日前，中國郵政儲蓄銀行發布《2021年社會責任（環境、社會、管治）報告》，全面展現2021年郵儲銀行認真貫徹落實黨中央和國務院決策部署，堅守服務“三農”、城鄉居民和中小企業定位，以金融力量助力經濟、社會與環境可持續發展的生動實踐與成效。

　　2021年，郵儲銀行堅持以人民為中心的發展思想，踐行國有大行責任，將社會責任融入發展戰略、公司治理、企業文化和業務流程，攜手各方打造有擔當、有韌性、有溫度的一流大型零售銀行。郵儲銀行獲得明晟公司（MSCI）ESG評級A級，在中國銀行業處于領先水平。

　　為推動實現鄉村全面振興和共同富裕，郵儲銀行發揮自身稟賦優勢，深化三農金融事業部改革，持續健全專業化為農服務體系和線上線下有機融合的服務模式，努力打造服務鄉村振興數字生態銀行，助力繪就鄉村振興的壯美畫卷和實現共同富裕目標。截至2021年末，郵儲銀行涉農貸款連續八年新增超過千億元，涉農貸款余額達1.61萬億元，較上年末增長13.90％；小額貸款累計放款超過6萬億元，服務5000多萬人次。

　　郵儲銀行堅持可持續發展理念，深入實施綠色金融發展規劃，制定了《中國郵政儲蓄銀行落實碳達峰碳中和行動方案》，致力于打造一流綠色普惠銀行、氣候友好型銀行和生態友好型銀行。郵儲銀行正式采納負責任銀行原則（PRB），成為氣候相關財務信息披露工作組（TCFD）支持機構，從公司治理、產品創新、激勵機制、風險管理、信息披露等方面推進綠色銀行建設。截至2021年末，郵儲銀行綠色貸款余額達3722.94億元，較上年末增長32.52％。

　　郵儲銀行積極打造普惠金融特色品牌，踐行“普惠城鄉，讓金融服務沒有距離”的使命擔當。2021年，郵儲銀行大力深化中小微金融數字化轉型，打造普惠金融隊伍，共建“中小企業研究院”，實現小微金融服務增量、擴面、提質；開展客戶旅程優化，為廣大城鄉居民做好普惠金融服務；大力發展金融科技，持續賦能經營管理、業務發展和客戶服務。截至2021年末，郵儲銀行普惠型小微企業貸款余額達9606.02億元，個人消費貸款余額達2.67萬億元。

　　郵儲銀行還積極融入新發展格局，全力服務國家戰略，支持實體經濟，助力區域協調發展；持續加大對先進制造業、戰略性新興產業、“專精特新”企業等的資金支持力度，促進產業升級；發展貿易融資、供應鏈金融等業務，支持高水平對外開放。截至2021年末，郵儲銀行公司貸款余額達2.25萬億元，較上年末增長13.96％。郵儲銀行注重對股東的回報，為員工搭建“縱向能晉升、橫向能發展”的職業平臺，切實保護廣大消費者權益，積極投身社會公益，與各方共享發展成果。數據顯示，截至2021年末，郵儲銀行全年共舉辦線上線下培訓4.3萬余期，培訓員工271萬余人次；電話渠道客戶滿意度達99.64％。郵愛公益基金成立以來，累計募集資金4105.99萬元，資助學生1.8萬余人。

　　2022年，郵儲銀行將充分把握“綠水青山”與“金山銀山”的辯證關系，處理好發展和減排、整體和局部、短期和中長期的關系，不斷提高公司治理體系和治理能力現代化水平，走綠色低碳的高質量發展道路，持續為股東、客戶、員工和社會創造卓越價值，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。