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        關于提升郵政職工獲得感、幸福感、歸屬感的思考
        作者:江蘇省泰州市分公司 周磊來源:中國郵政報發布時間:2022-03-15

          為充分了解和掌握職工所思所想,站在職工視角做好思想政治工作,江蘇省泰州市郵政分公司2021年面向全市3000余名職工展開了獲得感、幸福感、歸屬感主題調研,剖析影響職工“幸福指數”的現實因素、心理因素和需求因素。 

          調研顯示,相比社會同類企業職工,泰州郵政職工思想狀況總體上積極向上,對企業發展前景、服務品牌形象更加認同,對企業關懷、工作氛圍、民主管理、技能培訓等方面給予高度評價,企業發展凝聚力不斷增強。 

          調研發現,一是35歲以下青年職工更看重企業人文關懷和心理疏導,更加追求工作的“幸福指數”,50.48%的青年職工對企業“幸福指數”的評分為60—80分。二是職工關心關注的問題主要集中在薪酬福利發放、休息時間保障、成長通道打造、關懷激勵政策等方面,職工的工作壓力主要來源于工資和工作量。三是職工的獲得感、幸福感、歸屬感與工作氛圍、文化氛圍、黨建氛圍相互作用,企業“氛圍感”的營造十分必要。四是發展焦慮、本領恐慌成為影響基層干部職工獲得感、幸福感、歸屬感的一大因素,僅25.89%的基層干部認為自己的學歷、經歷、能力與現所從事的工作相匹配。 

          為解決上述問題,泰州郵政全力打造幸福郵政企業“333”工程,深入構建企業、職工相融合的使命、責任、利益共同體,通過共建、共享、共贏持續增強職工的獲得感、幸福感、歸屬感,職工滿意度連續3年列江蘇地市郵政前三位。在此基礎上,泰州郵政發展實力不斷提升、品牌形象不斷優化,2021年獲評“全國郵政用戶滿意企業”,客戶滿意度列江蘇地市郵政第一位。

          用好三個機制 提升職工獲得感

          用好薪酬激勵機制,讓職工獲得感更實在。注重對職工價值觀、業績觀的引導,明確幸福都是奮斗出來的,先有勞產率、利潤率的提升才會有工資薪酬的增長。幫助職工算好賬,使效益分析具體到崗位。如營攬人員,在自提直投趨勢背景下,從“重投”到“重攬”才能適應新的薪酬體系。搞活機制促改革,以市場化手段提高薪酬管理的質效,持續推進領導人員任期制和契約化管理改革、推行寄遞“準加盟制”試點等。設身處地強溝通,對職工關注的共性問題主動告知、協調解決。 

          用好職業成長機制,讓職工獲得感更充盈。與時俱進滿足職工日益增長的職業技能提升需求,從行業競爭、企業發展角度做好前瞻規劃,通過搭建競技舞臺、風采平臺,激發職工學技術、鉆業務、比貢獻的熱情。主動適應信息碎片化時代職工學習習慣的轉變,注重課程策劃、培訓設計等方面的創新,泰州郵政參照“學習強國”模式創新推行的“班前喚醒”制度,獲評江蘇郵政普服最優工作法。 

          用好人才晉升機制,讓職工獲得感更可期。搭建職工發展平臺,大膽選拔人才,使人才與崗位得到更好匹配。根據不同的崗位設置不同成長路線,給予職工公平公正的成長待遇,鼓勵職工成長為管理型、復合型、專尖型等各類人才。加強人才流動,以更密的招聘頻次和適宜的招聘條件,及時填補基層經營發展的崗位空缺,形成優勝劣汰、能上能下、能進能出的發展環境,實現人才動態最優配置。

          構建三個體系 提升職工幸福感

          構建幸福感關愛關懷體系,把關愛關懷職工作為長期責任,真正實現以職工為本。構建自上而下的關懷體系,在傳統“領導關懷”的基礎上,把高山流水化為潤物春雨,浸潤到“最后一公里”。構建系統全面的關愛體系,打造集舒心辦公、幸福小家、滿意食堂、權益保障、長效幫扶于一體的關愛品牌,讓職工全方位感受企業溫暖。 

          構建幸福感文化活動體系,打造有融入感的活動?;顒釉O計上注重氛圍營造,讓職工真正從工作環境中解放出來,放松身心、愉悅心情,組織開展趣味運動會、解壓訓練營等活動。打造覆蓋面廣的活動,把活動開展到職工中去,讓更多個體享受集體行動帶來的樂趣,感受到被關心、被尊重,跨賽期間分批、分片開展暖心送餐行動、戶外拓展活動等。打造有滲透力的活動,把有形的發展理念化為無形的號召,以柔性文化代替剛性說教,持續開展形勢任務宣講、旺季送培訓進基層等。 

          構建幸福感長效溝通體系,積極溝通,主動了解職工在想什么、想干什么,從細微處捕捉職工不良情緒,識別狀態、拉近距離,以面對面、心貼心交流代替傳統宣教式、命令式管理,增進職工對企業的信任。分類疏導,開展有針對性的心理篩查,根據壓力來源、工作狀態、期待訴求不同,優化對策方法、豐富疏導形式,分類選擇,如體驗類、溝通類、環境類等。尊重個體,包容不同個體的心理差異,幫助職工解除心理負擔。

          落實三個強化 提升職工歸屬感

          強化黨建引領,明方向。開展黨史學習教育,讓“感黨恩、聽黨話、跟黨走”成為廣大職工的堅定立場。將企業發展成果與職工個人成長緊密相連,厚植“小成功靠個人、大成功靠團隊、長久成功跟黨走”的思想信念。推動黨委、黨支部、黨員、群眾四方共進,把黨的主張轉化為黨員群眾的自覺行動,構建整體協同、上下共抓、同向發力的黨建工作格局。 

          強化典型引路,樹標桿。打造職工價值文化,通過搭建價值引領平臺,健全評優評先機制,鼓勵職工立足崗位學先進、爭先進、當先進,激發其工作斗志和進取潛力。增強榜樣示范力,持續跟蹤、挖掘先進人物身上的閃光點,尤其注重對基層典型的事跡宣傳,讓職工追有目標、趕有方向。近年來,先后選樹了何健忠、王季凌、吳榮紀等一批先進標桿。在他們的帶動下,榜樣隊伍不斷壯大,其中不乏郵政“工匠”、技術能手、營銷精英等。 

          強化責任擔當,壓擔子。堅持人本管理思想,培養與激發職工的主人翁意識,在工作中“變客為主”,從“看”到“干”,自覺愛企、護企、興企、強企。加強初心使命教育,引導職工隊伍以行踐知、知重負重,把勇挑重擔、不負重托作為履職盡責的必然要求,爭當江蘇郵政“三次創業”道路上的開拓者和建設者。(本文獲2021年度中國郵政優秀政研成果一等獎)

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