身穿整潔的投遞工裝,胸前佩戴著黨徽,他每天騎著帶有醒目“中國郵政”標志的摩托車,穿行在小鎮的街道和田間小道上,為全鎮客戶投遞各種郵件、報刊。
黨的十九大代表、全國優秀農民工、江蘇最美基層共產黨員、揚州市勞動模范、江蘇郵政系統先進個人……榮譽加身,他深感壓力與動力并行,坦言在工作中“要盡力做得比別人更好”。
走過不止47萬公里的郵路,騎壞了8輛自行車、2輛電動車,送出500多萬件郵件,無一差錯,領導客戶頻頻點贊。開心之余,他感謝妻子對自己的支持理解、對家庭的默默付出。
他叫顧松學,是江蘇省揚州市杭集郵政支局的一名投遞員。1986年參加工作以來,在日復一日的郵路上,在年復一年的奔波里,他用汗水和真誠,鐫刻下盡責的工作態度和至純的人生追求,鐫刻下一個共產黨員的初心。
不愧勞模稱號
早上5點半,住在大圩村的顧松學就起床了,他家自然成為了全村第一個亮燈的家庭。7點,他必定趕到支局。從揚州郵區中心局發出的郵車一到,他就和投遞班的兄弟們緊張地接卸報刊、郵件等。8點半,分揀到段、系統處理完畢,他和同事們發動摩托車,載著報刊、郵件飛奔而去。32年來,顧松學每天工作近10個小時,一天至少跑300多戶人家,用他的話說,這“就像每天上課一樣,一晃眼就過去了。還好身子骨硬朗,從未耽誤過‘一節課’” 。
杭集鎮面積達36平方公里,密集分布著工業企業500余家,從事酒店日用品生產的個體工商戶近5000戶,被譽為“世界牙刷之都”“中國酒店日用品之都”。終日奔波在這個經商氛圍濃郁的小鎮,親戚朋友們多次勸說顧松學出來做生意,相比投遞員工作,賺得多還不用天天風里來雨里去?!白錾庥酗L險。我性格內向,感覺還是做投遞心里踏實?!泵棵窟@時,顧松學總是淡淡一笑,搖頭說不,因為從事多年的投遞工作后,他愈來愈強烈地感受到,全鎮各單位和群眾需要郵政服務,自己又跟客戶有了很深的感情,實在舍不得、放不下這份工作。于是,他多年如一日地堅守崗位,踏實做好投遞服務。
不負客戶信任
“以前客戶不在家,我就從門縫里將信件塞進屋里。現在不少人家建起了院墻,又沒裝信報箱,就要防止郵件被雨水淋濕。”每逢雨天,他總是將報刊、郵件有序碼放,用塑料袋一一裹扎后再進行投送,客戶對此大加贊賞:“你們怎么想得這么周到!”有的客戶還善意相勸:“不著急,等晴天再送?!钡傆X得,每一封信件背后都有一顆期待的心,早點把信件妥妥帖帖地送到收件人手里,這顆心才能早點放下,自己也才能早點安心。如今,顧松學這一對郵件愛護有加的個人習慣,已成了投遞班的集體行動。
“你告訴我你在什么地方?門朝北門朝南?”去年9月12日下午2點半,正在處理郵件的顧松學發現一個包裹地址不詳,便戴上老花鏡,低下頭,辨清快遞面單上的一長串號碼,立即打電話與收件人聯系。
當天第二頻次接收到的216件郵件、800多份報紙,被迅速掃描、分揀。隨后,顧松學坐在電腦前,熟練地操作著信息系統。
送完鎮政府的報紙后,顧松學便去某旅游用品公司看看有無郵件要寄出?!拔覀兊泥]件從來沒有丟失過?!睅团畠捍蚶碓摴镜乃{雪松說,通常郵遞員只要把郵件送到辦公室就可以了,但顧松學每次都堅持把郵件交到收件人手中。在他的印象中,顧松學還是個樂于助人的活雷鋒,一次公司在路邊裝貨,突然天空下起大雨,路過的顧松學見貨物即將被雨水淋濕,二話不說就上前幫忙搶運貨物。
不忘領頭作用
提到顧松學,不僅客戶點贊稱好,領導也是滿臉自豪,毫不吝嗇贊美之詞。才退休的杭集支局局長楊太安說:“ 20多年來,小顧帶領的投遞班沒有一個人離開,集體凝聚力很強,業務發展、質量指標等都名列邗江分局前茅。前幾年有快遞公司要拉他入伙,他都果斷拒絕了?!爆F任支局長陸繼承說:“顧松學平時很是低調,但只要遇到難題,他總是沖鋒在前,第一個站出來解決問題?!?/p>
一次下大雨,同事程崗投送一個郵件,打了三四個電話收件人都沒接。中午與收件人取得聯系后,程崗按他要求送信到其家庭住址,可過來后卻發現家中沒人,電話再次沒人接聽。怕耽誤其他郵件的投遞,程崗便將此事暫時擱置,下午歸班前他把郵件妥投到戶時,卻接到了對方的投訴。身為班長的顧松學得知情況后毫不客氣地對程崗說:“客戶不高興了,你有沒有道歉?”忙完手頭的事,他便立即拽著深感委屈的程崗去給客戶解釋原因,“不管怎么樣,得讓人家知道,我們不會怠慢任何一個客戶”。晚上8點多,客戶打開房門,看到穿著雨衣的兩名郵遞員,一陣驚訝后內疚地說:“我今天中午喝多酒了,把回家簽收包裹的事給忘了。這事責任在我,不能全怪小程。”
不忘入黨初心
“自打2008年6月底入了黨,我就覺得自己要在思想上追求進步,在工作中做到事事帶頭。”顧松學牢記自己的黨員身份和全心全意為人民服務的宗旨,在加強黨的理論知識學習的同時,還幫助同事提升業務能力和政治素質,介紹他們加入中國共產黨。日常投遞工作中,他總是佩戴黨徽,積極向客戶宣傳黨建知識、黨和政府的大政方針等。
大年初四下午6點,顧松學投遞完郵件,趕忙奔向一個藥店去買藥。然后,他騎著摩托車趕往5公里外的村子送藥。夕陽西下,映照著運河邊一個古樸的小院,他的送藥對象——一位白發蒼蒼的老人開門迎客。老人名叫關瑞卿,退休后回揚州老家養老,因喜歡清凈而選擇在老宅獨居。顧松學曾負責這個段道的投遞工作,和關老走得很近,下班后常去關老家看看,即使后來不負責這個段道了,他還依然常去照顧關老。這次見顧松學來了,關老開心地從屋里拿出筆記本,看著里面夾著的一頁紙說:“你當選十九大代表,我寫了一首詩祝賀你?!]包相伴走千門,三十二年度此生。敬業不分分內外,助人只為獻精魂。京都每憶優農譽,代表更思赤子忱。胸佩黨徽圓逐夢,初心不忘續長征?!?/p>
“我喜歡我的工作,每每將郵件送到客戶手中,客戶道一聲‘謝謝’的時候,我都覺得特別有成就感?!眻允匦℃?0余年,風里雨里不停歇,顧松學說,再過幾年自己就退休了,既然走上投遞員這條路,就要善始善終,繼續在這條熟悉的郵路上走好每一步,送好每封信。
客戶滿意是我最大的追求。
來源:江蘇工人報