3月28日，由中國郵政EMS、中國航信、海南航空三方聯合推出的“行李到家”服務正式上線。次日，首單產生，派送服務用時僅2小時15分。 

　　“行李到家”服務大大減少了旅客因等待和提取行李所帶來的不便，特別是在新冠肺炎疫情期間避免了旅客與非自身行李接觸的風險，為旅客輕松回家、安全赴約提供了便捷。旅客辦理該業務后，航空公司工作人員會依據訂單信息代為提取旅客行李，EMS工作人員對信息進行二次核對，按照旅客需求將行李送至指定地點。 

　　中國郵政EMS“行李到家”服務范圍是同城當日遞，對旅客18點前交寄的行李可實現同城當天送到。疫情期間，為了讓旅客的行李“安全到家”，EMS工作人員還會對每件行李進行“六面消殺”，通過專人專車運輸，實行全程監控。旅客可通過EMS官網、EMS公眾號、EMS手機端等多個渠道跟蹤查詢行李位置。 

　　據了解，中國郵政EMS接下來將與中國航信、各航空公司緊密合作，服務旅客所需，陸續推出“行李門到港”“行李門到門”等服務，讓旅客出行安全又輕松、放心又省力。