師生在校園快遞驛站收取快件。
在大學校園中,取快遞是一件讓人頭疼的事,有時候快遞取到了,人也累壞了。2021年,上海市郵政分公司圍繞“創新模式,轉型升級,助力校企新發展”的思路,深化校企合作,深耕校園市場,通過社會化招投標,成功進駐上海健康醫學院,建立了全市首家郵政校園快遞驛站。自去年5月驛站投入運營以來,解決了以往師生到不同快遞點尋件、取件的麻煩,也避免了校內人員混雜、旺季爆倉、郵件丟失等問題,有效暢通了校園快遞“最后一百米”。
筆者在郵政校園快遞驛站內看到,學生們通過人臉識別、自助掃碼的“黑科技”,就能輕松完成取件,大大提高了掃碼簽收環節的效率,最快的僅需3秒就能完成快遞取件。
筆者了解到,驛站采取內部承包的經營模式,由浦東新區郵政分公司周浦營業部負責驛站的經營管理,主要提供業務支撐,指導驛站的經營管理和服務。在此基礎上,驛站組建了一個校園運營團隊,團隊負責人即為店長,也是承包人,由其招募六七名在校大學生加入驛站,開展勤工儉學。在健康醫學院就讀大二的羅同學便是其中一員。每當在課余或閑暇時,她就會來到驛站幫忙,并領取一定報酬。她說:“感謝郵政給我提供了勤工儉學的平臺。這份兼職對于我來說意義很大,不但得到了社會實踐鍛煉,還能有一份額外的生活補助?!?nbsp;
這家校園快遞驛站的服務方式也非常人性化??紤]到校園面積較大,快遞驛站又在學校南苑和北苑各設立了1個快遞服務中心,并配置了快遞柜,每天8:30~20:30開放營業,最大程度保障學生們的取件需求。
“師傅您好!我要寄快遞,麻煩您了?!薄昂玫?,你等下,我來幫你寄?!痹谛@快遞驛站內,這樣的對話每天要上演無數次,尤其是課后取件高峰期,人頭攢動,郵政的便民服務更顯貼心。
為更好服務廣大師生,上海郵政打破常規,創新機制,按照“眾創眾享”的理念,制定了《上海健康醫學院校園驛站服務承包辦法》。承包機制將人員的積極性、用工的靈活性、降本的可行性、服務質量的穩定性、企業贏利的持久性都變成了現實。
校園快遞驛站專門配備1輛新能源車用于接駁運輸,滿足了所有郵件校外交接和校內投遞、攬收的要求;日均投遞達2600件,基本實現教師件投遞到桌、全天上門攬收的服務承諾。面對“開學季”和“雙11”等旺季,利用內部增員的方式消化突增的進口郵件量,實現峰值投遞6400件/天,為學校師生提供安全、有序、可靠的用郵服務。
“太方便了!現在,取件、寄件在校園驛站就能一站搞定,我可以放心網購了!中國郵政YYDS!”一位健康醫學院的同學拿到快遞后激動地說道。