談心談話制度是黨的組織生活的重要形式，是黨長期執政過程中的優良傳統。經過實踐的檢驗和證明，談心談話能夠有效地聯系群眾，營造良好的溝通和思想交流氛圍，起到增進團結、共同進步的作用。在現實工作中，談心談話制度的落實會有一些不到位的地方，因此，企業需構建一個完整的談心談話體系，有效增強談心談話制度的執行力和實效性。

　　談心談話制度的意義和作用

　　談心談話制度是我們黨的優良傳統和政治優勢，是黨內民主生活的重要方法，也是全面從嚴治黨的重要環節。早在1929年，古田會議就把“個別談話”作為黨內政治教育的重要方法寫入《中國共產黨紅軍第四軍第九次代表大會決議案》中。黨的十八屆六中全會審議通過了《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》，將談心談話制度上升為黨內法規制度，為談心談話工作提供了制度保障。

　　開展談心談話工作的實踐與探索

　　近年來，郵儲銀行江蘇省泰州市分行不斷建立健全談心談話工作機制，通過談心談話進一步了解黨員的思想動態，增強支部的凝聚力、戰斗力和向心力，發揚黨內民主，增進團結和諧，營造良好的政治生態環境，但還存在少數黨員談話意愿不強，談話內容不實、效果不好等方面的問題。為有效發揮談心談話作用，泰州市分行黨委構建了黨委書記談廉、黨委成員談責、紀委書記談紀、支部書記談心的“四談”體系，對誰來談、和誰談、談什么作出具體的規定。 

　　黨委書記談廉——結合新形勢、新任務的要求，引導全體黨員自覺查擺本單位、本系統黨風廉政建設中存在的問題和薄弱環節，并督促制定整改措施，跟進整改成果，喚醒黨員身份意識，強化責任擔當。黨委成員談責——結合分管條線、基層聯系點的具體工作，引導管轄范圍內的黨員干部切實履行“一崗雙責”，層層推進壓實黨風廉政建設責任，指導干部職工正確認識自我，增強責任感和事業心，改進不足，努力進取。紀委書記談紀——結合關鍵崗位要求、重要節假日、重大事件，做好廉潔提醒，了解職工對黨規黨紀的認識和思想動態。結合身邊發生的違紀違法典型案例及時做好苗頭性、傾向性問題的提醒，不斷增強干部職工的自律意識，營造風清氣正的廉潔環境。支部書記談心——結合黨支部主題黨日活動、組織生活會等工作，增強黨員的理想信念、紀律意識、宗旨觀念，強化黨員與黨支部的聯系，提高黨支部整體的凝聚力和向心力。 

　　談心談話工作應重點關注怎么談，要遵循以下四個原則。一是實事求是原則。談心談話要以問題為導向，針對談話的目的，深入探討解決問題的意見和建議，敞開心扉、推心置腹、開誠布公，以客觀事實為依據，不摻雜個人恩怨，不帶有個人成見。二是重點明確原則。本著“見人、見事、見思想”的方針，圍繞中心服務大局，做到重點崗位、重大事件、重要節點必談，談話中堅持原則，講問題提意見要有根據，不捕風捉影。三是靈活性原則。注重問題的分類，針對普遍性、全局性的問題，采取集體談話的方式，節約談話時間，提高談話效率；針對個性問題，采用個別談心方式，注重談話的私密性，以減少談話對象的顧慮，便于談話能夠真正觸及心靈。四是差異性原則。根據被談話人年齡、性格等方面的差異，采用不同的談話方式，讓談話對象有更多的發揮空間，多方位了解被談話人情況。 

　　談心談話工作最終能不能取得實際效果，還應該關注對談話結果的應用和評估，需落實以下三個方面的工作。一是真實記錄。對于談心談話的記錄要做到準確、客觀，全面完整地記錄被談話人的意見和建議。二是分類梳理。對需要保密的問題進行保密存檔，分類整理，及時反饋到部門和個人，要求制定相應的整改措施。三是督導落實。定期對談心談話的整改內容進行督查，將談心談話工作納入黨建考核、經營績效管理等重點工作中，厘清發展思路，凝聚發展合力。

　　做好談心談話工作的思考與體會

　　2020年度，泰州市分行認真落實“四談”工作要求，黨委書記通過各類理論學習、廉政黨課、形勢教育等方式，面向不同層面的職工，分別談話28次；黨委成員面向所在黨支部黨員授課4次，黨委成員分別掛鉤縣支行黨支部，以調研、座談會的方式與職工談話，征求職工意見建議，并及時加以整改；紀委書記通過開展“學黨紀守紀律廉過節”活動，利用春節、“五一”、國慶等重要節假日累計談話39人次，開展紀委對同級黨的工作部門約談、業務宣傳品管理廉潔風險排查等專項檢查工作，談話12人次，開展任前和任職廉政談話33人次；黨支部書記以組織生活會、日常談話的方式累計談話220余人次，做到了談心談話全覆蓋。 

　　通過一年多的實踐，泰州市分行對談心談話工作得出以下體會。第一，黨委書記的談心談話內容必須立意高遠，借對具體事務的暢談起到提高認識的作用，要確保傳遞正能量，談出精氣神，具有鞭策性。要能夠結合談話主題，旗幟鮮明地談出“風向標”，獲得職工對企業文化的價值認同，增強職工自覺性。要能夠引導職工從不同角度、不同層面提出解決實際問題的方案，尋求新的方法、途徑，更好更優地解決發展問題。第二，黨委成員與分管條線和部門談心談話時，必須立足原則底線，確保談出高度、談出意義、談出價值，可以結合對基層的調研和座談，切實讓基層感受到關愛和關心，避免形式主義和官僚主義，言語親切、得體、準確，讓談心談話輕松順暢。第三，紀委書記談話交流常態化、形式多樣化，要將提醒談話融入日常、抓在經常，結合重點崗位要求、重大風險點、重要節假日、關鍵人群，建立常態化談話機制，根據不同談話對象靈活運用談話方式，確保黨風廉政教育落實到位，做到作風建設“經常談”。第四，黨支部書記談話要目的正向化、態度真誠化。支部談心談話最主要的目的是凝心聚力，要將組織倡導的正確價值取向和人生觀傳導給每位黨員，談心談話要具備正向引導性、鼓動性和激勵性。此外，要采用平等尊重的方式交心暢談，及時為職工做好事、解難題，以幫助、疏導、照顧、關心為目的開展談心談話。（本文獲2021年度中國郵政優秀政研成果二等獎）