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        集團公司寄遞事業部布置春節旺季服務質量保障工作

        蔡珒2022-01-12來源:中國郵政報

          1月6日,集團公司寄遞事業部召開2022年春節旺季啟動電視電話會議,解讀生產運行組織方案,布置旺季服務質量保障工作,全力以赴做好2022年春節旺季全網生產運行組織工作,保品質、穩生產,為寄遞業務“開門紅”營銷活動開好局、起好步保駕護航。

          會議指出,春節旺季網絡生產運行組織要立足于“四強四優”的總目標,繼續堅持“雙11”旺季的核心組織原則,進一步固化網業聯動機制,進一步強化聯合管控機制,多措并舉,確保郵件時限穩定,確保客戶體驗不下降,全力支撐業務發展“開門紅”。會議提出,做好春節旺季生產組織保障,要規范收寄標準,提升收寄質量;有效解決市趟、投遞銜接保障矛盾;嚴密生產組織,確保人員和運能儲備。要強化服務、提升質量,確??蛻趔w驗提升。11183要堅決做到“打得通、接得好”,全力保障客服渠道暢通。同時,要加強組織領導,細化分解任務目標,狠抓工作落實,統籌做好防疫和安全生產工作,關心關懷員工。

          會議強調,一要充分認識到做好春節旺季運營服務保障工作對實現一季度“開門紅”的重要意義。保持良好的發展勢頭,是贏得客戶的現實發展需求,要做到“時限更快、價格更優、丟損更少、穩定可控”。要發揚“雙11”旺季生產拼搏奮斗精神,在這個展現郵政寄遞新形象的重要窗口期,快速適應行業發生的變化,展現出行業“國家隊”的擔當作為,以有力的運營保障,贏得客戶、贏得未來。二要明確目標,突出重點,著力抓好春節旺季期間生產組織保障工作。全力做好春節旺季生產組織工作,保障運行暢通、保障服務品質、保障效率提升。牢固樹立“視客戶如親人、視郵件如生命”的意識,充分滿足人民群眾寄遞新春美好祝福的需求。

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