閑來無事旁觀起來,看得久了,也不免為他的堅韌所動容。
依靠家人支持和同事幫助,鄭永祥重新學習走路和說話。不到3個月,他便基本恢復行走。別人驚訝于他創造的奇跡,殊不知,他從來都是在不可能中創造可能,現在如此,十幾年前亦如此。
噓寒問暖貼心人
說起和郵政的緣分,鄭永祥滿是感慨。
那還是2006年,開州郵政要在五通鄉設立網點,鄭永祥一家就住在對面。裝修期間,他常過去幫忙。一來二去,做事積極、責任心強的他得到片區主管的認可,成為五通郵政所的一名投遞員。
鄭永祥很珍惜在郵政工作的機會,一直兢兢業業。哪怕是后來輪崗換了多個網點,但只要他待過的地方,客戶都會豎起大拇指說聲好。因表現優異,2011年,鄭永祥被提拔為趙家郵政所主任,這給他帶來新挑戰。
在趙家鎮,一位叫楊順英的老太太脾氣有些火暴,鎮上無人敢惹她。但就是這個老太太把鄭永祥當成家人一樣對待。
那會兒,鄭永祥才剛到任幾天,老太太來網點辦理業務。他見了,忙笑瞇瞇地詢問她辦什么業務,辦完后,又送她回去。后來得知老太太老伴兒去世得早,兒女在外打工,平時家里就一個人。老太太外表強勢,內心卻很渴望有人關心。
從那以后,鄭永祥和妻子經常去看望楊順英,老太太有什么事都給他倆打電話,深更半夜亦是隨叫隨到。而每次網點開展活動,老太太就化身為郵政宣傳員,把親戚朋友都轉介到趙家郵政所辦理業務。
今年9月,鄭永祥突然接到楊順英的電話,但電話那頭只有喘氣聲。他預感不妙,立即趕到楊順英家,只見老太太獨自一人倚在樓梯欄桿上,說自己感覺天旋地轉、頭暈乏力。剛剛經歷腦梗塞的鄭永祥心里一個激靈,立馬告知老太太兒女,建議他們帶老太太去檢查。
最后檢查結果顯示,老太太患有腦梗塞,好在發現得早、治療及時。那段時間,鄭永祥每天兩個電話關心地詢問情況,并分享自己的康復經驗。半個月后,楊順英順利出院,鄭永祥才終于松了口氣。
仗義助人真朋友
入職15年來,鄭永祥始終懷著一顆感恩之心,把敬業工作、追求卓越作為回報企業的感恩之舉。
2020年,因為營銷能力突出,鄭永祥被借調到區寄遞事業部任專攬組長,新官上任的他把目光鎖定趙家工業園區一家鞋廠。
經過調研,他發現該鞋廠每月都有兩三千個包裹寄出,寄遞事業部曾多次營銷但收效甚微。
鄭永祥心中暗下決心,無論如何也要拿下。他拜訪該企業總經理鄒小波,兩人一見面,鄭永祥驚訝地發現,竟是老熟人。
原來,早在2012年,鄒小波就已經在經營鞋廠了。那會兒淘寶剛興起,鄒小波因缺乏經驗、資金周轉困難,鞋廠陷入危機。他多次向鄭永祥求助,后者也很仗義,先后借了七八萬元給他周轉。
懷著感恩之心,鄒小波爽快地將寄遞業務交由郵政負責。很快,該鞋廠包裹量從每月幾十件增長到3000件。
鄭永祥的仗義不僅是對待客戶,對同事更是如此。
他一手好廚藝,經常下廚給同事們做椒麻牛肉等小吃。說是小吃,往往一做都是一大鍋,做好了用電飯煲帶到網點食堂??善浶杂植缓茫3砹司屯浤没厝?。妻子“吐槽”他,“待幾個網點,家里就丟過幾個電飯煲了”。
心系群眾,心系同事。多年來,無論是在網點還是在寄遞事業部,不管是金融、分銷還是寄遞業務,“把工作做到極致,把服務做到最好”,早已成了鄭永祥的最大追求。