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        王樹成:百姓身邊的貼心人

          王樹成是蚌埠市郵政局收投服務分局的一名平凡樸實的投遞員,自2003年挎上郵包以來,始終樹立“服務用戶無小事”的理念,憑借過硬的業務技能和熱情周到的優質服務贏得了群眾的廣泛贊譽。他先后被授予蚌埠市“模范文明職工”、安徽省郵政公司“優秀投遞員”、“百優投遞員”和“安徽省郵政系統先進個人”、安徽省“五一”勞動獎章、安徽省勞動模范等榮譽稱號。

          “世上三百六十行,行行都得有人干。既然我選擇了郵政投遞這一行,就要實實在在地負起責任來”。這是王樹成常說的一句話,也是他始終如一主動踐行的諾言。

          一封“死信”引來千萬臺資

          他負責投遞的段道位于市中心,轄區內有6000多戶居民,是市區投遞郵件量最大的段道之一。十年來,他投遞的郵件以百萬計,從未出現一起客戶有理由投訴?!皩幣苁寺?,絕不漏一戶”,這是分局負責人對王樹成投遞工作的高度評價。

          對于投遞員來說,最頭痛的事情莫過于投遞“死信”,但他從不怕麻煩,把復活“死信”當做自己應盡的責任。2007年12月,他接過一封“死信”,收信人叫“李春娥”,地址系解放前的舊址。寄信人李先生特意在信封上注明:“我與姐姐已有50多年未曾見面,她是我在大陸唯一的親人,懇請故鄉郵遞員一定幫我找到姐姐”。

          看到信件后,他深知這封信件的“份量”,暗下決心,一定要想方設法找到“李春娥”。但是,僅憑一個人名、一個解放前的舊址要找到收信人,談何容易。時值嚴冬,他接連3天利用投遞的順道或間隙,不斷詢問一些老人,確定了舊地名的大致位置。又通過轄區派出所,查到地址附近區域共有4個年齡相仿的“李春娥”。拿到4個人的具體地址后,他挨個走訪了一遍,通過交談了解,發現都不是要找的人。事情一時陷入僵局,可他仍舊沒有放棄,只要有空、有機會就四處打聽。功夫不負有心人,一次他從一位老干部那里得到一條信息:這附近原有個毛巾廠,廠里有個老工人叫“李春娥”。但毛巾廠在十幾年前就破產了,面對舊廠址上拔地而起的一幢幢新建的居民樓,他感到有些茫然。投遞途中,他騎車路過社保局,心中豁然開朗:倘若“李春娥”還在人世,社保局一定有她的資料。于是,他走進社保局,果然查到了新的“李春娥”。幾經輾轉,他終于在一幢居民樓下找到了拄著拐杖的真正的收件人。

          聯系上了失散多年的姐姐,海峽對岸的李先生為了報答家鄉人的深情厚誼,讓侄子李瑞豐投資1500萬元在蚌埠開辦了安徽環亞辦公用品有限公司。

          “一封‘死信’引來千萬臺資”的故事在當地被傳為佳話。

          宛若親人的好小伙

          “服務到家”是投遞段道上用戶對王樹成的評價。位于蚌埠市安徽財貿學院老舊的教職工宿舍樓里,住著很多退休的老教師,80多歲的錢妙桂老人就是其中之一。 她平時酷愛看報,子女都在外地工作,腿腳不便的她以前都是扶著墻,從六樓一步一步挪到一樓取報紙。一次,王樹成在投遞時,碰到了正在下樓取報的錢妙桂老人,急忙上前扶住她,并告訴她以后每天可以在家等他把報紙送上去。第二天,他就開始送報上樓,并在她家門口安裝了一個信報箱,這一送就是8年。

          長時間的接觸,錢妙桂老人漸漸喜歡上了這個勤快的小伙子,“小王人實誠,嘴巴又甜,臉上總是掛著笑容,每次來送報紙都是阿姨長阿姨短的,看到他就像看到自己的孩子”。有一天,她正在家里看電視,突然外面狂風大作,一會就下起了暴雨,那時段正是王樹成送報紙的時間。老人尋思著雨大,估計小王不會來了,可沒過多久,她就聽見外面傳來熟悉的上樓腳步聲。當老人打開門時,王樹成從懷里掏出了一疊報紙,外邊的幾頁已經浸濕了。他剛要說話就被老人一把拉進了屋里,老人急忙拿了條干毛巾,倒了杯熱水,并嚴厲要求他等雨小了才能走。

          2011年2月,王樹成被選派到石家莊參加全國郵政勞模脫產學習班,在他外出學習的一年多的時間里,錢妙桂老人對他非常牽掛,每晚看天氣預報時,她都會留意起石家莊的天氣來,在和樓下的趙阿姨等鄰居閑談時,時常會不經意間提到王樹成,不知道他在石家莊過得怎么樣。

          現在,錢妙桂老人的視力越來越差,看報紙也越來越吃力,前幾年還訂了四五份報紙,現在只剩下了一份《文摘周刊》。她說,現在之所以還看報,一個是出于多年的習慣,但更多的是因為想經??匆豢茨俏煌鹑粲H人的投遞員。

          樂善好施的“活雷鋒”

          王樹成不僅是一名優秀的投遞員,還是位樂于助人的“活雷鋒”。在他投遞的段道內,有位叫孫友誼的雙腿殘疾人,居委會為了照顧他,便安排他做了小區的車棚管理員。

          第一次看到孫友誼時,他被眼前的景象震撼了。那時孫友誼正杵著雙拐,雙腳艱難的在車棚里挪動,竭盡全力地將自行車、電瓶車擺放整齊??吹竭@一幕后,他果斷地將投遞電瓶車停在了一邊,默默地走進車棚,用了幾分鐘時間幫他把車輛擺放整齊后,就默默地騎著車走了。

          在回憶起王樹成時,孫友誼說,他經常會碰到來幫忙的好心人,由于時間原因,很多人來了幾次后便沒有再來了,但是讓他驚訝的是王樹成卻一天天的堅持了下來。

          現在,打了多年交道的兩人儼然成了無話不談的好友,每天即使工作再忙,歸班途中王樹成也會在孫友誼車棚內停留幾分鐘,有時天熱了給他送個西瓜,天冷了幫他曬曬被子。為了給他打發時間,王樹成還自費給他訂閱了報紙,購買了收音機。

          王樹成十年如一日,用他的執著、真誠和愛心,在平凡的投遞崗位上,默默奉獻著自己的光和熱,溫暖了千家萬戶的心,贏得了客戶的一致好評,書寫著自己人生的華美篇章。

          來源:中國郵政網站

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